圖書信息
出版社: 上海財經大學; 第1版 (2006年5月1日)
叢書名: 行銷新思維叢書
平裝: 231頁
開本: 32開
ISBN: 7810985426
條形碼: 9787810985420
尺寸: 20.4 x 14.1 x 1 cm
重量: 222 g
作者簡介
胡維平 女，1966年出生，湖北人。1989年畢業於華中師範大學政治系，獲法學學士學位；在中學任教近十年後，考取華中師範大學經濟學院股份經濟與證券投資方向碩士研究生，2000年獲經濟學碩士學位；2001年考入上海財經大學國際工商管理學院，攻讀企業管理專業市場行銷方向博士研究生，師從著名市場行銷學專家晁鋼令教授，2004年獲得管理學博士學位。主要研究興趣是：市場行銷的理論與實踐、消費者行為學、廣告學、大眾傳媒與企業行銷等。曾參與和主持多項省部級科研課題的研究，如“三峽工程與武漢地區企業發展對策研究”、“中國行銷發展報告”、“服務產業與現代服務業研究”、“上海連鎖商業核心競爭力研究”、“上海貿易行業人才需求與發展戰略研究”等。在國家級、省部級核心期刊及其他學術期刊上發表論文和出版專業著作(包括主編)近三十篇(部)。目前在復旦大學新聞傳播學博士後流動站從事研究工作，同時擔任上海市國家職業資格鑑定經濟管理類專家委員會
內容簡介
本書從價值觀的角度研究中國都市消費者行為，依託消費者行為理論、集體記憶理論、價值層級理論和穩態理論等提出了以二維價值觀建構中國都市消費者族群模型的思想。這一思想形成的脈絡是：首先，運用控制論的穩態理論及其他學者們的研究成果，解釋了價值觀對人的目的性行為的指導作用，即不同價值觀的人有不同的行為，消費者在價值觀上的差異將導致其消費行為的差異。其次，提出了新的價值觀的分類維度，即從價值觀的時間維度及空間維度來分類。從價值觀的時間維度看，不同時代的人們有不同的社會價值觀。本書依據集體記憶理論將中國都市消費者劃分成不同世代(傳統一代、“文革”一代、轉型一代、中國E一代)；從價值觀的空間維度看，人們的價值觀具有層級性，本書依據價值層級理論，以消費者擁有資源的多少為標準，將中國都市主流消費群劃分成三個價值觀層級(自我實現型、自尊合群型、知足常樂型)；最後，以時間維度上的不同社會價值觀劃分的四個世代為橫坐標，以空間維度上的三個不同的價值觀層級為縱坐標，將我國都市消費者劃分為不同族群，由此建立起二維價值觀影響下的中國都市消費者族群模型。該模型是建立在一系列相關的假設基礎上的。
目錄
第一章 緒論
背景
主題與價值
思路與框架
方法與創新
第二章 文獻回顧
主題的理論來源
西方學者對消費者行為的研究
西方學者對消費者價值觀與消費者行為影響的研究
國內研究現狀
文獻啟示
第三章 消費者的欲求空間與價值觀維度
全方位行銷對客戶欲求空間的探索
消費者的價值意識與價值判斷
消費者價值觀的分類維度
第四章 二維價值觀對消費者行為的影響
價值觀與人的目的性行為的關係
價值觀與影響消費者行為因素的關係
二維價值觀影響下的消費者行為表現
第五章 二維價值觀影響下的中國都市消費者行為模式
中國人的價值觀與行為特徵
二維價值觀與中國都市消費者族群劃分
第六章 模型與假設
研究模型
研究變數與關係假設
樣本設計與分析方法
第七章 分析與發現
樣本特徵及問卷效度分析
上海市消費者社會價值觀分析
上海市消費者個人層級價值觀分析
上海市消費者消費行為傾向分析
上海市消費者價值觀與消費行為傾向分析
上海市消費者九大族群描述
第八章 行銷管理建議
通過探索客戶價值觀尋找企業價值機會
創造和傳遞滿足顧客價值觀的產品和服務
引導消費者價值觀
建立基於價值觀的組織
對不同族群的行銷策略
第九章 本研究的理論貢獻及進一步研究的建議
中國都市消費者族群研究的理論貢獻
研究的局限及進一步研究的建議
參考文獻
附錄 消費者價值觀與消費行為調查問卷
