現象
F因素隨著網購的興起，不少人在購買商品之前通常都會先看一下其他顧客的評價。如果評價不多，還有可能會直接在社交網路上發個帖子詢問友鄰們的意見。這樣一來，我們在買東西的時候就不會只聽信商家的一面之詞了。
發揮作用
在談及社交媒體對商務日益重要的影響時，Trendwatching.com網站創造了F-Factor（F因素）這個詞來描述朋友、冬粉及追隨者所發揮的作用：
消費者越來越傾向於依賴他們的朋友、冬粉和追隨者這個網路來發現、談論併購買商品和服務，這比以往的購物方式更加複雜。因此，各類商家確保能夠掌握這些F因素也顯得愈發重要。
影響方式
以下為F因素影響消費行為的五種方式：
F發現：消費者如何通過其社交網路發現新產品和服務。
F評價：消費者如何從其社交網路（自動）接收越來越多的目標商品評價、推薦以及反饋。
F反饋：消費者如何向其朋友和追隨者求教以提高並做出準確的購買決定。
F同行：就算消費者與其同伴並不真的在一起，也能讓購物變得越來越社交化，這是如何實現的。
F我的消費：消費者的社交網路是如何最終變成產品和服務的。
中國移動手機報·互動百科IN詞_2011年05月
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