銷售管理實務

銷售管理實務

銷售管理實務,是由中國電力出版社出版的圖書,出版時間為:2009-2-1,作者是:張啟傑，田玉來　.

基本信息

內容簡介

銷售管理實務 銷售管理實務
本書為高等職業教育市場行銷專業規劃教材。本書按照“項目引領”教學模式的要求，從銷售經理的角度，將銷售經理的工作職責分成了19個教學項目：制定計畫、組織構建、銷售分析、薪酬設計、人員激勵、績效考核、客戶管理、投訴處理、服務管理、忠誠度管理等。尊重銷售經理的職業特徵，注重銷售經理的職業能力培養．本書教學內容分為“項目描述”、“項目分析”、“相關知識”、“項目實施”、“歸納總結”、“拓展提高”、“練習與實訓”幾個模組。中心是解決項目實施問題，體現理論為實踐服務的特點。為幫助學生理解、引導學生思考，在每一項目中還穿插有“實例”和“連結”，體現學生的主體地位。
本書可作為高等職業院校市場行銷專業的教學用書，也可作為企業銷售經理培訓用書。

圖書目錄

前言
項目1如何成為一名銷售經理
項目2銷售計畫的制定
項目3銷售定額分配
項目4銷售組織構建
項目5銷售人員的選聘
項目6銷售人員培訓
項目7銷售人員薪酬制度的設計與執行
項目8銷售人員激勵
項目9銷售人員績效考核
項目10　銷售分析
項目11銷售成本控制
項目12客戶關係管理
項目13　分銷商選擇
項目14分銷商激勵
項目15渠道衝突解決
項目16客戶投訴處理
項目17客戶服務管理
項目18客戶滿意度管理
項目19客戶忠誠度管理

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