質量信息反饋系統

在質量保征體系中，按工作或生產程式的反方向傳遞、輸送質量信息或情報的網路。是質量保證體系的神經系統和重要支柱。

其工作要求是：傳遞及時，流程短，中轉環節少；質量信息準確、可靠；提前報警，及時掌握和傳送能起到預防作用的質量信息，以便採取預防措施，保持質量穩定。

其流轉範圍包括廠內反饋和廠外反饋兩個方面。廠內反饋指企業內部質量信息的傳遞和流通，它主要來自於工序質量測試，出廠成品檢驗的質量數據資料，生產現場的動態和影響質量主要因素的變化情況，以及民眾性改善質量的信息等。廠外反饋指產品進入流通領域或使用過程，用戶根據產品的使用質量所作的評價，對產品的改進意見或要求，以及提供的質量情報等。它主要來源於國內外市場同類產品的質量狀況科技動態情報以及協作廠、對手廠提供的質量情報等。

質量信息反饋系統一般應建立三個環節：
1.建立收集質量信息的情報網；
2.建立質量信息反饋中心；
3.建立質量信息接收站。