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說話的方圓之道是贏人氣、成大事的真本事。天天說話不一定就會說話。一個人說話的水平代表著他做事的水平，決定眘他成事的高度。方與賀合天地兩極，也代表著陰與陽、柔與剛的兩種至高境界。就說話兩言，方則針鋒相對，有理有據，圓則通融達變、八面玲瓏。方圓互用，於小處可廣交發、贏人氣，於大處可驚天地、泣鬼神。
內容簡介
《說話的方圓藝術》定律一：嘴上能方是因為心裡有方。說話能方才能消人氣焰，擺脫糾纏，讓他臉上掛不住，腳下站不穩。“方”表現為咄咄逼人的嘴皮子功夫，但它的底氣是心中有方——高人一籌的見識和氣度。定律二：找到圓心好畫圓。說話能圓的表現是左右逢源、滴水不漏，是能上能下通融達變，它的圓心就在一個“通”字上。“通”是說話以圓的目的，也是它的手段，一隻腳占穩了這個圓心，另一隻腳才能畫出一個密不透風的圓。定律三：方圓之間無涇渭。說話的方與圓可以分開來講，但不可分開來用。方圓是一個整體，圓中有方，方中有圓；無圓則無方，無方則無圓。人際關係的複雜性決定了說話不可能以一種一成不變的方式達到效果。懂得方圓合一的道理，你會發現自己的說話本事已到了“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的化境。目錄
上篇方之道：說話能方才能碰硬服軟第一章能言善辯是說話能“方”的基礎
提高自己的“語商”
磨練自己遣詞造句的功夫
形象生動的語言最有說服力
讓自己的聲音更有魅力
說話快慢要適中
善於用非語言來表達
第二章會說服人話能拔釘子頭
他說話嘴硬我義正詞嚴
說話敢於以硬氣挫其傲氣
找到對方害怕的軟肋
說話對付無賴可以後發制人
硬里也可以來點軟
因勢利導可謂“方”得其所
說話原則宜方，說話方式宜圓
以方圓之道對付難啃的第三者
第三章勇於退敵會說反駁話
讓歪理現形可將錯就錯
反駁要善於利用他的破綻
正話反說讓謬論不攻自破
以理去疑的反駁技巧
給他一個主動退出的理由
第四章用背後說話的方式使硬勁
枕邊話有奇效
背後說話全在一個密字
背後說話當給人留下聯想的空間
巧舌生事硬說服
借題發揮的悄悄話技巧
鷸蚌相爭漁翁得利
第五章虛實結合體現方與圓的真義
不固執於“絕對真實”是說話能方能圓的高手
以假隱真可以保護自己
留餘地的說話技巧
贊同別人的期望讓事情更圓滿
過於真實會陷入絕境
虛實結合兩相宜
說話不能拖泥帶水
第六章讚揚宜方，批評宜圓
講究說話的尺寸和藝術
讚美能最快地改變你與他人的關係
有創意的讚美更讓人受用
避免你的贊語引起誤解
把恭維摻雜在批評之中
暗示比直接的批評更有效
換一種人們更容易接受的批評方式
批評要遵守一些基本原則
要給被批評者解釋的機會
第七章反說話當成一門大學問
天天說話就是會說話嗎
做不成的事情可以說成
換一種說法也許能改變結果
會說話讓你處處受到歡迎
笑著說話容易讓人接受
永遠不要勉強別人聽自己的
說話的方圓之道只在看問題的角度
下篇圓之法
第八章交際場合說話會圓場面
說話會圓才能掌握局面
善於與人套近乎
場面上說話不要太隨意
不該問的不要亂問
始終明白自己要表達什麼
說話給人面子才算畫滿一個圓
學會找話說以免冷場
善於快速拉近雙方距離
說話把禮讓放在前頭
特定情況下說話要有彈性
說話也要講究拒絕的技巧
第九章話未能說圓易犯人忌
客氣話一多就成了可氣
如果不想讓人知道，就別背後說人的不是
別總把不滿掛在嘴上
當著矬子不說矮話
改變惹人厭的說話習慣
答應別人的話要兌現
幽默要用在合適的地方
跟上司說話別往槍口上撞
第十章對上對下說話要把握分寸
上司面前說話要拿捏好分寸
提建議何妨以請教的方式
反對的話繞個彎說
跟上司說事要善找機會
跟下屬要放下架子說話
推功攬過的話最暖人心
壞話也要學會好說
儘量給下屬留下一個說話坦誠的印象
說話也不妨一手軟一手硬
第十一章能忍能讓才能達到說話的目的
表面示弱的說話技巧
有錯認錯才叫會說話
受到指責更要勇於認錯
強權面前的說話技巧
有感情也得能低頭
對付無謂爭執的說話技巧
功勞面前說低頭話的技巧
越是小人越得提防
得理饒人消敵意
既得實惠又高明的說話技巧
說話圓滿的技巧
第十二章說話應變把漏兒補圓
說話應變的技巧要從人情世故中磨練
緊急情況以智補圓
窘境下說話以“暗”補圓
險境下說話以快補圓
消解爭端以變補圓
息事寧人以不變應萬變
辦公室里話圓事自圓
第十三章親朋往業話圓情更圓
一句話得到人心
不經意間說出來的話最受用
好話十句不嫌多
以真誠把人情話說好的技巧
同學之間說人情話的技巧
把老鄉關係套瓷實
工作中講人情話的技巧
根據對方情況說人情話的技巧
第十四章不會傾聽說話就無法圓滿
能讓別人說痛快的人最會說話
從學習傾聽開始學習說話
傾聽可以打消別人的怒火
裝作沒聽懂也是一種說話技巧
善用心照不宣的說話技巧
前言
對一個人來說，說話的重要性無論怎樣強調都不過分：上至事業，下至家庭，你人生的高度往往是說話水平的高度決定的。因為一個人辦事能力的高低，為人處世怎么樣，以及由此留給周圍人的印象，大多是通過說話體現出來。大家天天在說話，有的人說起話來口若懸河，似乎很能說，但這不代表你會說話。會說話的人話不在多，能一語中的，聲不在高，能讓所有人洗耳恭聽。會說話的人可能手無縛雞之力，但憑其三寸不爛之舌能化解天大的矛盾於無形之中。會說話的人具有強大的親和力，能迅速與人打成一片，並於三言兩語之間辦成自己想辦的事。說話是一門上天人地的大學問，足以立身，足以成事。但也不必走向另一個極端，把說話能力看得高不可攀，實際上，說話水平完全可以通過後天的修煉達到你自己都想像不到的高度。當然，你得找到竅門，這就是說話的方圓之道。
外圓內方是大家推崇的為人處世之道。說話也要講方圓，這簡單的兩個字里蘊含著說話學問的精義和技巧。
所謂圓，是以包容的方式掌握全局。在說話上，它就是滴水不漏，是左右逢源，是隱忍和退讓。圓講究說話要應時而動、臨機應變。說話做到圓的人總會主導說話的結果——儘管有時表面上看來讓人不屑一顧。
所謂方，這裡指固守中正，針鋒相對不退讓，以硬碰硬，以軟服軟，軟硬相剋。就說話而言，圓與方都是一種策略，圓不可缺，方也不能少。現實的複雜性使你永遠無法以一種固定的方法解決所有的問題，說話亦然。圓在多種情況下是必然甚至惟一的選擇，但在另一種情況下，圓可能就不起作用，這時候宜以方來解決。
但是，圓也好，方也好，二者僅具其一都是不完整的。它們必須有機地結合在一起，互相鋪墊又互相促進，才能發揮出最大的威力。這裡關鍵的一點是，必須掌握當方、當圓或者方圓互用的時機，否則，方圓錯位只能適得其反。
說話的方圓之道是人生必須修煉的大智慧，也是做人成事不可缺少的技巧。要想得窺門徑，並以之對自己的人生有所助益，須以一生的努力去體悟、去學習。
精彩書摘
上篇 方之道：說話能方才能碰硬服軟第一章 能言善辯是說話能“方”的基礎
光有說話能“方”的意願遠遠不夠，別人無理取鬧且步步緊逼，你有一千個正當的理由可以反擊他，可就是笨嘴笨舌說不出口，又於事何補？掌握一套能言善辯的本領，說話自然有底氣，想不“方”都難。這一方面有先天遺傳的因素，更要靠後天的訓練。
提高自己的“語商”
“語商”的提高不是片面地學怎樣說話，而是要從有意識地提高情商入手。
所謂語商，也就是指一個人的語言表達能力。一個人說話顛三倒四或辭不達意是“語商”低下的表現，但還不至於造成大的危害，其另一種表現是總是在不恰當的場合說出不恰當的話，就會對其個人以及他所做的事造成很壞的後果。
有一位專家型的部門經理，從他的業務能力來看可以乾更大的事，但當他在評價和安排員工的工作時，卻經常讓人不知所云。他要么說一些無關緊要的事情，要么喋喋不休，因此失去了晉升機會。還有一類人是對自己所幹的事和所說的話不敢承擔責任，因而失去了上司和員工的信任。
還有一家製造公司的部門經理，當他把事情弄糟以後，老闆批評道：“這到底怎么回事？你把事情全弄糟了。”這位中層經理聽了老闆的批評後非常生氣，立即辯解道：“一定是手下的員工誤解了我的意圖和要求，他們應該對這一後果承擔主要責任。如果您對這一結果不大滿意，也不應追究到我的頭上。”這一回答顯然讓他的上司難以容忍。他的老闆說道：“他承受不了責備，也不能保持冷靜。不管是誰的錯，他都應該去努力解決問題，但他的回答中絲毫看不出這一點。”因此這位經理後來被免除了職務。
顯然這些人都是因為自己語商較低，在試圖證明自己具有很強的思考、評價和解釋能力時，自斷前程。他們給自己的上司、下屬、合作夥伴和同事都留下了不好的印象。
在談話中顯示自己成功的自信，這並不是什麼不好的行為，而且你也必須如此。但良好的言辭同自吹自擂有很大區別，關鍵在於你是否能以恰當的方式和技巧來表現。
當你表露自己的成功時，你所希望表達的信息不過是讓他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在傳遞這種信息時，必須坦率簡潔。例如，如果你成功地為公司舉辦的一次新聞發布會寫了一份報告，得到與會者的好評。你的喜悅與成功感也會溢於言表。這時，你大可不必說：“瞧，我做了一件多么了不起的事情。”相反，當上司稱讚你時，你倒應顯得更加沉穩：“這是公司分配給我的工作，也是我應該完成的。”一個人的“語商”與他的情商有很大的關係，情商高的人大半能說會道，或者至少能把話說到點上，說的話能讓人感覺舒服。所以“語商”的提高不是片面地學怎樣說話，而是要從有意識地提高情商人手。
◆磨練自己遣詞造句的功夫
用對了字眼不僅能打動人心，同時更能帶出行動．而行動的結果便是展現出另一種人生。
詞語是人說話的基本元素，我們從國小時候就要學習用詞造句，現實生活中無時無刻不在用詞造句。一個人辭彙量豐富並善於運用，自然可以使自己的表達更加順暢和有效。人們成年後往往忽視遣詞造句方面的學習，就是因為看不到說話對一個人是何等重要，認為用詞、造句都是學生們考試用的小把戲，從而造成這樣一種現象：一方面努力想改變事情的結果，有時甚至也了解說話對於改變結果的意義，另一方面又不願下功夫解決自己辭彙貧乏的問題。
用對了字眼不僅能打動人心，同時更能帶出行動，而行動的結果便是展現出另一種人生。馬克?吐溫說：“恰當地用字極具威力，每當我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉變，就在電光石火之間。”
歷史上許多偉大人物就是因為善於運用字眼的力量，大大地激勵了當時的人們。當派屈克?亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地說道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由毋寧死。”這句話激發了幾代美國人的決心，誓要推翻長久以來騎在他們頭上的苛政，結果造成燎原之火，美利堅合眾國於此誕生。
美國一位偉人演講道：“當我們今天得以享受到充分的自由時，不要忘了獨立宣言，雖然那沒有幾句話，卻是二百多年來所給予我們每個人的保障。同樣地，當我們這些年致力於種族平等時，不要忘了那也是因為某些字眼的組合而激發出來的行動所致，請問誰能忘記美國金恩博士打動人心的那一次演講。他說道：‘我有一個夢，期望有一天這個國家能真地站立起來，信守它立國的原則和精神……”’
當然，話語的影響力並不只限於美國。第二次世界大戰期間，英國正處於風雨飄搖之際，有一個人的話激起了英國全民抵抗納粹的決心，結果他們以無比的勇氣挺過了最艱苦的時刻，打破了希特勒軍隊所向無敵的神話，這個人就是邱吉爾。
許多人都知道人類的歷史就是由那些具有威力的話所寫成的，然而卻鮮有人知道那些偉人所擁有的語言力量卻也能夠在我們的身上找到。這能改變我們的情緒、振奮意志，乃至於有膽量敢於面對一切的挑戰，使人生過得豐富多彩。
我們在跟別人說話時常常用字十分謹慎，然而卻不留意自己習慣用的字眼，殊不知我們所用的字眼會深深影響我們的情緒，也會影響我們的感受。因此，如果我們不能好好掌握怎樣用字，如果我們隨著以往的習慣繼續不加選擇地用字，很可能就會扭曲所歷經的事實。譬如說當你要形容一件很了不起的成就時，用的字眼是“不錯的成就”，那對你的情緒就很難造成興奮的感覺，這全是因為你用了具有局限性的字眼所致。一個人若是只擁有有限的辭彙，那么他就只能體驗有限的情緒。反之若是他擁有豐富的辭彙，那就有如手中握著一個可以調出多種顏色的調色盤，可以盡情來揮灑你的人生經驗，不僅為別人，更可以為自己。
◆形象生動的語言最有說服力
形象生動的語言把無形變成有形。把概括變成具體。把枯燥變成生動，大大吸引了聽眾的注意力。
形象化的語言讓聽眾的視覺、聽覺、嗅覺、味覺都一起參加接收活動，大大增強了語言的感染力。此外，它也是構成其他語言風格的基本手段。
語言形象生動須做到如下幾點：
（1）選用有色彩、有形象的語詞。色彩詞和形象詞可將聽覺形象轉化為視覺形象，而視覺形象留給人的印象往往比聽覺形象留下的印象更深刻。
（2）運用各種修辭手法，如比喻、擬人、誇張等。這些修辭手法可以淺顯通俗的事物或道理來說明比較複雜、抽象的事物或深奧難懂的道理。
（3）要注意寓理於事，將深刻的道理寓於具體事實之中。那種乾巴巴的說教，往往使聽者乏味。要學會善於運用生動典型的事例闡明事理，增強語言的魅力。
作家李準曾自負地說：“沒有幾下絕招，難得當個作家！我的看家本事是：三句話叫人落淚，三分鐘過戲，把讀者的心放在我手心裡揉，叫他噙著眼淚還得笑！”
時逢“常香玉舞台生涯五十周年慶祝會”，文藝界名流齊來祝賀。專好插科打諢的電影導演謝添一把拉住李準說：“李準，我想當眾試試你！你說三句話，能讓常香玉哭一場，我才服你！”
李準皺皺眉，看看眾人，攤攤手為難地對常香玉說：“香玉，你看看老謝！今天是你大喜的日子，他偏偏讓你哭，這不是難為人嗎？”
常香玉說：“你今天能讓我哭，算你真有本事！”
謝添說：“或者簽字認輸也行！”
李準依舊為難地說：“香玉，咱們能有今天，多不容易啊，論起來，你還是我的救命恩人哩！我十來歲那年，眼看逃荒的難民群到了西安，眼看人們都要餓死了，忽然有人喊：大唱家常香玉放飯了，河南人都去吃吧！嘩——人們一下子都涌去了！我捧著粥，淚往心裡流。想，日後見了這個救命恩人，我給她叩個頭！哪想到‘文化大革命’中，你被押在大卡車上遊街，讓你‘坐飛機’！我站在一邊，心裡又在流淚，我真想喊一句，讓我替替她吧，她是俺的救命恩人哪——”
“老李！你……別說了！”
常香玉猛然打斷李準的話，捂住臉，轉過身，滿臉淚水滾下來，把手絹打濕了。
大廳里沒有一點聲息。眾人望著李準，沉浸在他講的故事裡，忘記了這是在打賭，連謝添也輕輕吸了一下鼻子……李準能說哭常香玉，靠的除了真摯的感情，再就是形象生動的語言描述功底。有了這樣的說話本事，自然更容易讓別人接受你。
◆讓自己的聲音更有魅力
用對了字眼不僅能打動人心，同時更能帶出行動。而行動的結果便是展現出另一種人生。
聲音是—個人的個性特徵之一，電話中我們往往能從對方的第一句話就能判斷出他是誰，同樣，聲音對語言有著強大的輔助作用。用對了字眼不僅能打動人心，同時更能帶出行動，而行動的結果便是展現出另一種人生。
對一個正常人來講，其發音有12至20個音階。當然，那些職業演員和歌唱家要更高一些，有的可達到36個音階。但不幸的是，有些人的聲可能只有5個音階，他們發出來的聲音讓人聽起來就像一根弦在撥動，十分單調，令聽者感到頭腦發脹。由此可見，一個人發出的聲音是否能吸引
……
