公司簡介
麥包包秉持“女性、時尚、精緻主義”的品牌精神，麥包包在包袋的質感、設計、時尚度及購物體驗上不斷升級。陸續引進國外時尚大牌如COACH、MCM、LV等，以驚喜的價格優惠消費者；推陳出新的旅行箱包系列，兼具美觀性與功能實用性；針對不同人群開設不同的主題館。確保麥包包官網隨時有千種以上質感佳、性價比高的時尚包款讓消費者選購，並且每周二上新新款，讓消費者和時尚同步接軌，全面滿足消費者的購包需求。
在購物體驗和售後服務上，麥包包官網網頁的設計流暢，擁有優異的線上購物環境；專業親切的客服，隨時回答消費者的各種疑問；全新包裝升級，從紙箱到內塞袋給予消費者最好的“開箱體驗”；物流方面與順豐快遞全面合作，以“美包、好包以及美好的購物體驗寵愛每一位消費者”。
在會員經營上，麥包包開啟了“以會員為中心”的經營理念，始終努力為會員創造最和諧的購物環境。麥包包率先在B2C領域實現“24小時零距離服務”。出資百萬與工商系統設立“網購消費預賠金”，實現消費者的無憂購物。每個月22日的“麥友日”，則成為會員們專屬的節日。
在無線布局方面，麥包包在箱包垂直領域率先推出了HTML5手機版網頁和APP，APP手機客戶端已復蓋iPhone和Android手機用戶，使得麥包包的會員購物更加方便，不僅價格優惠，更能隨時查詢物流信息。2013年，麥包包無線業務保持連續12個月的高速增長，已成為官網業績重要的組成部分之一。2014年，麥包包成功開發並上線全新的iPad版本，帶給麥包包會員們更便捷的購買方式和更具衝擊力的視覺體驗。同時，麥包包微信也成為與會員互動的重要陣地。
在品控質檢方面，麥包包擁有完善的供應商管理及品控質檢管理，擁有獨立的質量檢測實驗室。藉助先進的測試設備，精確把控產品從原材料到成品包袋整個生產過程的每一個方面，整個質量管理系統通過ISO認證。
正是憑藉“快時尚”、“快行銷”和“快物流”的電子商務運營新模式，麥包包在箱包領域取得了巨大成績。除此之外，麥包包還致力於給包袋賦予更多的情感聯結，希望消費者對麥包包旗下的各條產品線品牌，產生更多的共鳴及喜愛。
產品線
麥包包M PLUS
麥包包DUDU[阿爾法·阿蒂斯特]，是麥包包旗下優雅風格、經典包款的產品線，偏歐美風格，以“都市生活美學”為訴求重點。
[浪美]，是麥包包旗下基於“以愛為名”為品牌理念的產品線，堅持浪漫、時髦的上班族女性路線，以韓范兒風格擁有極強的感染力，是麥包包旗下流行感最強的時尚包款。
[戈爾本]，是麥包包旗下唯一的男包產品線，絕佳的設計及質感，讓男士更顯魅力。
[希夏邦馬]，是麥包包旗下專注戶外休閒運動的功能箱包品牌，偏愛輕鬆舒適的自然風格，主打輕時尚理念，傳遞“生命在於運動”的品牌精神。
管理層
麥包包董事長葉海峰麥包包創始人兼董事長,嘉興市電子商務協會會長，浙江省電子商務協會理事。
中國第一批從事對外貿易的箱包行業人士，十幾年中見證了中國網際網路浪潮的風生水起。2007年，葉海峰創建時尚箱包銷售網站-麥包包。通過多品牌、分級行銷的模式，短短几年時間把麥包包打造為中國最知名的網際網路時尚箱包品牌，成為中國箱包電子商務領域首個規模突破億元的企業。
作為國內網際網路時尚箱包的領導品牌，麥包包分別從年齡、品類和風格上進行產品系列劃分，滿足不同目標消費者對箱包的需求。2007年葉海峰獲得“CCTV2贏在中國108強”稱號，2009年榮獲“全球十大網商”稱號，2010年榮獲APEC頒發的“2010中國中小企業價值榜年度十佳新銳人物”稱號，2012年榮獲“2012中國商業創新50人”稱號。
在成功復蓋國內市場的同時，葉海峰率領團隊布局國際市場，2010年於日本東京建立了B2C行業的第一個海外分公司，2011年在義大利威尼斯成立以研發、設計為主的第二個海外分公司。2011年7月，麥包包日本官網正式上線運營。
麥包包CEO邱玉棟資深財務管理專家，成本控制專家；現任麥包包執行長。著有《節約倍增效益》一書。
隨著麥包包在電子商務領域的飛速發展，團隊急速壯大，銷售規模以幾何級的數量增長，流程管理及制度建設等都亟需規範。邱玉棟到來後，針對麥包包的供應鏈系統、企業流程再造及成本控制在內部進行了深度改革，使得麥包包的現代管理制度有效地服務於公司的發展戰略，確立了麥包包基於網際網路之上的現代化管理格局，推動了箱包行業的規範化管理。
之後，邱玉棟在麥包包提出“標準化之上的個性化”經營理念，使麥包包在尋求成本控制和產品特色上得以完美平衡，使得麥包包在電商行業內進一步脫穎而出，逐漸成為“箱包行業第一品牌”，邱玉棟被電商行業譽為“成本控制專家”。
麥包包創始團隊成員之一，APEC中小企業服務聯盟企業家委員會委員。
麥包包創始人之一方天雨2006年，基於對網際網路的敏感及在外貿領域的豐富經驗，方天雨果斷建議葉海峰從為世界知名品牌OEM的傳統生產型企業轉向電子商務領域，並於次年與同窗好友葉海峰共同創立箱包行業的第一個B2C網站——麥包包，成為箱包行業第一個吃螃蟹的人。
在麥包包的發展歷程中，為了專注於電子商務，方天雨協同葉海峰切掉利潤豐厚的線下加盟店，從而保證公司沿著網線品牌的道路飛速發展。正是基於這一明智的決定，使得麥包包得以集中核心資源，深度探索和改革電商發展模式。方天雨通過不斷地技術創新和立體整合傳播，打造了麥包包以需求驅動的供應鏈體系，並最終把麥包包打造成為中國第一箱包平台和品牌，在中國消費者中樹立了“網際網路時尚箱包品牌”形象，其創立的“麥包包農莊文化”更成為網際網路領域口碑相傳的一段佳話。
企業畫冊
麥包包企業畫冊主要是介紹麥包包的成長經歷、企業文化、品牌、研發團隊以及服務之道等等。
企業文化
文化總則
品牌文化：快樂、時尚、陽光
產品原則：時尚、正品、高性價比
經營理念：盡一切可能為客戶做好每一件事，讓客戶不僅僅感覺我們專業，更感到貼心
服務理念：客戶的擔心就是我們的責任
企業文化：有成長，有未來
客戶價值
10年多以來，通過對品牌的培育和對箱包產業鏈的挖掘，麥包包始終堅持自己的服務宗旨，為客戶提供真正的價值。提供最快速最時尚的箱包產品，提供最具品質的箱包產品，提供最有價格競爭力的箱包產品，提供體驗度最佳的箱包消費過程。
質量保證
麥包包始終以嚴謹的態度對待每一個箱包產品的生產，根據公司制定的箱包檢驗標準嚴格把關，檢驗報告詳細到每一個箱包產品的每一個細節，絕對不放過任何一個質量漏洞，努力將最完美的包包呈現給消費者。
企業電子雜誌
麥包包企業電子雜誌《麥芽糖》，主要是採用iebook超級精靈製作而成。《麥芽糖》電子雜誌是一個成功的典範！從每款包包的模特展示，到時尚風潮的詮釋，可以說《麥芽糖》電子雜誌不只是在展示包包，而是在網購包包諮詢發布平台的最前端。
從消費者的角度來斟酌，在選購一款包包之前，要斟酌格式、價錢、搭配、時尚等多方面的元素，而《麥芽糖》電子雜誌，就猶如一本時尚雜誌，除了把最豐碩的商品信息展現給花費者，還把最前潮的時尚資訊帶給花費者，在網站上吸引客戶，留住花費者。並把電子雜誌宣布在各高人氣時尚論壇上供給下載或者線上瀏覽連結，使之在花費者之間達成口碑流傳效應。
品牌行銷
品牌優勢
高性價比、品類齊全、品牌正品、金牌服務、每周上新、領先時尚、24小時發貨、支持貨到付款、7天內無條件退換貨，致力於打造大中華區最具價值箱包品牌。
品牌戰略
用品質詮釋經典，用時尚匯聚潮流。憑藉卓越的經營理念，有效的品牌培育以及獨特的供應鏈管理模式，麥包包已實現為全球客戶提供從箱包設計、生產加工、品牌推廣、線上消售以及進出口貿易的一條龍服務，並已發展成為中國領先的線上箱包直銷網站。麥包包旗下擁有多個品牌，分別針對不同的目標人群。未來的麥包包將走自有多品牌的大品牌戰略。
所獲榮譽
2011年3月30日，清科2011年中國最具投資價值電子商務企業50強評選揭曉，排名第四。
大事記
2007年05月義大利百年時尚箱包集團VISCONTI投資成立麥包包，並在水城威尼斯設立中國首家“歐洲箱包時尚研究中心”；
2007年06月麥包包CEO榮獲中央電視台大型創業節目《贏在中國》108將；
麥包包2009年01月聯想集團/美國DCM聯合巨額投資麥包包；
2009年09月麥包包CEO榮獲中國第六屆網商大會“全球十大網商”稱號；
2010年03月中國皮革網路品牌Top100，麥包包榮獲箱包品牌第一名；
2010年04月品牌中國女性高峰論壇，麥包包榮獲“2010最受女性喜愛箱包網路購物品牌”稱號；
2010年05月APEC電子商務工商聯盟授予麥包包“中國電子商務最具潛力投資價值金種子獎”；
2010年10月麥包包注資成立日本公司；
2010年11月麥包包成功舉辦“中國·南湖煮酒論英雄電子商務高峰論壇暨派代P18”；
2010年12月麥包包CEO榮獲“2010中國中小企業價值榜年度十佳新銳人物”稱號；
2011年01月麥包包見證“藍印中國創意聯盟”的成立，並作為第一批會員加入聯盟；
2011年03月麥包包建立 “百萬網購消費預賠金”，讓消費者無憂購物；
2011年07月麥包包日本箱包購物網站正式運營；
2011年08月麥包包旗下義大利品牌館正式登入
2011年10月“麥包包JAMIE MOORE 2012春夏新品發布會”亮相中國國際時裝周，成為國內箱包品牌攜手國際設計師，首個亮相中國國際時裝周的中國箱包品牌。
2012年03月麥包包CEO葉海峰榮獲“中國商業創新50人”稱號；
2012年04月麥包包獲得“最具成長性電子商務企業”榮譽稱號；
2012年08月麥包包推出基於HTML5技術的手機麥包包官網；
2012年09月在“德勤2012年中國高科技高成長錢50強”頒獎儀式上，麥包包再度躋身前五；
2013年01月嘉興物流倉完成全面搬遷，新物流倉將位於嘉興油車港鎮茶園路的麥包包園區內。
2013年05月從2013年初起，麥包包致力於改善產品、運營和服務。將核心品牌價值升級為“女性、時尚、精緻主義”。核心品牌精神定義為“以美包、好包以及美好的購物體驗寵愛每一位消費者”。
2013年10月麥包包全面使用順豐快遞，以更高效的快遞方式，使消費者盡享精緻購物體驗。
2013年11月麥包包啟動第一次有關包裝箱、包裝袋升級，要給消費者美好的購物體驗。
2013年12月麥包包與國際知名品牌“施華洛世奇元素”達成戰略合作關係。
2013年12月公司組織結構調整，分為產品業務部和官網業務部，官網業務部包含無線業務，產品業務部負責集團商品品牌的運作和銷售。
麥包包2014年03月麥包包外部精選品牌入駐官網，年底時已有80個箱包品牌入駐。
2014年05月麥包包官網全面啟動免郵計畫，免郵卡限量開售。
2014年07月麥包包手機客戶端推出二手包交易頻道“出櫃”，通過用戶自己上傳商品售賣的形式嘗試會員對會員（C2C）的交易模式。
2014年07月麥包包從紙箱、購物袋、內塞填充物以及開箱器等方面，實現第二次包裝升級。通過全方位的包裝升級，體現麥包包“以美包、好包以及美好的購物體驗寵愛每一個消費者”的品牌精神。
2014年08月麥包包官網“精品·閃購”頻道上線，不僅增加了會員的活躍度，也在銷售轉化率上為全站帶來提升。
2014年08月麥包包展板入駐順豐嘿客2232家門店，且在深圳和溫州試點實物陳列，未來將考慮在更多的三四線城市門店增加實物展示。
2014年09月通過微博和微信等新媒體工具，舉辦“麥包包全新包裝徵集令”網路活動，達成數千萬人次的傳播及留言。
2014年09月麥包包無線業務月銷售額突破1000萬，在官網整體銷量中所占的比例超過50%。
2014年10月麥包包官網累計擁有1200萬註冊會員及350萬購買客戶。
2014年10月麥包包參加月初在國際會展中心舉辦的電子商務網貨交易會，得到消費者一致認可。
2014年10月麥包包總部舉辦秋季線下特賣會，以“微商傳播”的創意，締造現場人潮及業績。
2014年10月麥包包與華誼電影《微愛之漸入佳境》達成電影戰略合作。
2014年11月繼麥包包校園時尚箱包設計大賽後，再次深入校園宣傳，與校園大篷車偶像團體NINETYNINE戰略合作，兩個月內走訪五個城市十七所高校。
2014年11月麥包包與電影《微愛之漸入佳境》合作，以衍生商品“威女包”打造爆款並提高公司知名度和產品好感度。
2014年11月麥包包陸續進行三線城市的深度行銷，以合肥、貴陽開始，以創意做法和資源串連達成佳績。
售後服務許諾
1、服務諮詢：用戶諮詢有關服務內容或流程時，公司服務人員須在一個工作日內給予回復。如情形龐雜，經部門負責人贊成，可恰當延伸回復時限，但最多不超過5個工作日。
2、日常保護：公司服務人員須負責用戶材料的日常保護。如用戶有彌補、修正或刪除材料的要求時，服務人員須在一個工作日內給予處置。
3、郵件傳送：公司服務人員須儘量多地獲取用戶的需求信息，並不定期傳送相干信息至用戶電子信箱。
4、網上推廣：公司服務人員須依據用戶情形，尋找適合的方法，套用網際網路對用戶進行供給網上推廣服務。
建設過程
麥包包擁有很強的技巧團隊，並連續在全國招募優良的技巧人才。加之與行業內領先的合作夥伴IBM構成了完全的B2C平台開發團隊，這個團隊已為B2C平台開發供給了壯大的技巧支撐和服務。麥包包與贏客創想網路技巧股份有限公司達成正式生意合作夥伴關係，進一步增強B2C平台的開發。IBM與麥包包的戰略合作，聚集全球頂級資源打造最前沿的網路技巧平台。在對未來的技巧儲備及B2C模式的摸索範疇上，麥包包將走在行業的前列。B2C發展除前端顧客體驗外，更主要的是要有信息化的體系去支持，麥包包壯大的SAP體系、郵件平台、B2B體系、CRM、BW等體系都將為B2C體系供給壯大的支撐和服務。
退換貨說明
麥包包承諾自顧客收到商品之日起7日內（以快遞面單簽收時間為準），如符合以下條件，將提供全款退貨的服務：
1、自顧客收到包包的7天之內，只要未經使用且一切完好都可以退換；
2、註明退貨原因，如果商品存在質量問題，請務必說明；
3、退貨時務必要把所有相關包包的附屬檔案（防塵袋、包裝塑膠紙、銷售單等等）都寄回，且務必填寫退貨小帖示，告知用戶名、訂單號、退款賬號、及退貨原因（如需換貨，請註明換貨的產品編號）等；
4、換貨：請將需要換的包包的產品編號及顏色在銷售退貨單中註明，不必申請退款，金額多退少補；
5、收到寄回的包後，在3個工作日內辦理完成退換貨或者退款！
