《每天一堂口才課》

《每天一堂口才課》

《每天一堂口才課》凝結了戴爾·卡耐基等大師卓越的溝通經驗，將各種口才技巧和案例拆解成365個知識點，從個人、職場、人際、情感等不同方面，以每天一課的形式為你講授在生活和工作中提高表達能力、愉快工作、贏得好人緣的奧秘。《每天一堂口才課》適合所有希望提高自身語言表達能力的人士閱讀，尤其適合管理者、銷售人員、教師和學生閱讀。

基本信息

編輯推薦

你以為說話很簡單嗎？為什麼遇到陌生人時，你就變得頭腦空白說不出話來？你是否抱怨過自己的人際關係很差？千萬別讓自己敗在說話上！每天告訴你一個不知道的說話技巧，話要這樣說才對。牢記這些，把話說進心坎里。誰說得越多，誰的話就越沒分量；人在受到批評時，往往只會記住開頭的幾句，其餘的就聽不進去了；沉默應對爭辯，有理不在聲高；有些話不是不能說，而是沒必要的不要說；低調好辦事，高調難收尾；話不投機，幽默代替；說話需自律，對失意的人不說自己得意的話；為對方說話更好辦事；適度停頓可以使演講更吸引人……這樣的說話技巧，《每天一堂口才課》有365個。說得多不如說得好話，人人會說，但有些人說話大家聽了喜歡，有些人一開口就讓人生厭。不需要說而說是囉嗦，該說又不說是不誠，不明就理地說是瞎說，亂傳是非是胡說。如何在“說”與“不說”之間做出理智的取捨，你需要極大的智慧和勇氣。掌握《每天一堂口才課》所提供的說話技巧，你會發現，自己的口才每一天都在進步。

內容簡介

《每天一堂口才課》將各種口才技巧用一年365天的形式串聯起來，每天講述一個對提高說話能力有所幫助的話題，包括有關表達方式的基本定式和原則，說話技巧在交際應酬、客戶溝通甚至婚姻戀愛等場景中的實戰套用，使讀者能夠套用零散時間，打造一流口才。

媒體評論

一個人事業成功的因素當中，有85％來自於人際溝通能力，只有15％依賴於專業知識和經驗。——戴爾·卡耐基。

目錄

第1篇口才定律第1天布朗定律：一定要找到對方心靈的那把鎖第2天白德巴定律：多說無益，請管住自己的嘴巴第3天比林定律：不該答應的事，就要果斷拒絕第4天登門檻效應：循序漸進才能如願以償第5天古德定律：準確把握對方的觀點，才能駕馭全局第6天波特定律：批評宜曲不宜直第7天首因效應：用開場白給對方留下良好的第一印象第8天近因效應：最後一句話往往最能決定談話效果第9天自己人效應：自己人的感覺更容易拉近雙方距離第10天赫洛克定律：讚美是金口才的成功密碼第11天波什定律：讚揚愈具體愈有效第12天尼倫伯格定律：最成功的談判是雙贏或多贏第13天亞佛斯德定律：有效激發對方需求，你將無往不勝第14天鳥籠效應：要想不被別人反覆提及，就得先行道破第15天牢騷效應：牢騷宜疏不宜堵第16天南風法則：溫暖勝於嚴寒，引導勝於壓迫第17天韋奇定律：始終堅持自己的信念第18天兵乓球定律：積極與對方形成互動第19天權威效應：充分利用組織賦予你的權力第2篇說話資本第20天口才可以改變命運第21天會說話的人處處受歡迎第22天說話水平反映修養水平第23天多留意生活，多積累談資第24天用語言來提升自己的影響力第25天一言可以興邦，也可以誤國第26天要想擁有好口才，就必須敢於當眾說話第27天口才是一個人綜合素質的體現第28天口才的好壞決定事業的成敗第29天用好口才打開成功之門第30天說錯話就會禍從口出第31天會說話就能福從口入第32天有才華還需有口才第33天做一個善解人意的傾聽者第34天無聲的沉默有時勝過有聲的說服第35天溝通是一切成功的基石第36天不要讓口吃耽誤了你的前途第3篇說話原則第37天不同的場合，要說不同的話第38天溝通宜曲不宜直第39天說話要因人而異第40天要讓對方清楚地領會你的意思第41天運用得體的表達方式第42天話多不如話少，話少不如話好第43天了解對方背景，掌控溝通進程第44天與其被人指責，不妨自我檢討第45天設法了解聽者的心理第46天張狂遭人厭惡，請儘量保持低調第47天與領導說話，要掌握好分寸第48天讓說話充滿激情第49天時刻不忘給自己留有餘地第50天人人都喜歡和說話謙虛的人打交道第51天適時保持沉默威力更大第52天精心遣詞，恰當用字第53天說話需自律，對失意的人不說得意的話第54天站在別人的角度去說話第55天說話要有自己的獨特風格第4篇幽默口才第56天認識幽默感的重要性第57天談吐幽默，會讓你更受歡迎第58天幽默是智慧的閃現第59天隨機應變，巧用幽默來解圍第60天詼諧的語言能帶給人歡樂第61天幽默是化解敵意的良藥第62天把握好言語幽默的分寸第63天幽默必須言之有物第64天望文生義，幽默風趣第65天理不歪，笑不來第66天幽默也是可以模擬的第67天隨意而就，自然成趣第68天張冠李戴巧說話第69天巧設懸念，吊足聽眾的胃口第70天一語雙關，娛樂無極限第71天隨機套用玩幽默第72天一詞多義，別解成趣第73天利用諧音，妙趣橫生第74天讓幽默幫你化險為夷第5篇交際口才第75天好口才為你打開局面第76天選擇引起對方興趣的話題第77天善於製造餘韻無窮的談話第78天用閒談拉近雙方的距離第79天只說對方最感興趣的話第80天交際有時也需要善意的謊言第81天從現在起，做一個“閒談”達人第82天即使不是大人物，也要用請教的態度和口吻第83天說話切忌囉囉嗦嗦一大堆第84天囉嗦性格的七大典型特徵第85天妙用“花言巧語”收奇效第86天用言語搭起溝通的橋樑第87天人際交往中，怎樣才能避免撞南牆第88天如何避免出現令人難堪的局面第89天向人道歉時，態度要誠懇第90天選擇恰當的道歉時機第91天掌握向他人道歉的語言技巧第92天用對方樂意接受的方式去說話第93天安慰別人的時候，措辭須得體第94天辛辣諷刺，反唇相譏第95天沒人願把自己的隱私曝光第96天反擊惡語要講究策略第6篇辦事口才第97天禮貌地提出你的請求第98天會說話才能辦好事第99天說話水平可以決定辦事結果第100天把握“進”與“退”的最佳時機第101天把目光投向主角以外第102天和陌生人說話的學問第103天交情應該這樣套第104天場面話別全信第105天怎樣才能說好場面話第106天央求不如婉求，勸導不如引導第107天軟磨硬泡，辦事有效第108天為對方說話更好辦事第109天說話不能太直接第110天說能讓對方有相同感受的話第111天難言之時巧開口第112天說話要投其所好第113天坦誠的話語最動人第114天求人辦事受冷落怎么辦第115天求陌生人辦事，要用真感情打動對方第116天求人辦事，哪些話說不得第7篇說服口才第117天說服他人靠的是腦袋而非口才第118天對不同的人要採取不同的說服方式第119天話不在多，點到就行第120天先獲得對方的好感，再委婉地商量第121天說服他人要以理服人第122天層層遞進，把理說透第123天寓理於情，攻心為上第124天從對方最得意的事情上尋找說服突破口第125天巧用類比說服法第126天要想提高說服力，就要順著對方的思路走第127天讓對方扮演高尚的角色第128天給你的語言加點“作料”第129天讓對方一步一步說“是”第130天說服別人，一定要有耐心第131天隱藏勸說的動機第132天說服要尋找最佳突破點第133天先抬高對方，再進行說服第134天說服領導有技巧第135天知曉利害，讓對方心悅誠服第136天抓住說服時機是關鍵第137天批評不如說服第138天換一種表達方式效果會更好第139天採用迂迴策略，也許更能說服人第140天“怎樣說”比“說什麼”更重要第8篇讚美口才第141天巧妙稱讚對方的閃光點第142天怎樣避開讚美語言中的暗礁第143天讚美他人要有遠見第144天間接讚美男人，直接讚美女人第145天讚美異性，最好委婉地借用別人的話第146天把握讚美對象的實質第147天有新意的讚美更能打動人第148天讚美不能忽視小事第149天讚美貴自然，嬉笑怒罵皆為夸第150天讚美是激勵他人的最佳方式第151天讚美對方的方法與技巧第9篇職場口才第152天做好自我介紹是通過面試的第一步第153天面對兩難問題，不妨另闢蹊徑第154天女性面試難題巧解答第155天巧提問題，掌握求職先機第156天談缺點的時候，要模糊重點第157天辦公室里的說話技巧第158天辦公室一族的溝通技巧第159天掌握同事間的交談藝術第160天如何處理同事間的流言蜚語第161天與同事溝通要因人而異第162天怎樣尋求同事的幫助第163天與同事和睦相處的六要素第164天向上級匯報工作，要說到點子上第165天讓領導幫你作決定第166天如何巧妙地讓領導接受你的請求第167天領導的不足之處要委婉地指出第168天別跟領導開黑色玩笑第169天觀察服飾變化，進行適度讚美第170天跟領導說話要把握機會第171天拋磚引玉，獲取雙贏第172天給領導留面子，為領導爭面子第173天好牌壞牌同時出第174天巧用激將法第10篇銷售口才第175天四種有效的開場白方式第176天直奔主題不可取第177天提問在銷售中的八個作用第178天正確使用促成話語第179天關照客戶，為他找一個拒絕的理由第180天把合理說明與生動描述結合起來第181天在銷售語言中注入感情色彩第182天好口才的四項原則第183天訓練口才的幾個要點第184天少犯錯，永遠不說讓客戶反感的話第185天恰當的場合說恰當的話第186天用開場白吸引對方的好奇心第187天六種比較實用的開場白第188天銷售中要善於“示弱”第189天用“寒暄”敲開銷售之門第190天重視榜樣的帶動作用第191天客戶拒絕購買的典型藉口：價格太高，我買不起第192天客戶拒絕購買的典型藉口：過段時間再來吧第193天客戶拒絕購買的典型藉口：以前用過，但不好用第194天客戶拒絕購買的典型藉口：我再考慮考慮第195天給顧客說話的機會第196天客戶最關心的事，就是你的成功機會第197天尋找共同話題的五種方法第198天老老實實說話更易打動顧客第199天銷售時誇獎別人的要領第200天不良口頭禪是銷售的大忌第201天不可不知的銷售忌語第202天讓銷售前功盡棄的語言第11篇談判口才第203天商業談判，講究的是巧妙迂迴第204天牢牢掌握談判的主動權第205天布下“最後通牒”的陷阱第206天隨時準備說“不”，以掌握主動權第207天逼迫對方接受自己的條件第208天用好“客套”與“敦促”，避免落入俗套第209天拋出問題，摸清對方底細第210天他賺話頭你賺錢第211天巧用激將法，請君入甕第212天軟硬兼施，催破堅冰第213天原則性與靈活性兼顧第214天營造良好的談判氛圍第215天沉默有時是最好的武器第216天學會換位思考第217天只要說出去了，就別輕易改口第218天用幽默緩解緊張形勢第219天重視合作性談判的細節第220天有的放矢，談判必須有明確的目標第221天打破談判僵局的技巧第12篇拒絕口才第222天說“不”是一門高深的學問第223天先發制人，堵住對方的口第224天借用別人的意思巧妙說“不”第225天在拒絕他人之前，先為自己想好藉口第226天把話題引導到不著邊際的地方第227天拒絕要選擇適當的時機和場合第228天善用緩兵之計第229天用故意錯答拒絕陌生人的無理要求第230天怎樣拒絕領導又不會讓其生氣第231天拒絕他人要委婉含蓄第232天不好回答的問題，就把球踢給對方第233天得體地拒絕下屬的不合理要求第234天記住，拒絕是你的權利第13篇批評口才第235天批評之前，請用表揚作鋪墊第236天迂回含蓄勝過當面批評第237天不同的人應選擇不同的批評方法第238天批評他人一定要看場合第239天採用暗示的方式去批評第240天善用對比，委婉啟發第241天把批評隱藏在玩笑背後第242天巧妙地讓領導接受勸告第243天不要總挑下屬的錯第244天直言曲達：批評別人的一把利劍第245天責罵他人一定要掌握尺度第246天善意的批評，讓對方心悅誠服第14篇解難口才第247天別人揭你瘡疤怎么辦第248天巧找藉口，化險為夷第249天危急關頭，不妨轉換話題第250天非常場景，機敏應答第251天善用自嘲，化解尷尬第252天避重就輕繞著說第253天顧全當事人的面子，才有助於退出爭執第254天話題不對，及時轉彎第255天面對揭短，如何機智應對第256天就地取材，依據話語情境解尷尬第257天用幽默化解尷尬第258天掌握必要的糾錯與偽裝方法第259天巧語找個台階下第260天智言妙語，巧脫困境第261天臨危不慌，妙語脫困第262天自我解嘲，順勢退出第263天針鋒相對，變被動為主動第264天失了言要及時彌補第265天只說自己是對的，不要說別人是錯的第266天勸架要一碗水端平第15篇辯論口才第267天用比喻增加論辯的說服力第268天拐彎抹角，巧設圈套第269天避實就虛，以靈制勝第270天利用正反邏輯進行論辯第271天運用對比進行論辯第272天機智辯論離不開明察秋毫第273天怪問怪答，巧破刁難第274天釜底抽薪，直逼要害第275天綿里藏針，軟中帶硬第276天以謬歸謬，物歸原主第277天掌握破解悖論的方法第278天借物言事，事實證明第279天借題發揮的論辯技巧第280天讓對方不知不覺跟著你的設計走第281天把握進與退的時機第282天避重就輕，模糊應對第283天修煉自己利用環境的能力第284天就地取證，現炒現賣第285天旁敲側擊，風趣反駁第286天及時地發現對方的破綻第287天巧設難題挫敗傲氣者第288天論辯收場的常用技巧第16篇領導口才第289天提問勝於執行第290天領導者要善於用提問來解決難題第291天領導怎樣說話才會有權威第292天主持會議要善於引導第293天反駁下屬須有充分理由第294天向下屬下達命令的語言技巧第295天檢點說話時的“小節”第296天說話語調要講究優美第297天用競爭的壓力去教育下屬第298天說話要有吸引力第17篇演講口才第299天追求“演”與“講”的和諧統一第300天即興演講重在抓“題眼”第301天演講語言務求簡潔第302天讓演講開頭吸引人的技巧第303天如何培養打腹稿的能力第304天妙語連珠需厚積薄發第305天製造懸念以吸引聽眾第306天培養應變和控場能力第307天消除當眾講話的恐懼心理第308天多使用具有視覺效果的語句第309天讓枯燥的數據動起來第310天言之有物，讓聽眾獲得真切實在的感受第311天演講成功需要營造好的氛圍第312天趣味性的語言和表演有機結合第313天頭腦中要想著聽眾感興趣的事第314天加入感情使演講更精彩第315天適度停頓可以使演講更吸引人第316天演講突然“卡殼”怎么辦第317天即席發言的特點第318天為即席發言作好充分準備第319天培養你的即席發言能力第320天即席發言獲得成功的四大步驟第18篇電話口才第321天讓對方感受到你的表情第322天讓聲音傳遞你的形象第323天巧妙地控制通話時間第324天如何與代接電話的人打交道第325天熱情地接聽電話第326天電話交談語氣要謙和第327天給對方考慮的機會第328天適當的語調能給人留下好印象第329天注意電話交談的禮儀第19篇情感口才第330天掌握與戀人交談的訣竅第331天邀女孩出遊要略施小計第332天巧用幽默，接近夢中人第333天第一次約會要這樣說第334天愛意該如何表達第335天怎樣對心愛的人說“不”第336天賣個關子，引起對方的興趣第337天向戀人道歉的語言技巧第338天安慰戀人的技巧第339天約會時的說話禁忌第340天拒絕求愛要乾脆而無傷害第341天學會商量，讓愛相伴終生第342天夫妻之間談什麼，怎么談第343天嘴上讓一小步，心理上進一大步第344天甜言蜜語不是過去式第345天“歪理”有時會勝於真理第346天夫妻妙語，讓生活充滿情趣第347天如何破解夫妻冷戰第348天摸透愛人的心理，一步一步去引導第349天早早封殺刀子嘴第350天父母吵架時的勸說藝術第351天多肯定長輩的經驗第352天妙語打動岳父大人第353天不要將離婚當做口頭禪第354天不當的誇獎與不斷斥責一樣有害第355天與孩子積極溝通、平等對話第20篇聚會口才第356天祝酒詞應該怎么說第357天勸酒時的說話藝術第358天巧妙拒絕他人的勸酒第359天藉助美酒良言促進感情第360天結婚喜宴，祝詞要熱烈溫馨第361天介紹自己的愛人要有禮貌第362天不要輕易打斷別人的話第363天迎來送往，語言宜周詳第364天友善的言行是走進他人心靈的通行證第365天無法出席時應婉言謝絕

前言

口才在人際交往中的作用，歷來被人們所看重。早在第二次世界大戰期間，一些美國人就把“口才、金錢和核子彈”看做生存和競爭的三大法寶。20世紀60年代以後，隨著科學技術的不斷進步，他們又把“口才、金錢和電腦”作為新三大法寶，“電腦”代替了“核子彈”，而“口才”依然獨冠“三寶”之首，足見口才的重要性。　“發生在成功人物身上的奇蹟，至少有一半是由口才創造的。”美國人類行為科學研究學者湯姆森如此斷言。他認為，在很大程度上，口才甚至能夠直接決定一個人的命運。稍微留意一下身邊，你就不難發現，那些口才好的人，說話總是充滿機智、講究藝術；那些口才不好的人，說話往往不經大腦，口無遮攔。說話要講究技巧，不能想說什麼就說什麼。所謂“言者無心，聽者有意”，如果你說話時不考慮聽者的感受，就很容易在無意中傷害別人，進而產生一些不必要的誤會。下面是一個經典的笑話。有個人請客辦事，看看約定的時間過了，還有一大半的客人沒來。主人心裡很焦急，便說：“怎么搞的，該來的人還不來？”一些敏感的客人聽到了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的嘍？”於是悄悄地走了。主人一看走掉好幾位客人，心裡愈發著急了，便說：“怎么這些不該走的人，反倒走了呢！’’剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了！”於是也都走了。最後只剩下一位跟主人關係較親密的朋友，看到這種尷尬的場面，就勸他說：“你說話前應該先考慮一下，否則說錯了，就沒法收回來了。”主人大喊冤枉，急忙解釋說：“我說的不是他們啊！”這個朋友聽了，大為光火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了！說完.頭也不回地離開了。有些人很奇怪，表面上喜歡性格直爽的人，但又討厭直來直去的說話方式，所以，你僅僅擁有誠實、正直的品格是不夠的，還要在語言上下一番功夫，說話一定要讓人愛聽，易於接受，這樣你才會在人際交往中更受歡迎。會說話不僅能夠讓你更受歡迎，還可以幫助你快速走向成功。無論你在哪裡工作、生活，都會面臨各種各樣的激烈競爭，如何才能讓自己在競爭中脫穎而出呢？

精彩書摘

第1篇　口才定律第1天　布朗定律：一定要找到對方心靈的那把鎖核心提示找到心鎖就是良好溝通的開端，只有知道別人最在意什麼，你才能明白自己該說什麼，一切才能盡在掌握之中。理論指導布朗定律是美國職業培訓專家史蒂文·布朗提出的，意思是說：一旦找到了打開某人心鎖的鑰匙，往往就可以反覆用這把鑰匙去打開他的某些心鎖。這就告訴我們，在人際溝通過程中，無論對方是誰，只要你能夠找到他的心鎖，就能夠輕易打開他的心扉，從而在溝通中無往不勝。明代開國皇帝朱元璋，出身貧寒，少年時放牛，給有錢人家打工，甚至一度還為了果腹而出家為僧。但朱元璋胸有大志，終成明朝的開國皇帝。朱元璋當了皇帝後，有一天，他兒時的一個夥伴來京求見。朱元璋很想見見舊日的老朋友，可又怕他講出什麼不、中聽的話來。猶豫再三，總不能讓人說自己富貴了不念舊情，還是命人傳了進來。那人知道朱元璋從小就是一個愛面子的人，於是一進大殿，即大禮下拜，高呼萬歲，說：“我主萬歲！當年微臣隨駕掃蕩蘆州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩子當兵，多虧菜將軍。”朱元璋聽他說得動聽含蓄，心裡很高興，回想起當年大家饑寒交迫時有福同享、有難同當的情形，心情很激動，立即重重封賞了這位老朋友。此後，因為這個人深知朱元璋的脾氣，說話總是能夠說到他的心裡去，所以很得朱元璋的賞識。後來訊息傳出，另一個當年一塊兒放牛的夥伴也來京面聖，見到朱元璋，他高興極了，生怕皇帝忘了自己，指手畫腳地在金殿上說道：“我主萬歲！您還記得嗎？那時候我們都給人家放牛，有一次我們在蘆葦盪里，把偷來的豆子放在瓦罐里煮著吃，還沒等煮熟，大家就搶著吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，湯都潑在了泥地里，你只顧從地上抓豆子吃，結果把紅草根卡在喉嚨里，還是我出的主意，叫你吞下一把青菜，這才把那紅草根帶進肚子裡。”朱元璋當上皇帝後，最大的心病就是怕人提起自己卑微的過去，見這位兒時玩伴竟然當著文武百官的面這么說，龍顏大怒，喝令左右：“哪裡來的瘋子，來人，快把他拖出去砍了！”會說話的人可以憑藉三寸不爛之舌升官發財，不會說話的人卻因為言語不當遭到滅頂之災。在會說話與不會說話之間，其實並非橫著一條不可跨越的鴻溝，你只需找到可以打開對方心靈的那把鎖，就會看到另一番天地。在這個故事中，第一個夥伴知道朱元璋的心思——好面子，所以他不僅能在第一次見面時就得到重賞，還能夠在以後的日子裡屢獲賞賜。而第二個夥伴，雖然所說的意思和第一個夥伴一樣，但由於措辭不當，讓朱元璋覺得很丟面子，於是剛見面就惹來殺身之禍。不看談話對象，不知對方心思，只顧滔滔不絕地胡侃的人，是最愚蠢的。聰明的人，總會在溝通前了解對方的心病所在，知道別人最在意的事情是什麼，從而清楚自己該說什麼、不該說什麼，以獲得最佳的溝通效果。

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