定義
所謂網路互動文檔行銷，那就要有互動才行，如果沒有互動，也就談不上是網路行銷了。當下社會化媒體已經讓傳播變得碎片化、集市化，要想脫穎而出，不二法則就是善用互動，譬如微博互動。隆文互動行銷研究院以搜尋引擎快速精準的信息傳遞為主，輔以現代最熱門的微博互動、論壇、問答等形式，極大地提高了增加企業品牌在網路中的能見度，利用信息內容的精準投放營造更多的注意力資源，使客群在搜尋過程中優先接收品牌資訊，從而實現客戶與企業的有效溝通。行銷規則
一、認識網路行銷和廣告的 新規則網路行銷是舊有行銷架構的一個新分支，它雖然有基本的傳統行銷概念，但也有自己獨特之處。我們只有將它的特點認識清楚，才有可能將它和傳統的行銷區別開來。
網路行銷與其它行銷方式最大的差別在於技術本身。電腦上的通訊訊息將紙張取代為顯示在螢幕上的各種資訊，因此，當資訊傳送給客戶時，必須考慮版面配置、設計、式樣和美術等原則，同時電腦具備了雙向通訊的功能，而不像印刷紙張或廣播電視廣告只是單向的。可以說互動性是網路行銷與傳統行銷區別開來的一個顯著特點。網路行銷人員可以不分日夜與在家中或辦公室中的客戶以交談的方式進行交易，而消費者也可以與業者進行雙向交談。所以當公司只是簡單地將傳統形式的廣告上載到網上服務，則將會喪失利用網路服務的技術和工具以強化銷售訊息的機會。
網路行銷可以利用各種交談式銷售內容的呈現，以符合各類型消費者的需求，而不是建立符合大眾共同需求的訊息。它是建立交談式的內容，允許消費者選擇所要看的資訊，並任意在什麼時候都可查看。業者可以建立個別的銷售呈現方式以滿足每個消費者的需求。
二、處理好網路行銷和整體行銷計畫的關係
網路行銷必須支持全盤的行銷計畫。為達到成功的行銷活動，網路服務必須被視為是另一種達成銷售的通道，因此公司重要的行銷訊息必須呈現在網路廣告、宣傳和促銷之中，公司必須使用一致訊息、樣式、標誌、及其它行銷計畫的要素。
同時，還要注意網路訊息與其它訊息的互為融合。例如，網路服務透過印刷廣告來宣傳，印刷廣告可刊登有關電子郵件地址、論壇地址及WWW首頁的資訊，而網路廣告也一樣可以將本公司其它的行銷資訊的有關信息傳遞給網路客群。不過一定要注意訊息的一致性，無論使用何種媒體，用戶看到的訊息是相同的。
三、客戶化的市場導向
網路行銷允許公司鎖定特定的消費群，這是其它媒體所做不到的。
美國西雅圖一家資料庫行銷公司Fine Communications的總裁Dan Fine說：“過去30年來，大型市場將商業帶離了消費者，我們用大量生產的產品廣告對大量的客戶宣傳，我們不再計算所獲得的客戶數，消費者受到過多的廣告訊息的衝擊，因此對於這些廣告的訊息變得更有選擇性，進而需要進一步的交談及個別關係的建立。”而網路行銷正好適應了這一需要。
四、每次與一位客戶建立關係
成功的網路行銷者了解到每一次將與一位消費者建立一個商業關係，因此消費者的終身價值可能是相當可觀的。
美國Prodigy公司的管理員Carol Wallance說：“你必須親自參與虛擬團體，將時間投資在關係的建立上，透過這種方式，你將逐漸了解到這個群體的運作方式，然後你便能夠採用最好的方法將產品銷售給他們。”
五、了解客戶的長期價值
對於網路行銷者而言，必須在觀念上對於消費者的價值性有所改變。過去長期以來，行銷人員將消費者視為可替代的商品，然而，現在網路行銷者必須正視消費者的長期價值，這將是他們必須建立的新觀念。因為網路行銷是個性化的銷售方式，它又往往是點對點的銷售，這為行銷人員對客戶的長期價值的了解提供了可能。
六、廣告必須是交談式的
傳統的廣告系以最低的成本將信息宣傳給更多的人為目標，一般而言，刊登廣告者購買媒體的某塊空間或時間以獲取最多的客戶。然而這種方式是單向的，登廣告者刊登訊息並深信可籍此說服客戶去購買產品。如果所刊登的廣告成功，客戶便會去購買產品，但若客戶有疑問，則透過與公司連繫詢問，約需兩星期才能取得進一步資訊，然後才能決定是否購買。
網際網路則使用不同的策略，互動文檔行銷，是客戶對公司的詢問將迅速取得資訊，客戶可在網上找到豐富的資訊、圖片、證明資料等，公司代表甚至可以透過電子郵件與客戶交談和回答問題，當消費者取得相關資訊後，將和公司建立起友誼，並將驅使他下訂單購買。
