連鎖店鋪開發與設計

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圖書信息
作　者：李衛華　編著
出 版 社：電子工業出版社
出版時間：2009-1-1
版　次：1
頁　數：264
字　數：419000
印刷時間：2009-1-1
開　本：16開
紙　張：膠版紙
印　次：1
I S B N：9787121076435
包　裝：平裝
內容簡介
本書試圖站在購物者行為分析的高度，結合作者多年來的實戰經驗．主要闡述店鋪開發的兩個核心問題：選址開發與規劃設計。本書堅持”實踐第一、能力為主”的原則，以“工作過程”為導向精心設計了10個方面的內容．包括店鋪開發策略與流程、商圈分析、店鋪選址……賣場氛圍塑造。店鋪開發推廣策略。本書案例豐富．配有實訓項目，每章還有職業指導，使讀者能夠更好地理解卸識、更好地將知識與崗位匹配起來。
目錄
第1章　店鋪開發策略與流程　
1.1　店鋪開發策略的選擇　
1.2　店鋪開發流程與執行要點
複習思考題　
案例分析　
實訓項目　
第2章　商圈分析　
2.1　商圈概述　
2.2　商圈調查方法　
2.3　商圈分析的要點　
2.4　商圈評估的方法　
複習思考題　
案例分析　
實訓項目　
第3章　店鋪選址　
3.1　店鋪選址的原則　
3.2　店鋪位置類型分析　
3.3　店鋪位置具體因素分析　
3.4　店址評估匯總　
複習思考題　
案例分析　
實訓項目　
第4章　店鋪投資計畫評估　
4.1　店鋪投資開發可行性研究　
4.2　店鋪銷售額預測　
4.3　店鋪投資構成分析　
4.4　店鋪投資經濟評價　
複習思考題　
案例分析　
實訓項目　
第5章　市場區隔與經營定位　
5.1　市場定位的程式與作用　
5.2　市場區隔的依據和條件　
5.3　店鋪經營定位　
複習思考題　
案例分析　
實訓項目　
第6章　店鋪外部設計　
6.1　店鋪外立面的設計　
6.2　停車場設計　
6.3　店鋪出入口的設計　
複習思考題　
案例分析　
實訓項目　
第7章　賣場規劃
7.1　賣場規劃的意義和原則
7.2 店鋪空間劃分與功能定位
7.3 賣場布局基本類型與通道設計
7.4 賣場服務設施的規劃設計
7.5 後方配套設施規劃
第8章　貨位布局與動線調研
第10章　店鋪開發推廣策略
參考文獻
一 有效地與客戶交流
1 熟練使用旺旺
（1）自動回復。在旺旺下拉選單里的“自動回復”選項下設定自動回復功能。
（2）名字註冊。
（3）快捷短語。
(4)最近聯繫人。
2 引導買家搜尋信息
良好的溝通和交流，對拉進買賣雙方非常有用。
3 幫助買家對比購買
買家通過多方對比鎖定幾個賣家後，下一步決策過程中主要內容是價格洽談。
4 注重售後交流
二 有針對性的進行店鋪推廣
1 C2C平面付費推廣
2 店鋪信息推廣
3 社區推廣
4 網下推廣
5 聊天工具推廣
6 網店促銷
7 其他推廣形式
（1）免郵費
（2）送贈品
（3）積分促銷
(4) 打折
（5）聯合促銷
三 積極預防和靈活處理交易糾紛
1 寶貝管理
2 交易管理
3評價管理