簡介
汽車服務業現狀分析
分析“以修代養，以換代修”時代終結，深度養護來臨
造成這種困局的原因，一是消費環境在變化，“以修代養，以換代修”的時代已經過去，車主已經開始科學養車，甚至注重深度養護，所以汽車不太容易出現重大故障了。而養護產品的價格越來越透明，原來的暴利思維或做法已經行不通。汽車美容養護面臨同樣的問題，汽車已經不再是一個奢侈品，而是代步工具，車主在汽車裝飾與美容養護上的消費越來越少，動輒幾千、上萬元的汽車美容養護項目很難打動消費者了。
汽車服務行業缺失真正的品牌
汽車服務行業要想發展，不能再依靠“信息不對稱，產品價格不透明”來忽悠，欺騙消費者了，必須走規範化，品牌化道路，以提升服務的價值，利用品牌的高附加值，來創造利潤空間。更多汽車服務行業發展現狀分析信息請查閱中國報告大廳發布的汽車服務行業市場調查分析報告。
中國的汽車服務行業是一個品牌缺失的行業，雖然有一些所謂的‘名牌’產品，僅僅是在行業內知名，對消費者而言，並非品牌，只是名氣。因為，消費者還沒有對哪個汽車服務品牌或者產品品牌具有足夠的依賴感和忠誠度。
比如，車主想給汽車做鍍晶或者貼膜時，哪個品牌的店做的最好，好在哪裡，並沒有概念；也很少有消費者在購買某個產品時必須選擇某一品牌，都是聽服務店技師介紹哪個好就用哪個了，甚至都不關心店裡給自己的汽車使用了什麼品牌的產品。
品牌是消費者認可，不是廠家的宣傳
品牌是建立在消費者體驗基礎上，對一個產品或服務的美好印象與評價。品牌不是商家的鼓吹，而是消費者的評價，是根植於消費者腦海中的一段記憶，沒有消費者體驗和好評，品牌無從談起，靠廣告砸出的不是品牌。
名牌不一定是品牌，可能是一個知名的，或者有名氣的企業標識而已。例如，某汽車服務店花10萬在小縣城所有路牌上打了廣告，小縣城人都知道這個汽車服務店，但是沒有人去過，也沒有消費體驗。這時候，不叫品牌，只是當地有名氣的企業標識。
品牌傳播也不能只打廣告，而要做綜合傳播，員工行為、企業行為都是品牌傳播的內容。傳播形式和渠道也要多樣化，需要整合資源同時發聲，比如內部刊物、展覽、報紙、雜誌、微信、戶外廣告、公關活動等等。
趨勢
線上線下一體化馳加發布2.0模式，打造線上線下一體化消費體驗；小拇指推智慧汽車服務體系；車享家定義實力玩家為線上能玩、線下能打；美車堂線上、線下模式；這些現象都說明，O2O大家不願再提，但線上線下一體化成為大家共同的選擇。
趨勢二、縱向一體化
阿里研究院認為：一個完整的價值流涉及生產、配銷和銷售全部環節，運用價值流的方法一定要超出企業邊界，否則終究受制於上下游的制約。產供銷一體化轉型的前提是銷售數據、庫存數據與生產數據全部打通，高度協同。
汽車服務世界認為，目前行業在縱向一體化方面有三種形式：Napa式縱向一體化、業態前置／後置、收購投資。
趨勢三、兩級分化趨勢加快
汽車服務世界認為，因近幾年新開店面大幅增加導致產能過剩、單店服務效率提升、同時優秀店面加快布局等因素共同作用下，兩級分化的速度明顯加快。據統計，2015年，美車堂新開店面24家，車享家100家，集群車寶30家。
趨勢四、連鎖核心業態
連鎖發展方面，專修、專項、快修連鎖成主流，因華勝、中鑫之寶的示範效應，2015年高端車專修連鎖集中爆發，同時，越來越多的連鎖品牌選擇中心店＋社區店二層／三層結構。
趨勢五、“大平台＋小前端”的模式受市場認可
高度分工協作，是行業成熟的標誌。以BAT為代表的生態型公司，解決支付、一級流量、數據及地圖等基礎設施；以連鎖、電商平台、聯盟等為代表的平台型公司，解決配件、物流、系統、培訓等支撐店面發展的系統建設；以單店、區域多店為代表的，接受賦能，並重點解決員工培養與成長、客情維繫與發展。
店面股權多元化受外部環境（共享經濟、大眾創業萬眾創新）、行業特性（標準化流程＋智慧化運營）的共同影響，為解決開店速度及核心員工積極性問題，越來越多的店面股權呈現多元化趨勢。
趨勢七、維修、美容及商品售賣正趨於融合
維修、美容之前感覺上是兩個行業，如今，融合的趨勢已非常明顯。因項目在剛性／彈性需求、高頻／低頻、入口／增值等緯度特性不同，項目組合得當的店面將獲得更多的盈利能力。融合一方面是滿足毛利率要求，同時交叉銷售、打包銷售也是行銷的需要。
趨勢八、行業整體標準化水平大幅提升
雖然在談到行業發展水平時，標準化水平低常被同行詬病。但汽車服務世界認為，因品牌商、連鎖品牌的共同推動，在洗車、輪胎、鈑噴、貼膜等領域，標準化水平已大幅提升。
趨勢九、車廠—4s店再次截流
4s店截流1.0版，是在增量新車市場，4s店藉助入口及品牌優勢，將加裝業務截流；
4s店截流2.0版，是在存量過保市場，車廠—4s店通過延保、發展2s店、發展獨立售後區域連鎖，甚至賣車＋終身保養等方式，將保養維修業務截流。
趨勢十、連鎖O2O成2016年最大風口
據汽車服務世界統計，2015年在連鎖O2O方面的資本事件有10起，已有爆發之勢。隨著優質終端的價值被認可，汽車服務世界預計，連鎖O2O成2016年最大風口。
主要項目
汽車修理,汽車導航，汽車美容培訓加盟，汽車裝飾，汽車改裝，舊車翻新，汽車天窗，汽車加熱，汽車座椅加熱，美容音響，汽車DVD，太陽膜，汽車配件，汽車保險，汽車隔音，汽車封塑，驗車驗本，保險理賠，培訓加盟，汽車俱樂部建立，汽車電台安裝使用等。
發展問題
汽車美容汽車美容包括車表美容護理，車內翻新護理，高級護理三大主要項目。其中車表美容護理主要有無水洗車、泡沫精緻洗車、全自動電腦洗車、底盤清洗、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封釉、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光等項目。車內翻新護理主要包括：車內頂棚清洗、車門襯板清洗、儀錶盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑膠內飾清洗護理、真皮座椅清洗、全車皮革養護等項目； 高級美容護理項目主要有：漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑拿、底盤封塑、臭氧消毒、劃痕修復等項目。
汽車裝飾
汽車裝飾主要是新車裝飾，其主要項目有：全車貼膜、鋪地膠、鋪地墊、擋泥板、扶手箱、尾箱開啟器、桃木內飾、加裝輪眉、防撞膠條、更換拉手、安裝門碗、加裝晴雨擋、加裝尾喉、另加上部分客戶要求的真皮座椅、豪華天窗、隔音工程等項目。
汽車養護
汽車養護主要有日常養護，附加保養兩大類別，日常養護屬於必須進行的項目，而附加保養則是客戶自己選擇要不要做的項目，日常養護項目主要有換機油、加防凍液、更換三濾、更換雨刮、變速器止漏、清洗更換剎車片、空調檢測及加氟利昂、檢查電瓶液配比、電瓶維護等；而附加的項目主要有：燃燒系統免拆清洗、潤滑系統免拆清洗、冷卻系統免拆清洗、電腦檢測及解碼、發電機維護、發動機維護、尾氣達標等等項目
汽車電子
汽車電子類主要的產品有：防盜器、倒車雷達、中央門鎖、車載電話、GPS、加裝電動門窗、更換自動天線、車載冰櫃、胎壓檢測器、電壓轉換器、各部位車燈、車載應急燈、後視系統等。
汽車娛樂影音系統
汽車娛樂影音系統主要業務包括：車載電視、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、顯示器、電子遊戲系統等
汽車改裝
汽車改裝主要包括汽車外觀改裝，汽車性能提高改裝，賽車按標準改裝三大類別。其中汽車外觀改裝主要有：改裝包圍、更換方向盤、增加個性貼紙、更換輪胎、更換輪轂、更換儀表等；汽車性能提高改裝主要包括：增加氙氣燈、改裝進氣系統、改裝排氣系統、改裝點火系統、改裝供油系統等；賽車按標準改裝主要有車內頭盔、防滑架、賽車服飾、避震器、懸掛加強賽車安全帶等等。
汽車飾品類
汽車飾品主要包括個性飾品與專用飾品兩大類別，個性飾品主要有：卡通娃娃、個性香水、內外閃燈、遊俠伴侶、風火輪、個性地毯、動感領動、個性坐套、鈦金氣喉、車飾邊條、香熏掛件等；專用飾品主要有野營套裝，車載冰櫃等。
汽車輪胎服務
汽車輪胎服務主要的項目包括：更換輪胎、輪胎平衡、四輪定位、快速補胎、專業補胎、輪胎沖氮氣、輪胎保養等
汽車專業維修
汽車專業維修包括對汽車各部位的維修，主要是對車身，底盤，發動機，電氣系統等方面進行全面系統的維修，主要的項目很多，實際上就是“對生病之車實施搶救”，使之恢復正常。
汽車上使用辦公用品
高端公務商務車上的辦公用品主要有：車用辦公桌椅，車用電腦，車用印表機，車用傳真機，車載電話等，另外車用熱水器，車用電冰櫃也是高端商務公務人士所需，增加汽車辦公用品，原因是汽車已經越來越成為眾多商務人士，政府高管的第二個辦公室。目前國內這個市場正處於萌芽階段，還是一個待開發的處女地。
汽車租賃
汽車租賃按時間分包括：定時租賃和臨時租賃；按客戶類別分為：政府租賃，企業租賃和個人租賃三大類。汽車租賃在目前中國處於搖擺不定的一個發展階段，市場有較大的需求，但國內目前缺乏切實有效的信用和擔保制度，致使汽車租賃的風險較大。大型投資方不敢貿然介入。
車主俱樂部
在目前國內車主俱樂部不太成熟的市場情況下，可以建立不同類型的俱樂部如：品牌俱樂部、車迷俱樂部、越野俱樂部、維修俱樂部、救援俱樂部等。車主俱樂部可以為車主提供： 一是汽車類服務：如代辦保險、驗車、泊位、換領駕照、補領駕照、補領行駛證、管家提醒、代（補）交養路費、理賠、審證、貸款等。 二是。汽車體驗與交流：如外駕車出遊、試乘試駕、車友會、會員制等三是汽車救援：如拖車服務、快速搶修、提供24小時救援等。
