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三方通話
三方通話它是建立在呼叫等待與呼叫保持基礎上的一項新業務,手機的三方通話功能最多可以實現包括發話者在內總計六方通話。 申請三方通話功能後,當全球通用戶A與...
三方通話簡介 特點 原理 辦理渠道 使用方法 -
呼叫等待
呼叫等待就是當行動電話用戶正在進行通話時,又有呼叫向用戶發來。這時發起新呼叫的一方被置於等待,待原通話結束後再將新呼叫接入。數字行動電話呼叫等待服務指用...
基本概念 業務流程 資費標準 激活功能 使用功能 -
呼叫保持
呼叫保持就是正在通話的移動用戶,可以暫時中斷數據原來的電話,而打出新的電話,同時與原來的電話保持聯繫;當需要回復原來的通話時,則使新打出的電話處於保持狀...
基本概念 業務流程 業務資費 辦理方法 使用方法 -
自動呼叫
自動呼叫分配(ACD)系統是現代呼叫中心有別於一般熱線電話系統和自動應答系統的重要標誌,也是決定呼叫中心規模以及系統質量的重要部分。
概述 功能模組 ACD的核心功能 -
呼叫中心平台系統
呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的,早期的呼叫中心就是些熱線電話、諮詢電話。由受過訓練的話務員專門接聽...
呼叫中心平台系統建立背景 呼叫中心平台系統簡述 呼叫中心平台系統分類 -
三方握手
在可靠的傳輸層操作中,一台想要傳送數據的設備通過創建一個會話,與遠程設備建立起面向連線的通信。傳送方設備首先與其對端系統建立起面向連線的會話,這稱為“三方握手”。
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呼叫中心CRM
電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通...
CRM介紹 呼叫中心簡述 特點 主要形式 技術變革 -
呼叫中心坐席
呼叫中心座席也稱坐席、台席或座席代表,一般由座席電腦、座席軟體、座席耳麥、服務人員等組成。呼叫中心座席通過座席軟體及硬體設備實現相關的控制功能,以達到客...
專業術語 用途 坐席技能 舉例 服務質量評估 -
TQ雲呼叫中心
TQ雲呼叫中心(TQ雲呼叫中心繫統),是TQ公司以現代通訊技術和計算機技術為基礎最新研發的基於領先格線雲技術的一體化企業通訊管理系統,幫助企業將各種分散...
比較優勢 功能介紹 -
政府呼叫中心繫統技術建議書
3.1 3.1.2 3.1.4
前言 二、 系統總介 三、 系統功能 四、 系統特點