簡介
誠實銷售！誠實是保證長期銷售成功和盈利的策略。當今，你確實可以仗著欺騙的伎倆暫時達成交易，甚至還可以小賺一筆。但是，如果你想終生維持這種互利的客戶關係，那誠實銷售法是你唯一的選擇。
做事千萬不要想當然。
通過遊說和中介建立誠實的銷售網。通過介紹來達成交易要比其他方式達成交易快15倍，而且還能取得更多的利潤。從客戶、合伙人、朋友那獲得被推薦客戶的最好方式是堅守誠實銷售原則。
不管是處理公司內部事務還是外部事務，你都要堅守誠實原則——最有效最賺錢的銷售策略。
不是你的銷售事業有多順利，而是你在銷售時有多誠實。如果你說話栽了跟斗，那你的誠實將使你重新獲取別人的尊重，並助你脫離危險。這樣一來，你最終將贏得銷售和終生把客戶留住。
最賺錢的銷售來自於你現有的客戶關係。如果你的客戶喜歡你、信任你，那他們將真誠地與你合作。只有到那時，你才能通過與現有客戶的交易來提升銷售業績。
作者簡介
史蒂文•加夫尼（Steven Gaffney）
Steve Gaffney在過去的15年裡，史蒂文•加夫尼一直是培養人們坦誠溝通能力、感化力和領導力等方面的權威專家。今天，史蒂文是公認的研究誠實問題的權威。
由於孩童時聽力受損，史蒂文無法開口說話，但是他在很小的時候就明白了溝通的重要性。這激勵著史蒂文立志實現兩個願望：一是通過有效的坦誠溝通來幫助個人改進他們的生活質量，而是成立史蒂文加夫尼公司（Steven Gaffney Company）。 史蒂文開發了坦誠溝通統計系統（The Honest Communication Results System™）。這是一個簡單有效的溝通方法，它能夠幫助個人在任何時候對任何人說任何事情。這個系統在他最暢銷的兩本書里被著重強調：《只要誠實：真正有效的溝通方法》（Just Be Honest： Authentic Communication Strategies That Get Results）和《誠實工作一輩子！常見工作和家庭問題的可行解決辦法》（Last a Lifetime and Honesty Works！ Real-World Solutions to Common Problems at Work and Home）。
他還開發了其他很多有效的交際系統，其中包括誠實演說系統（The Honest Presentations System™）、
誠實業績統計系統（The Honest Achievement Results System™）和誠實領導力統計系統（The Honest Leadership Results System™）。
史蒂文已為不同行業的領導者和跨國公司的高層管理人員提供了一系列服務，如萬豪國際酒店集團（Marriott），洛克希德馬丁公司（Lockheed Martin），雷神公司（Raytheon），英國石油公司（BP），花旗集團（Citigroup），美國好事達保險公司（Allstate Insurance），藍盾協會密西根州分部（Blue Cross Blue Shield of Michigan），百思買公司（Best Buy），美國航空和宇宙航行局（NASA），美國癌症協會（American Cancer Society），美國海軍（the U.S. Navy），中國上汽集團（SAIC），美國運通公司（American Express），密西根州抑鬱症醫療網（Blue Care Network of Michigan），腫瘤護理協會（the Oncology Nursing Association）等。此外，他還和很多個人展開了合作，如軍隊高層領導人、演說家、作家、演員、教師、家長和夫妻等。 史蒂文加夫尼還接受了一些主要媒體和出版物的專訪或者專題介紹，包括哥倫比亞廣播公司（CBS）、美國國家廣播公司（NBC）、福克斯電視台（FOX）、華爾街日報（the Wall Street Journal）、華盛頓郵報（the Washington Post）、企業家雜誌（Entrepreneur magazine）和今日美國報（USA Today），以及眾多遍布全國各地的國家和地方廣播節目。史蒂文還親自製作並主持了電話接聽類節目——《最大限度的有效性》（Maximum Effectiveness），在那裡他採訪了很多成功人士，並揭示了其成功的秘訣。
史蒂文還被專門為女士量身定製的網路社區——貝蒂的秘密（BettyConfidential.com）——聘請為人際關係專家。在專欄里，他提供了很多的點子和建議，以指導各行各業的女士們追求幸福健康的工作和家庭關係。他還與社交網路組織《都市》（City）的專業人員合作，一起為女士舉辦了一場研討會。 在職業生涯早期，加夫尼成立兩個非盈利組織：POWER（People Organized for World Empowermen：天賦人權組織t）和Result（為慈善組織提供演說者和培訓師的一個非營利組織）。 史蒂文是美國演講協會（the National Speakers Association）的會員。根據觀眾和參與者的長期反饋，他的電視演講節目一直獲得高度評價。他還是約翰霍普金斯大學（The Johns Hopkins University）的前客座教師，以及（美國）國際行銷和市場執行委員會（SMEI：Sales and Marketing Executives International）華盛頓分會的前董事會成員。（國際行銷和市場執行委員會：創建於1935年，是世界上首個致力於為世界範圍內的行銷和市場職業人士提供以增長知識，促進發展，培養領導者能力並在同行之間建立聯繫為目的論壇機會的國際組織。20世紀80年代中期，由知名大學學者與商業精英共同開發的SMEI行銷與市場職業標準及道德規範確立了從業人員應該具備的專業知識、從業能力及道德水準。——譯者注）全國上下數以千計的人都受惠於史蒂文的口頭演講、研討會、電視和電台演講、書籍和多媒體產品，並使得他們自己的組織機構和個人生活立刻發生了持久的積極變化。 史蒂芬出生在瑞典的斯德哥爾摩，雙親都是美國人。他畢業於詹姆斯麥迪遜大學（James Madison University），現居住在美國維吉尼亞州的阿靈頓。
科琳•弗朗西斯（colleenFrancis）
Colleen Francis科琳十分熱愛銷售。作為一個工作年限高達15年的成功銷售員，她深知今日銷售市場所面臨的挑戰以及傳統的銷售技巧在近十年里是如何日漸式微的。
科琳認真分析研究了銷售業績排前10%的銷售員們的習慣。這些銷售員來自各種各樣的公司，從“財富500強”企業到小型企業。她還把傳統的銷售方法和全新的銷售方法結合起來研究。 藉助於她的公司——行銷策略公司（Engage Selling Solutions），科琳已把這一成功的模式精簡為一套國際知名的銷售培訓體系，以幫助各地的銷售人員都取得好業績。通過強調發演講稿、銷售培訓和銷售訓練的重要性，以及堅信世界上沒有完全相同的成功模式，科琳把她自己領悟到的有效銷售辦法置於銷售過程中。她研究出來銷售方法是久經現實考驗的方法：始終堅持走普普通通的銷售之路，即傾聽客戶、合作和以滿足客戶的需求為導向。 如果問科琳的客戶們為什麼一次又一次地要求科琳為他們提供服務，你將會聽到一個共同答覆：她的銷售方法真有效！她那令人精神振奮的坦率、她那誠摯的祝福，以及她作為頂尖銷售經理的個人經驗，無不激勵著銷售員們力爭上遊……同樣重要的是，科琳堅定不移地相信，她的銷售培訓能對企業的營業額產生持久深遠影響。這就是為什麼她服務的對象通常來自於遍布北美的最重要的私人機構和公共部門機構，比如有加拿大皇家銀行（RBC：Royal Bank of Canada）、瑞士阿第克公司（Adecco）、美國貝爾公司（Bell）、美國道化學公司（Dow Chemical）、美國赫爾姆斯布里斯科公司（Helmsbriscoe）、加拿大Corel軟體公司（Corel）等。
科琳被加拿大專業銷售協會（the Canadian Professional Sales Association）評為“認證銷售專家”（Certified Sales Professional （C.S.P.），2008年當選加拿大專業演說者協會（the Canadian Association of Professional Speakers）主席。《市場行銷》雜誌（Sales and Marketing）已把科琳的行銷策略公司（Engage Selling）列位當今市場上最有成效的五大銷售培訓組織之一！
目錄
感謝
前言 關於銷售的新書？你為什麼要讀這本書
第一章 十大尷尬銷售之最：每況愈下的糟糕銷售員
第二章 誠實：比停業甩賣和擴張業務更好的措施
第三章 揭秘誠實銷售
第四章 做誠實的自己
第五章 溝通不暢的隱藏成本
第六章 只要事實——你的假設如何影響銷售
第七章 做一個有活力的給予者
第八章 從每個人身上獲悉真相
第九章 推薦式銷售：誠實銷售從點滴做起
第十章 建立銷售網第一步：始終堅持走誠實路線
第十一章 獲得更多交易：答謝你的客戶
第十二章 誠實銷售法——助你又快又好地達成更多交易
第十三章 靈活應對異議和質疑
第十四章 把臨時客戶變成終生客戶
第十五章 建設內部誠實
第十六章 結語
作者簡介
索引
媒體評論
我在公司行銷部門的領導位置上幹了24年。在這些年裡我招募、訓練和培養了數以千計的銷售員。我認為這本書應該是每個新人的必讀。這是一個淺顯的問題，記住：永遠只做對的事!
——阿默普萊斯金融（Ameriprise Financial）集團副總裁斯哥特•迪戈馬力諾
《誠實銷售》已深深影響了我的事業，它是我的守護人。我把它推薦給所有試圖最大化企業利潤並長期保持高利潤的CEO。
——施特勞斯無線電戰略公司（Strauss Radio Strategies, Inc．）主席 理察•施特勞斯
《誠實銷售》的讀者不僅僅是銷售員。作為人際關係專家，加夫尼和弗朗西斯提出的可靠法則和訓練方法已經幫助我打開了人際關係網，這對我事業的成功來說是功不可沒的。
——福克斯電視台《美國之最》欄目媒體與公共關係部主任 艾弗里•曼恩
這本書對我的啟發非常之大，非常感謝兩位作者！你們的推銷技術對我這個跟不上新時代的老手來說可謂是雪中送炭！在短短一個星期的時間裡我竟然發展了四個新客戶！老朽為你們三鞠躬！
----赫爾姆斯布里斯科（helmsbriscoe）區域主任 南希•丹尼爾
除了包含實用可靠的忠告和技巧之外，這本書的建議還建立在廣泛的市場調查研究基礎之上，具有很強的市場針對性。所有這些建議拿來便可以使用，不但耐讀耐看而且能立刻開花結果！
——亞吉龍諮詢公司企業管理諮詢部主管 珍妮•阿姆斯特朗
