Coaching

Coaching起源於七十年代初的美國,是從日常生活和對話、運動心理學及教育學等發展出來的一種新興的、有效的管理技術。

釋義

簡明英漢詞典:教練法

中文:客卿

起源

Coaching起源於七十年代初的美國,是從日常生活和對話、運動心理學及教育學等發展出來的一種新興的、有效的管理技術,能使被客卿人洞察自我,發揮個人的潛能,有效地激發團隊並發揮整體的力量,從而提升企業的生產力。客卿是通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被客卿者的心智模式,向內挖掘潛能、向外發現可能性,令被客卿人有效達到目標。

原意

Coaching 這一概念源於英語,最初義指馬車。馬車夫(客卿師)詢問乘客(當事人)目的地(預期目標)後,駕車同行,使乘客順利到達目的地。

中國客卿

為避免誤解,並與傳統培訓這一概念相區分,現採用客卿(Coaching) 一詞,來稱呼國際教練聯合會(International Coach Federation)對教練行為及行為人的定義。客卿既取其音,亦有其意。在古代,君王為成就大業,募請諸侯各國謀士予以短期輔佐、指點江山,其位為卿,以客禮待之,故稱客卿。

客卿有多種方式。用創新的方式和技巧,給當事人以啟發性思維,以解決實際問題為主導的客卿方式

(Solution focused brief coaching),始於上世紀80年代,由史提夫·狄·世沙 (Steve de Shazer) 和燕素·金·柏 (Insoo Kim Berg) 在密爾沃基共同創立。

客卿定義

客卿,即客卿師與當事人在建立起合作關係的基礎上共同參與的過程。在此過程中有思想火花的迸發,最大程度發揮個人及其職業潛質。

職業客卿關係

只有在(書面/口頭)職業客卿協定或契約中對雙方職責進行定義,職業客卿關係才成立。

目的

Coaching旨在幫助當事人成為生活和事業上的贏家,提升個人效率、業績,改善生活質量。Coaching從當事人的優勢出發,幫助其在創造性的過程中不斷學習成長,從而將個人的專業潛質發揮到最大。能有效地與當事人進行溝通交流,了解當事人的個人需求,並與其共同建立起相互信任的緊密關係,在雙方達成共識的基礎上,定製個性化的客卿方案,激發當事人自行尋求解決方法和對策。

服務對象

高級管理人員客卿

此類客卿服務針對面臨組織和人事挑戰的高級管理人員,如調整管理、改變戰略決策等;您將了解如何挖掘員工的潛質、提高員工的積極主動性 、加強其責任感。

領導人客卿

此類客卿服務面向不同級別的經理(如部門經理、項目經理、生產領域負責人和小組領導等);作為領導人您將熟知客卿工具,並將其運用到日常工作中,幫助提升員工效率、業績;您將了解如何挖掘員工的潛質,提升員工的積極主動性與責任感;您將找到一條適合自己的途徑,加強自身領導力,最佳化領導風格,以應對日常工作中遇到的各類業務和人事挑戰。

團隊客卿

此類客卿服務的目標群體為在日常業務中遇到問題、挑戰或是矛盾衝突的團隊。客卿幫助參與者得到如下的效果:增加團隊樂趣,為團隊帶來活力,提高團隊成員的參與積極性;會議、研習班和項目能夠從目標出發,更順利、有效地進行;解決團隊內部矛盾衝突(包括跨文化背景下的文化差異所引起的矛盾衝突)。

一對一客卿(人事客卿)

一對一客卿,是指根據個人或公司需求單獨提供服務,協助個人或公司自行找到解決之道。

以上各類客卿服務均旨在協助當事人自行找到解決辦法,而不是單純分析問題,更不是將問題歸咎於某一人或某一派別。客卿服務立足於對當事人及其目標的尊重。

做為客卿者的前提:

本應抱著尊重當事人的態度,對事不對人,並且相信當事人能夠被提高的心態來進行談話。能與當人制定出共同的實施方案,並且能記錄並持續跟進方案的進展。

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