精緻洗車

項目介紹

洗車是車主必做的一項常規保養項目，精緻洗車是在普通洗車基礎之上做更加精細的清潔保養服務，精緻洗車給車主帶來的是車內外的全面清潔服務，大到車身輪胎，小到門縫、輪轂等進行全方位的清潔。由於市面上的中高端車越來越多，這些中高端車主對洗車的專業性和細緻服務要求越來越高，精緻洗車正式應對這一市場需求而來的，對於加盟店而言，洗車的好壞直接影響客戶對店面的專業性評價，所以加盟店的精緻洗車項目也是加盟店最基本的項目之一，是不可或缺的，從普通洗車發展而來的精緻洗車也是比普通洗車更能獲取利潤的項目。

作用

1、對洗車的流程及工具、產品進行提升，減少洗車對車漆的傷害，比如毛巾分區域專用，選用高級、中性專用洗車香波，採用各種專用工具，清潔後整車吹乾防止水垢生成等。
2、對車輛的清潔不僅僅停留在灰塵、泥土的沖洗，更包括會對車漆形成傷害的其他污物，比如瀝青、水垢、鐵粉、氧化物、蟲屍、鳥糞等。
3、對車輛的清潔不只是車身表面，更包括輪轂倉、輪轂、發動機倉、後備箱邊縫、內飾、玻璃全方位清潔。

洗車流程

引車入位

1．顧客車輛光臨本店時：
（1） A、按正式的禮儀手式，指揮車主將車駛入施工區，並且定位。
B、為顧客打開車門，禮貌問候：“您好，很高興為您服務！”
（2） 顧客欲下車時，伸手做護頭禮；待顧客下車後手示引導顧客進入休息區或商場，使用規範語：“請裡面坐！”
（3） 如果車輛停放在店鋪外面且顧客已經確定交車施工時，應請既定的持有駕照的專業移車人員把車輛移入施工區。
（4） 顧客已經確認交車後，要禮貌提醒顧客交接車輛鑰匙，並提示：“請您不要在車上置放現金和貴重物品”。
2．注意：顧客特別交代車內某部位不用清洗的，必須尊重顧客意思，不要擅自清洗。

車況檢查

1． 仔細檢查車身是否掉漆、劃傷或有其他異狀，如有明顯狀況，應提示顧客，必要時請前台做相應記錄單，由顧客簽字確認。
2． 檢查車窗玻璃是否關閉，以免沖洗車身時將水噴到車內。
3． 檢查完成後，將車輛鑰匙交給前台，由前台按規定登記。

AB
拿腳墊吹髮動機及沙塵
刷內室邊縫洗甩涼腳墊
噴灑泥土剝離劑刷邊縫及中網車牌架
沖水噴洗車釉水
擦拭車身清洗胎鈴
沖水擦拭下半身水
除瀝青玻璃清洗
沖水噴洗車鍍膜劑
準備毛巾擦車漆面水
吹邊縫水擦門邊及發動機
擦玻璃上輪胎蠟
檢查漆面放腳墊
處理施工現場檢查內室及處理黑鞋印
質檢
交車

注意事項

1． 腳墊，拿腳墊時向兩頭捲起癖免沙塵垃圾掉在座椅上。
2． 發動機及沙塵
A、 打開前蓋，用氣槍把發動機灰塵吹乾淨。
B、 選擇適合於各個部位飛吸塵頭進行作業，特別是真皮座位把吸塵頭僅靠座椅縫隙，將殘留已久的沙塵徹底吸乾淨；門邊板，座椅，雜物箱，地毯也是容易留有沙粒的地方，也需徹底的清潔。
3． 內室邊縫及擦內室
工具：鹿皮，濕毛巾，水桶，專用腳墊
材料：內室清洗劑
特別提示：室內作業人員應妥善管理好車上的物品，不得挪用，竊取車內物品和現金；不許再車內使用音響系統，禁止在車內抽菸。
A、備用半桶清水
B、按由前向後，由上到下的順序，用濕毛巾以雙手拎不出水為準，將車內的灰塵擦拭乾淨，檔水澤未乾時，立即用鹿皮或乾毛巾擦拭一遍，如此反覆將車內各個部位徹底擦拭乾淨。
C各環節擦拭的順序是：頂棚，前檔玻璃內側，儀表台表面，音響面板，空調縫，檔位槓菸灰缸，手撒槓，雜物箱內外，儀表台下部，全車座椅，後檔玻璃內側，車門玻璃內側面，門板，門邊，注意，清潔空調孔，鑰匙孔等小縫隙時，必須用軟毛刷把灰塵掃出，並且用毛巾或鹿皮擦乾淨；
4． 洗甩涼腳墊（分兩種做法）
A、 乾洗式清洗：不是很髒的腳墊或客戶沒有特別要求做水洗的按以下步驟作業：在規定的檯面上將腳墊平鋪後均勻的在絨面上噴灑地毯強力油污清潔劑，再使用專用刷具刷乾淨。
B、 水洗式清潔：工具：水槍，專用刷具；材料：地毯強力油污清潔劑。
作業步驟：
【1】 將腳墊鋪放在地面上，先用清水沖洗腳墊正反兩面，再用稀釋後的地毯強力油污清潔劑均勻噴灑腳墊絨面。
【2】 用專用刷具來回，逐步進行刷洗，儘量將污責清除。
【3】 用水槍或水管將腳墊充分沖洗腳墊。
【4】將沖洗的腳墊正面朝下，平整放入甩乾機內進行脫水，注意當甩乾機正在正常運行時，作業人員必須至極水脫乾方可關閉機器，甩乾機完全停止後方可取出腳墊。
5． 泥土剝離劑噴灑，先將泥土剝離劑噴灑拉至合適位置，順序是，車前蓋，左葉子板，前槓，右葉子板，前檔玻璃，車頂，後檔玻璃，右前門，右後門，後蓋，後葉子板，後槓，後左葉子板，左後門，右前門；噴灑時走S形，拉直線，每一個部位都要噴均勻，噴槍與車身距離不得少於15厘米，呈45度角；【噴洗車釉水和洗車鍍膜劑順序，動作要領一致】
6． 刷邊縫及中網車牌架
7． 工具：長把豬毛刷，小毛刷
作業時前後車牌架及中網可用長毛刷具進行刷洗，小毛刷刷洗其他位置。
順序是：從前往後，從上到下；
8． 沖水
注意：水槍和車身距離不得少於15厘米，呈45度角
A、用水槍衝車身外部泥土沙塵，從上到下，從前到後，順序是：車頂，前擋玻璃,前雨刮槽，車前蓋，前槓，車身側面，後蓋，後槓，門縫隙，裙邊，輪胎，底盤。
B、沖洗輪弧部位時，應適當調整水槍衝力，然後把槍頭伸進輪弧部位，徹底沖洗存留在輪弧的污垢，注意沖水時應朝同一個方向沖洗。
9． 擦拭車身
A、使用專用鹿皮或洗車手套，整體擦洗順序是：前蓋，前擋玻璃，車頂，後檔玻璃，後蓋，車身左右側。
B、上腰線，下腰線，前槓，後槓，腰線下部，使用鹿皮或洗車手套時應保持乾淨，髒時換面清洗。
10． 清洗胎鈴
工具：專用輪胎刷，小牙刷，水鼓水槍，專用海綿
材料：胎鈴鐵粉去除劑
操作方法：將稀釋好的胎鈴鐵粉去除劑均勻噴灑在胎鈴上，按順序由胎鈴外邊內刷轉圈式方法，直到輪胎刷乾淨，用牙刷把鈴角刷洗乾淨，然後趕快用水槍沖洗乾淨，用海綿或刷子把輪弧內檔板也刷乾淨。
10．除瀝青：工具，專用毛巾
材料：柏油清潔劑
操作方法：將車漆有瀝青部位的水擦乾淨，然後用柏油清洗劑噴在有瀝青的部位，等待一分鐘左右再用毛巾進行擦拭。
11、玻璃清潔
工具：粘土
材料：水鼓洗車釉水
操作方法：A、將水鼓洗車水管拉至合適位置。
B、過粘土的順序是從：前檔，天窗，側倒車鏡，左右檔玻璃，後檔玻璃。
C、把粘土放在手心部位，按在玻璃表面上直線運行，重疊二分之一，注意要邊過邊看，看是否過乾淨，標準是手感光滑，眼看上去無雜物;必須注意的是操作範圍要分塊，每塊30X30厘米大小，癖免落到。
12、噴洗車鍍膜劑
A、將水鼓洗車鍍膜劑花灑拉至合適位置。
B、花灑和車身距離不得少於15厘米，呈45角。
C、順序是：前蓋，左葉子板，前槓，右前翼子板，前檔，車頂，後檔，左右車身，後槓。
13、擦漆面水，準備大毛巾，將毛巾打開左右各一人把毛巾放在前蓋上向後稍用力往拉，後側面車身水時應拉住毛巾的兩個角順著車身擦拭。
14.吹邊縫水
工具：毛巾或鹿皮，氣槍
操作方法：左手拿毛巾或鹿皮，右手拿氣槍，由左邊或右邊轉向吹起,把水吹乾，注意是往一邊吹，不要來回吹，以免水分吹來吹去吹不乾淨，序是，左或右翼子板邊縫，裝飾品，雨刮器，前大燈，車標，車牌架裝飾條，有翼子板，轉向燈，輪眉，雨刮器，倒車鏡，前檔邊縫，天窗邊緣，車門裝飾條，腰線，後檔玻璃邊緣，後翼子板，後蓋部分，後槓，後翼子板，油箱蓋，後蓋部分，後槓左後翼子板，左邊後檔邊縫，車窗，前後門按此順序轉一圈；
15．擦門邊及發動機
A、專用門邊、發動機毛巾;門邊水擦拭順序：由上而下，由內到外。
B、打開前蓋，檢查雨刮水，水箱水，波箱油，撒車油，方向盤油，風格等。雨刮水，水箱不足時給予補充，其他部位有異狀時，應告訴車主，並擦拭發動機外部灰塵，邊縫積水，注意有的車子架的是防凍液或水箱寶，給水箱加水前一定要通過車主同意。
16.擦玻璃
工具：專用毛巾
材料：玻璃清潔劑
操作方法：噴少許玻璃清潔劑於毛巾上，然後在玻璃邊緣畫一個框，沿著框內拉直線，必須達到玻璃透亮，無任何髒印。
17.輪胎上光
工具：專用毛巾，海綿
材料：輪胎高級上光劑
操作方法：採用輪胎高級上光劑均勻噴灑至輪胎上，再使用毛巾將輪轂上的水擦拭乾淨，使輪胎煥然一新。

檢查，交車

1、作業人員自行檢驗施工質量，特別對車門邊、門縫、前後保險槓各個部位進行檢查是否達標。
2、通過專門的質檢人員或領班驗收。
3、在主駕門前地板置放專用腳墊，以便車主上車。
4、通知前台交車（收銀員在完成收費後將車輛鑰匙交給顧客）。
5、當車主欲上車時，向車主鞠躬致詞：“歡迎再次光臨”，並為車主打開車門用規範手勢引導車主上車。
6、引導顧客安全離開施工場地，目送車主離開並揮手相送。