魏靜[南京新百商店營業員]

基本信息

• 中文名：魏靜
• 民族：漢族
• 國籍：中國
• 職業： 營業員
  

人物簡介

魏靜

魏靜，女，漢族。 南京新百商店運動休閒商場安踏專櫃櫃長，是近幾年公司青年中湧現出的佼佼者。多次被公司樹為“服務明星”，2005年被評為南京市商貿系統“優秀營業員”，所在櫃組被評為白下區“巾幗文明示範崗”。

服務特色

魏靜她工作中謙遜好學，積極參加手語、英語等各類培訓班，不斷豐富自己的業務技能。善於摸索行銷規律，能針對不同的顧客採取不同的接待方式，如對老齡顧客，語速應慢而清晰；對男賓介紹商品時簡明扼要，直奔主題；對年輕人則偏重時尚流行的新品；而知識分子類型的顧客主見性強，要給予他們充分的自我選擇空間等，使顧客充分感受到了親情與個性化的服務。

她常說，作為一名營業員，服務不僅要讓顧客滿意，更要讓顧客信任。記得有位殘疾老人挑選鞋子，她不厭其煩往返於櫃檯倉庫之間，服侍老人試穿十幾雙，最終老人滿意而歸。有一筆團購服裝，她冒著酷暑來回近四天與客戶溝通聯繫，終於贏得客戶信任，完成了這筆業務。