《營業員銷售與服務技能》

《營業員銷售與服務技能》

《營業員銷售與服務技能》主要針對營業員從營業員基本禮儀,服務技巧,商品陳列等多個方面介紹營業員工作的內容以及重要性。

基本信息

內容簡介

營業員的工作是什麼?是“僅僅站櫃檯的嗎?”當然不是,好的營業員應該是顧客的消費顧問,應該是企業的代言人,本教材從營業員基本禮儀,服務技巧,商品陳列等多個方面介紹營業員工作的內容以及重要性,不僅針對超市中的營業員,同時兼顧百貨商場,專賣店中的導購人員,要使每一位從業人員都可以稱得上“專業”二字!

目錄

第一章:“天使”工作
第二章:服務至上
第三章:“熱戀”商品
光碟光碟

第四章:“擺放”功能
第五章:認識”上帝“
第六章:“賣”的技巧
第七章:”上帝“之怒——顧客投訴
第八章:“照顧”自己……

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