人臉識別廁紙機

人臉識別廁紙機是北京天壇公園推出的一款以技術手段控制廁紙使用量的機器。

基本信息

• 中文名：人臉識別廁紙機

• 地點：北京天壇公園
• 推出時間：2017年3月
• 目的：減少過度使用廁紙

簡介

人臉識別廁紙機

為規範遊客使用廁紙，天壇公園試點使用“人臉識別廁紙機”，識別人臉後，自動出紙。2017年3月，天壇公園開始在公廁內試點使用感應式的“人臉識別廁紙機”，共在北門、南門、西門三座公廁安裝了六台機器，分別設定在每座公廁的男、女廁所入口處，並根據男女平均身高分別調整高度。

啟示

一方面，作為服務提供者，有必要以動態的眼光來看待社會的“素質”問題。天壇公園的免費廁紙已提供了數年，但園方並沒有因為存在浪費，就叫停這項服務。其中的一個理由是因為管理者看到，儘管這些年天壇公園遊客的總數不斷上升，浪費現象也還是存在，但廁所用紙量其實是在逐年下降的。這本身就說明，“素質”問題是在逐漸改善的。
另一方面，當某項服務在與社會對接時出現了問題，固然可能與被服務方的態度有關，但也可能與服務提供者所採納的方式有關，不能只把反思的眼光放在個人素質之上。據悉，在試用該人臉識別機器的三天時間內，天壇公園平均每天的廁紙使用量就減至原來的五分之一，這足以說明“提供方式”的重要性。而設定“人臉識別廁紙機”，也堪稱是一種文明的互動。