概述
網路動機隨著社會發展日新月異，網際網路等的高度普及，網購、團購、電子會員卡等等消費方式不斷湧入日常生活，但這些與“脫網人群”是“絕緣”的。
“一網在手，萬事不愁”。在移動網際網路全面滲透人們生活時代，無論是購物、買車票、打車、看病，網路以及移動終端給人們帶來了極大便利。然而，對於為數不少的脫網人群來說，他們或是無法享受這種便利，或是在進入主流網路生活時障礙重重。
隨著科技的進步，網路日益普遍，發達的網路在很大程度上改變了人們的生活方式，在這種形勢下，不會使用網路的“脫網人群”，即將成為新形勢下的“弱勢群體”。
面臨現狀
辦事不便
市民劉女士是個典型的網購族，自從開通了通遼市網銀 服務後，她的許多事情都是通過網路解決的，例如購物、轉賬、繳費，甚至預定餐廳等。和她一樣生活在城市裡的大部分年輕人都能夠熟練地使用網際網路。而“脫網人群”就不能享受這樣的便利了。市民蘇女士表示，她就不會使用電腦和智慧型手機，看著年輕人通過網路購物、繳費，而自己交個手機費還要去附近的門市，她便感到如今社會不會使用網路就像被社會拋棄了一樣。她說：“以前我也不會用電腦，還沒覺得有什麼不便，因為大家的生活方式都一樣，現在看見年輕人通過網路就能很快解決許多事情，而我卻需要親自跑腿去辦，頓時覺得自己不會使用網路真不方便。”
競爭不利
網路在城市中雖然已被廣泛使用，但是在許多農村地區，網路的普及率遠遠不及城市。家住通遼市奈曼旗某鄉鎮的大一學生李靜目前就讀於山東省某大學，談起現在自己所讀的大學和專業，李靜還是有些不甘心。她說：“我高考結束之後就一直在家裡等成績，由於沒有網路，沒機會提前查詢相關的報考專業知識，導致成績出來之後，只能匆忙選擇學校和專業，甚至剛開學時我都不清楚我所學專業主要是做什麼的。”
農村學生由於缺乏網路而錯失機會的例子不止這一個，大多數農村學生因為沒有機會使用電腦和網際網路，使得他們在學習和工作中與熟練運用網路的競爭者相比往往處於劣勢。畢業一年在某企業打工的市民小吳對此深有感觸，他說：“我大學學的是電子計算機專業，在此之前，我很少有機會接觸電腦，更別提對有專業要求的操作技能了。由於在基礎知識上與同學有較大差距，導致我在許多專業技能操作上有很大欠缺，所以畢業後也很難找到與本專業對口的工作。”
差距拉大
隨著社會的快速發展，網路資源的分配成為拉大社會差距的重要原因。這使得“脫網人群”在競爭中處於弱勢地位。對此，春運就是最好印證。春運期間，買不到回家車票的多數都是農民工等“脫網人群”，就算買到了也多是站票，而會使用網路的人提前就訂好了票，甚至還會有很多人使用“刷票軟體”來鑽空子，這樣的差距就導致辛苦了一年的農民工只能站著回家。
社會成因
網際網路中國網際網路信息中心發布的數據顯示，截至2013年底，中國網民規模達到6.18億，手機網民規模達5億，網際網路普及率為45.8%。網民群體的日漸龐大，直接推動了各項便民網路平台、手機APP的建成，足不出戶、指尖輕點就能完成在現實生活中需要花費大量時間、精力才能辦好的事情。
然而另一方面，知識結構差異以及日新月異的網路技術，對占據總人口半壁江山的脫網人群來說是不低的門檻。對於一些不常接觸網路的中老年人來說，上網指導服務的缺失和網際網路知識的匱乏，都增加了他們使用、分享網際網路的難度。而那些沒條件上網的人，更是遭遇信息化帶來的尷尬。
正是由於網路的便捷性和無限性，使很多公共服務和社會服務更傾向於將服務平台設定在網路上。“數位化的方式，不僅讓訊息推送、事項辦理更方便，也大大節約了人力成本，因此不少企業、單位更樂於使用網路平台來實現相關服務、業務的辦理。”湖南省社科院研究員鄭自立說。
但正是這種網路趨勢的推動，使得傳統服務平台開始被網路服務平台“吞噬”。“傳統辦事視窗人員大大縮減甚至取消，取而代之的是相關網站、手機軟體。”鄭自立說，“新開一扇窗”，對於網民來說無疑是一件好事。
但“關上了原來的門”，對於不會上網、不能上網的脫網人群來說就是一種社會不公。“電子信息渠道的開通大大緩解了傳統公共服務平台的工作壓力，但這應當是作為改善傳統視窗服務的重要補充，而非主要渠道。”
措施
解救失落的“脫網人群”，既需要不拋棄也需要不放棄。所謂不拋棄，主要講兩個層面。
一是整個社會要不拋棄。最主要的表現應該是，任何一項公共服務和社會服務都應該既提供傳統的視窗服務，也應該及時創建新的APP軟體，而不能戴上有色眼鏡對待部分顧客和百姓。
二是年輕人不要放棄自己家的長輩。每一個年輕人，都有義務去幫助父母利用最為便捷的方式去打理生活。周末也好，假期也罷，都應該為家裡的老人提供一些網路幫助。如果有條件，完全可以幫助老人學習上網和使用智慧型手機。而且這也是盡孝的一種表現。前段時間網路上被熱議、感動了無數網友的“手繪微信教程”與“手繪QQ教程”都是年輕人幫助老人學習網路軟體的表現。
