簡介
企業空間信息化示意圖市場競爭的加劇，對企業分析決策能力提出了更高的要求。以空間信息化為基礎的空間分析方法、空間決策支持技術為管理者和決策者提供了全方位、空間立體的決策支持環境。以客戶分析為例，客戶是市場競爭和收入增長的根源，客戶的獲得和保持是企業關心的問題。客戶地理位置、空間選擇行為、出行習慣等數據中隱含了許多有用的信息。將這些數據信息化，利用空間分析的手段，可以輔助企業分析高價值客戶的空間分布規律、分析潛在客戶的可能的分布區域、評估和選擇零售網點地址、找出薄弱的市場區域、最佳化分支機構布局等等。
數據基礎框架
示意圖企業空間信息化就是將信息系統中描述空間對象及其相互聯繫的空間數據存於空間資料庫中，實現可視化顯示、查詢、分析。這些空間數據構成了企業空間信息化的數據基礎框架。企業信息系統中空間對象分為點、線、面和幾何體集合。描述空間對象的數據分為實體數據和屬性數據。實體數據描述空間對象的空間位置和形狀。屬性數據描述對象的屬性。點對象描述一個零維對象的形狀，如客戶等。線對象通常用線串來近似表示，它由兩個或更多的點表示，如出行路線等。面對象通常用多點或多邊形建模表示，如居民區等。幾何體集合表示複雜的形狀，如交易區域等。幾何體集合有三種類型，即多點、多線、多面。
空間化的實體數據和屬性數據共同構成了企業空間信息化的數據基礎框架。在一個坐標系統中標誌出對象的空間位置和形狀，對屬性數據進行管理，企業可以在一個空間環境中考察這些對象，並分析它們與企業生產、經營活動之間的關係，提高企業空間洞察力。同時，企業空間數據與各項空間相關的社會經濟、城市交通、人口普查等數據結合，又構成企業商業決策的空間數據基礎。基於這個空間數據基礎，輔助其它技術，如空間分析、空間建模、GPS技術、空間數據挖掘、空間決策等技術方法，為企業提供了與空間位置有關的動態管理和決策的新手段。套用在企業管理和商業決策領域，如根據客戶位置，確定市場區域；根據供應商的供貨能力、運輸成本、建設成本，確定倉庫的理想位置和倉庫容積；根據交通狀況判斷最佳運輸路線等。
戰略的動因
戰略演示快速的客戶服務回響和空間查詢功能。在地圖上標誌客戶空間位置，結合實際運輸能力和交通情況，快速回響客戶的服務請求。實現客戶信息的空間查詢、統計和空間表達,生成查詢和統計結果。
銷售網路管理。使用主題地圖和點地圖顯示關於客戶和分銷商的地圖，劃定分銷商的銷售區域。根據人口統計數據及客戶的空間行為分析，評估分銷商盈利水平。
保護廠房設備資產。與智慧型街道水平地圖功能對應的設備的精確地理編碼能夠幫助在螢幕上快速找到潛在的異常情況或對設備的損害行為，並能通過有效的勞動力管理實現快速修理。比如，可以在設施地點周圍加上多邊形或區域緩衝區以便在螢幕上顯示異常情況。
提高市場分析能力。幫助零售、金融機構、電信等直接面向顧客的企業或機構基於顧客的空間位置劃定交易區域、評估網點盈利水平、分析客戶地理分布特徵、劃定潛在客戶的空間分布區域等等。
最佳化銷售網路和選址。幫助區分多少設施能實現理想的市場覆蓋，解決這個問題所需的最恰當和有效的設施類型的組合，以及和如何定位這些設施以達到家庭集中度和客戶滿意度最大。
提高巨觀商業決策能力。在商業決策過程中，從巨觀角度考察人口空間分布，城市空間規劃與發展、城市交通空間分布等空間影響因素。
功能
企業信息化路線制定和行程安排功能。客戶通過電話定購時，操作員詢問地址。日程安排程式基於充分利用車輛的情況下，計算最好的路線和安排何時送貨。
動態路線管理功能。每一個車輛裝備一個GPS接收器和行動電話，在計算機螢幕的地圖上實時地顯示路線。將車輛剩餘容量傳給定購系統，針對下一步定購，動態改變車輛裝載的情況。能夠對距離當前運輸路線較近的一個客戶的少量訂購，提供更有效率的回響。
銷售統計功能。對產品銷售定購系統中的數據進行查詢，可以統計在每個分區內銷售的商品數據數量。
客戶地理分類功能。在客戶分類系統中，部分依據地理信息，建立關於客戶收益率和地理分布聯繫的信息，可以為那些價值更高的客戶提供及時高效的服務。當下定單的時候，收益最好的客戶被識別出來，同時以最節省的方式制定運送方案。
潛在客戶開發。每一個分銷點、客戶的位置在地圖上標誌出來，圖顯示每個分銷點的覆蓋範圍、相應的收入以及潛在的銷售。將這個信息與人口普查信息聯繫起來能識別出其它類似的區域進行市場拓展。
以上功能的實現需要在企業空間信息化的基礎上，嵌入模型，建立一個能夠在地圖背景上顯示車輛位置的空間決策支持系統。結合地理人口普查數據和客戶空間行為數據，不僅能夠跟蹤服務當前客戶，而且可以對潛在的客戶進行跟蹤。這個空間虛擬現實的世界，還支持對新客戶預留服務或啟動一項服務進行實時決策，如電信企業通過基於空間的客戶關心和服務定位提供高速數據或DSL覆蓋。
實施
實例其次，企業空間信息化戰略實施的最好方法先實現空間屬性信息化。空間資料庫的實施按空間數據的兩種類別分類。這兩種類別是實體數據（如客戶的地址）和屬性數據（關於實體的描述性的特徵，如鄰居的收入水平）。空間實體與屬性的區別決定了信息以何種方式呈現在用戶面前以及相應的開發難度。空間實體通常需要能夠理解對象的軟體支持（如地圖程式）。一個空間實體的開發意味著要添加一個地理工具評估要存儲的數據。空間屬性的實現相對容易。通過為資料庫引擎安裝一個空間擴展來為關係數據管理系統增加空間屬性，如Informix的DataBald、IBMDB2的Exender、Oracle的Cartridge等。相應地，引擎擴展了SQL能力，支持空間運算如鄰接（ADJACENTTO），包含（CONTAINS），交迭（OVERLAPS）。程式設計師或高級用戶只需要簡單地學習新的運算就可以開發空間功能。GIS開發商也正在提供只針對屬性開發的技術。例如，ESRI正在發布一個包含1,000多個對象的COM資料庫，它將幫助第三方和內部開發商用傳統和空間數據產生集成的解決方案。因此，先實現空間屬性信息化是一個簡單有效的策略。這個策略為用戶加強了分析價值，而又沒有改變他們進行決策支持的工具。
再次，空間信息化戰略實施的有效途徑是從數據倉庫入手引入空間數據。數據倉庫數據是靜態，經過清理的，可以用於輔助決策。清理資料庫，整理出空間屬性。空間化的ERP的建立需要提取存在ERP系統內的數據資源。相對簡單的做法是產生一個單獨的包含充足信息的數據集市。數據集市結構的設計要包含空間維。如果企業的ERP軟體具有空間擴展能力，可以利用它的功能進行空間擴展。如SAP的ENJOYSAP中在企業信息倉庫的界面上加入了ESRI的繪製地圖功能，終端用戶可能通過基於地圖的界面與商業數據倉庫互動。
將空間信息融入信息系統，將空間技術引入核心商業過程和技術結構，空間信息處理技術已經被認為是構成下一代企業信息系統的結構框架。企業管理者們正在改變他們管理企業的方式，通過空間的方法管理客戶和設施，參與實時決策處理過程，或通過啟發式或趨勢的方法，可以建立商業空間決策支持系統，提供非常精確的預報或進行商業研究。
建設
信息化建設企業空間信息化建設包括了企業規模，企業在電話通訊、網站、電子商務方面的投入情況，在客戶資源管理、質量管理體系方面的建設成就等。信息化建設是品牌生產、銷售、服務各環節的核心支撐平台，並隨著信息技術在企業中的套用的不斷深入顯得越來越重要，未來甚至許多企業就是只依靠信息化建設而生存。
品牌指數數據模型中的信息化建設權值為10分，當品牌在企業規模、通訊系統、網路、電子商務、客戶資源管理、質量管理等方面有正向的建設內容時，品牌指數將給予加分。
在品牌2.0理論體系中，企業空間信息化建設作為品牌母體樹冠部份的支撐物，同屬自觸點，也就是品牌母體可以主導的部份。
企業空間信息化建設必須詳細分析、系統實施。品牌在進行信息化建設時必須根據本品牌的情況因地制宜地實施，千萬別好高騖遠，在中國，信息化建設失敗的案例極其常見，尤其是CRM、ERP領域。對品牌來說，錯誤的信息化建設決策有可能帶來比未進行有效信息化建設更大的風險。
