解釋創建於2001年，GCCRM 是一家獨立的 CRM 諮詢機構。通過評估，提升和對照最佳實施，GCCRM 協助企業標示 CRM ——她們在哪裡，將要去哪裡以及如何到達。GCCRM 並通過獎項評選 、方法論 、調研和網站大力提倡“超越軟體的成功客戶關係管理™”。GreaterChinaCRM創立於2001年，擁有來自100個國家的70,000名會員，是中國最大的客戶關係管理社團。客戶關係管理不僅僅是軟體或技術。在GreaterChinaCRM，我們相信客戶關係管理成功的關鍵是“客戶、策略、人、流程及技術”。我們通過網站、培訓、調研、活動及方法，大力提倡：“CRM Success Beyond Software”（超越軟體的成功CRM）。GCCRM.com 是全世界唯一中英雙語的客戶關係管理入門網站；GCCRM 諮詢合伙人由全球14位中立於軟體商的客戶關係管理精英顧問組成；我們為中國的企業提供世界級的客戶關係管理培訓服務、領先的中國客戶關係管理研究及報告。中國CRM論壇由 CRMGuru.com （總部位於美國舊金山）和 GreaterChinaCRM 每年聯合舉辦的一項年度盛事。3C方法論是由荷蘭 CMI （客戶行銷機構）和 GreaterChinaCRM 合作開發，針對大中華市場的客戶關係管理方法。
