中通天鴻(北京)通信科技股份有限公司

中通天鴻(北京)通信科技股份有限公司是一家致力於利用人工智慧和大數據技術，打造全渠道客戶服務運營系統，將連線和互動、服務和行銷、數據存儲和分析能力融為一體的大型通信科技企業，為客戶提供智慧型通信、呼叫中心、智慧型客服、SAAS雲平台等客戶中心繫統產品。

企業簡介

中通天鴻（北京）通信科技股份有限公司

中通天鴻（北京）通信科技股份有限公司 是國內客戶中心解決方案提供商，致力於利用人工智慧和大數據技術，打造全渠道客戶服務運營系統，將連線和互動、服務和行銷、數據存儲和分析能力融為一體，助力企業快速發展。
公司所研發的智慧型通信、呼叫中心、智慧型客服、SAAS雲平台等客戶中心繫統，正在為近千家的大型跨地域企業提供服務，其中包括近百家全球500強企業，業務領域涉及網際網路、金融保險、電子商務、IT電子、傳統製造、物流運輸、O2O服務、汽車出行、教育培訓等行業。

企業規模

中通天鴻總部位於北京，長春和武漢設有研發中心，河北、山東、上海、廣州、等地設有分公司和辦事處。公司秉承“讓客戶中心驅動企業發展”的理念，能夠根據客戶需求和市場發展趨向為企業打造以客戶為中心的一站式智慧型客戶中心體系。

業務介紹

雲呼叫中心

中通天鴻（北京）通信科技股份有限公司

基於雲技術構建的呼叫中心繫統，企業無需購買任何軟體硬體系統，只要具備人員、場地、電腦、網路、電話就可以上線雲呼叫中心，不受時間、場地限制，按需租用，靈活增減，可以選擇租用、自建、外包。該系統具有CRM、工單管理、質檢、客戶服務、系統監控、統計報表、語音功能等模組助力提升客戶服務品質。
智慧型通信平台智慧型通信平台是一種通過歸納方式，將企業的重複、繁瑣工作用自動系統的方式實現處理和互動，該產品可替代人工重複工作、降低成本提高效率、海量並精準反饋。
全媒體雲客服協助企業客服全方位接入用戶，無論電話、簡訊、郵件、線上諮詢、APP、微信、WEB等渠道均可第一時間接入。
智慧型機器人IM機器人、語音機器人。

文化理念

中通天鴻（北京）通信科技股份有限公司

企業的使命：讓客戶中心驅動企業發展；
服務準則：品質為本、服務先行，30分鐘快速回響，7*24小時專屬客服。