人群關係論

人群關係論（human relation approach）亦譯“人群關係學說”。研究企業內部人員之間存在著非正式團體的一種學說。1927-1932年梅奧（Elton Mayo）在美國芝加哥西方電氣公司的霍桑工廠所進行的實驗（習稱霍桑實驗），為這一學派的出現奠定了基礎。在這之前，在企業管理中一般強調正式團體（組織）的作用，認為工廠生產情況好壞，與制度、組織、工作環境、工資獎勵等因素有密切聯繫。霍桑實驗證明，在工廠的初級團體（基層組織）中，存在著以感情為基礎的非正式團體（組織），他們自發地形成核心和領導，能左右團體成員的思想和行為，團體成員之間團結互助友愛，對生產好壞有十分密切的關係。故採用人群關係這個名詞來說明非正式團體（組織）的作用。從人群關係進而研究人的工作動機、情緒、行為與工作環境之間的關係的學科，稱為*行為科學。