簡介
此前杜能曾提出同心圓土地利用模式，赫德（R.M.Hurd）和加比恩（C.J.Garpin）提出自市中心向外擴散和沿交通線自
1什麼是企業文化同心圓模型
企業文化同心圓模型由加拿大學者佩格·紐豪熱、佩·本德和科可·斯特姆斯伯格提出,包括三個同心圓：內層圓、中層圓、外層圓。如下圖所示:企業文化同心圓模型詳解
內層圓是核心，它是以國家政治方針、行業政策和企業價值觀為宗旨的理念文化層面，簡稱“魂文化”；中層圓是保證，它是以國際慣例、行業法律法規和企業規章規範為內容的承上啟下的制度文化層面，簡稱“法文化”；外層圓是基礎，它是以市場認同為目標的產品文化、環境文化和服務文化等看得見、摸得著的形象文化層面，簡稱“形文化”。企業文化的三個同心圓互相聯繫，互相制約，互相促進，缺一不可，最關鍵的是做到三位一體。因為“魂文化”是根本，“法文化”是保證，“形文化”是基礎。有“魂”無“法”，“魂文化”不能實現，“形文化”沒有保證；有“法”無“魂”，“法文化”和“形文化”便沒有方向。只有“魂”“法”“形”相互結合，協調發展，才能達到預期效果。
企業文化同心圓模型的套用
同心圓模式沒有固定的內容，只有促進企業發展的才是最好的。不同性質和規模的企業應該賦予不同的內涵。市場需要什麼樣的企業，我們就應創造什麼樣的企業文化。一般說來，法人結構的大中型企業應統一構建同心圓文化，特別是“魂文化”和“法文化”，分支機構和營業網點應著重構建“形文化”。如果一個分支機構規模較大，可以根據地域特點、人才情況和經營現狀，確定適合自己的同心圓模式。老字號的企業可以創新思維，新興的企業可以一步到位，小字號企業也有必要思考同心圓模式。無論什麼性質和規模的企業，總的思路是：首先，圍繞內層圓“魂文化”，鑄造企業經營理念。理念是什麼？理念就是靈魂，就是一個企業的管理精髓。它是以國家政治方針、行業政策和企業價值觀為宗旨的理念文化層面，它兼容了國家的發展觀、企業的價值觀和員工的事業觀。企業理念體系是同心圓文化的核心內容，通常以企業精神、企業哲學、企業信條等來體現。比如，可將國有商業銀行的企業精神概括為：內求凝聚，外鑄品牌，人本經營，更優更強。內求凝聚即對內加強感情培育和精神激勵，提高凝聚力。外鑄品牌即對外統一規範，完善服務，鑄造精品形象。人本經營即抓住最重要的生產要素，重視人的價值，發掘人的潛能，提高人的素質，以人為本管理銀行。更優更強即通過人本經營這個根本途徑，使服務質量更優，經濟實力更強。它是內在素質與外在形象的統一，經濟效益與社會效益的統一，物質文明與精神文明的統一。
其次，圍繞中層圓“法文化”，構造企業制度體系。企業文化建設是一場管理革命，這種變革既要正確的理念為先導，還須以“法文化”做保證。作為同心圓模式的關鍵環節，它是以國際慣例、行業法律法規和企業規章規範為內容的承上啟下的制度文化層面，對上體現著企業理念，對下制約著員工行為，對外平衡著企業與社會、與客戶的關係。為此，要建立與WTO接軌的經營機制、競爭機制、決策機制、人才機制、學習機制、淘汰機制等，以儘快形成現代企業制度。
第三，圍繞外層圓“形文化”，塑造企業品牌形象。猶如選擇雞蛋，無論蛋黃蛋清多么質好，人們總是通過觀察蛋殼衡量雞蛋的好壞。同理，無論“魂文化”“法文化”多么內涵豐富，客戶總是通過“形文化”評價企業的優劣。“形文化”是把精神變成物質、把制度變成行為，直接創造效益和財富的文化層面。但業務本身不是文化，貫穿業務之中的經營謀略、行銷策略、服務技巧等才是我們需要塑造的文化。麥當勞的成功啟示我們，客戶認可麥當勞的產品，首先是認可麥當勞的品牌。因此，兼有主導產品、優質服務、人才素質與企業實力等綜合功能的品牌形象，才是同心圓文化的最高境界，也是同心圓模式的終極目的。
經典案例詳解
企業文化是研究企業生存、競爭、發展的人本管理科學。企業文化的同心圓模式，是企業走向現代化的產物，具有較強的指導性與操作性，可以為企業導入企業文化戰略提供一條捷徑。2002年8月，工商銀行哈爾濱雷鋒儲蓄所曾運用同心圓模式進行創新，充分展示了品牌儲蓄所的鮮明特色。
第一、把雷鋒精神與工行理念結合起來，創新服務觀念。確定了“雷鋒形象永相伴，客戶需求記在心”的服務理念，叫響了“創雷鋒所、鑄雷鋒魂、走雷鋒路、做雷鋒人”的創業精神，唱響了“我們是雷鋒傳人”的雷鋒所之歌等。此為內層圓—“魂文化”。
第二、把傳統經驗與現代管理結合起來，創新服務機制。雷鋒所建立健全了集責任機制、培訓機制、考核機制和激勵機制為一體的管理體系。此為中層圓—“法文化”。
第三、把行銷產品與打造品牌結合起來，創新服務形象。在雷鋒所營業大廳，左邊設立了現金區、自助區和休息區，右邊設立了貴賓區、理財區和展覽區。6個專區互相聯繫，既不孤立地宣傳雷鋒，也不單純地行銷業務，而是通過“雷鋒文化”展現精品網點形象。此為外層圓—“形文化”。
雷鋒儲蓄所的同心圓文化創造了轟動效應，開業百餘天儲蓄存款猛增1.2億元，是去年同期的1.8倍，餘額突破12億人民幣，躍居全省工商銀行儲蓄所之首，中央電視台等20餘家媒體紛紛報導，引起轟動效應。
CSR核心概念
| 企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）的議題是在19世紀晚期隨著企業的不斷發展所帶來的各種社會問題而被提上議事日程的。隨著經濟全球化，企業社會責任不再是企業的單獨行為，而是超出一國在全球範圍內發展。關於企業社會責任的概念自從提出便一直存在爭議。下面我們就梳理下CSR的核心概念。 |
