平台簡介
聚投訴，消費投訴公益服務平台，廣東省網際網路信息辦公室扶持項目，“網際網路+投訴服務”的引領創新者。倡導依法投訴、誠信投訴、文明投訴。自2013年3月15日創辦以來，作為中國第一代入口網站21CN的企業社會責任項目，聚投訴嚴格杜絕商業操作，秉承“公益+法治”的理念，依託“網際網路+志願者”的力量，為消費者和經營者之間提供無償的投訴服務。被網友譽為“最負責任的投訴平台”、“網購保護神”。
消費維權機制創新
7天內解決投訴承諾
2016年3·15起，為鼓勵企業積極處理消費者投訴，幫助消費者更便捷地解決投訴問題，聚投訴率先推出“7天內解決投訴承諾”服務：企業承諾24小時回響投訴，並努力做到7天解決投訴。截至2016年年底，已陸續有長虹、創維、優酷、蘇寧、樂視、華爾街英語、美的集團等26家企業（集團）加入承諾，平均解決率達80%+。
集體投訴
對同一事件、同一對象的投訴問題，聚投訴獨家推出“集體投訴”功能，協助消費者集體維權、便於商家集中處理，提高投訴處理效率。累計推出集體投訴專題200餘個。
大事記
2013年3月15日，聚投訴成立。
2014年12月5日，“聚投訴消費維權服務志願者聯盟”在廣州宣告成立，該聯盟由專業律師、法學專家、高校大學生及社會熱心人士組成，《消費者權益保護法》主要起草人之一何山、“中國打假第一人”王海擔任聯盟顧問。
2014年底，被廣東省網際網路信息辦公室納入2014年廣東重點網站“一網一品牌”項目；獲得廣東省網路文化協會頒發的廣東省第三屆網路文化精品評選“品牌欄目”獎。
2015年3月12日，在北京釣魚台國賓館舉辦的中國消費者權益保護法學研究會年會上，與北京、河南三家法院及海口市工商局一起，獲得《3•15案（事）例》獎。
2015年3月15日，與世界最大的律師所——北京大成律師事務所廣州分所正式簽約合作。
2015年12月5日，攜手中國消費者權益保護法學研究會、中國質量監督情報協會在北京人民大會堂賓館舉辦“第二屆3•15打假論壇暨21CN聚投訴2015年度大會”。
2015年底，獲廣東省網際網路信息辦公室評為2015年重點網站“一網一品牌”項目；獲廣東省網路文化協會頒發的廣東省第三屆網路文化精品評選“品牌欄目”獎。
2016年3·15期間，“7日解決投訴承諾”正式上線。
2016年11月，獲廣東省網際網路信息辦公室評為2016年重點網站“一網一品牌”項目。
2017年1月，攜手中國消費者權益保護法學研究會舉辦“2017網際網路+消費投訴服務大會”。
