網上街市

一、關於網上街市
（一）網上街市
網上街市是基於中國行動網路平台開發的移動電子商務平台，由中國移動廣東江門分公司負責運營，立足於本地生活資源，面向移動手機用戶、廣大網際網路用戶提供電子商務服務，包括新鮮菜餚、放心快餐、電影票、手機保險、生活精品等，支付方式主要以手機話費、手機支付為主，務求為用戶帶來方便、創新以及周到的生活服務。
（二）網上街市支持購物的用戶
網上街市支持江門移動全品牌的手機用戶在網上街市進行購物。
（三）網上街市銷售的商品
網上街市目前銷售的商品類別主要有生鮮菜餚、放心快餐、五穀雜糧、電影票、生活支付、繽果專區、生活精品、居家生活等，以後將繼續增加更多品種和形式多樣的商品來滿足用戶的需求 。
（四）網上街市的客服熱線和服務時間
網上街市的客服熱線電話是159 0750 2010。客戶服務時間是：星期一至星期天8：30-12：00，14：00-18：00
二、註冊登錄
（一）網上街市不需要註冊
網上街市是不需要註冊的。只要是江門移動網內用戶，通過獲取的手機驗證碼，都可登錄網上街市購買商品。一次購買之後，用戶手機號碼將成為網上街市的身邊標識，用戶可以在用戶中心修改用戶信息、收貨信息等。
（二）通過手機號碼登錄網上街市的方式
進入網上街市官方網站，在網站右上角點擊“手機登錄”，在用戶登錄界面輸入手機號碼，點擊“獲取驗證碼”，用戶使用手機收到的驗證碼作為密碼登錄網站。
（三）不需要每次登錄網上街市都要重新獲取驗證碼
用戶在一次通過驗證碼登錄網上街市後，再次登錄可以使用上一次獲取的驗證碼登錄網站，也可以重新獲取驗證碼登錄網站。這種密碼登錄方式簡化了用戶在忘記密碼的情況下修改密碼的過程，方便了用戶的操作。
三、付款方式
（一）網上街市購買商品付款方式
在網上街市購買商品主要有兩種支付方式：手機話費全額支付和手機支付賬戶支付。
（二）手機話費支付方式和移動手機支付方式的區別
手機話費支付方式是根據您輸入的手機號碼，在您購物付費的時候，根據您購買商品的費用，從您的手機話費中扣取相應額度的金額來實現話費支付的。
移動手機支付方式需要您的手機開通手機支付業務，即註冊一個手機支付賬戶，然後通過網銀或服務廳現金充值，就可以進行遠程購物消費。
（三）手機支付
手機支付業務是中國移動集團面向用戶提供的一項綜合性支付服務，用戶開立手機支付賬戶並預存資金（充值）後，可通過簡訊、網際網路等通信手段，使用支付賬戶完成話費繳納、網際網路購物、水電燃氣賬單支付等遠程消費支付。手機支付賬戶區別於手機話費賬戶的獨立資金賬戶，手機支付賬戶充值不等同於繳話費。業務詳情請登錄手機支付業務的官方網站。
（四）使用手機話費進行支付
在網上街市下訂單後，點擊進入“結算中心”，填寫個人收貨信息，在支付方式一欄選擇“手機話費支付”，選擇配送方式後，點擊“提交訂單”，訂單提交成功，會轉到訂單提交成功的頁面，點擊“立即使用手機話費支付”，系統會提示“您的支付已成功請求，請留意簡訊進行回復確認”，收到簡訊後，按照簡訊提示回復“Y”，系統會根據您的訂單總費用自動從您的手機話費中全額扣取。
（五）手機話費的支付額度
可以手機傳送HFED到106586633了解您的話費支付額度。
（六）用戶在網上街市購買生鮮菜餚或者快餐類商品的注意事項
目前網上街市規定，生鮮菜餚或者快餐類商品，滿25元免費配送，客戶一次訂購不滿25元，將無法生成訂單。對你造成不便，請見諒，祝您購物愉快！
四、 訂單管理
（一）還未付款可以取消網上街市的訂單
1．收到確認支付的簡訊以後，如果2小時內不回復簡訊，訂單則會自動失效。
2．用戶可以進入用戶中心點擊“我的街市”管理訂單信息，如要取消訂單，則在相應的訂單上點擊“取消訂單”連結，按提示操作即可取消訂單，成功取消後訂單狀態顯示為“已取消”。
（二）查看網上街市購買過的商品
手機號碼登錄網站，進入用戶中心，點擊“我的街市”，進入訂單管理，您會看到您之前購買的商品的訂單信息，包括訂單號、下單時間、訂單總金額和訂單狀態，點擊其中一個訂單號，進入訂單詳細信息，就可以在商品列表中看到您在某一時間購買過的商品。
（三）修改收貨信息
手機號碼登錄網站，進入用戶中心，點擊“收貨地址”，進入收貨人信息頁面，在收貨人信息一欄修改您要修改的收貨信息，修改完後，點擊“確認修改”即可。
五、關於配送
（一）在網上街市購買商品收取運費的情況
在網上街市買菜是免費送貨上門的（大於25元的訂單）。五穀雜糧類商品，配送費用將由送貨人員代收，配送費用收取標準如下：
1．訂購臘腸，每一個訂單收取兩元的配送費用。
2．訂購五穀雜糧類其他商品，每一件商品收取兩元的配送費用。
例：1次訂購5箱天然生曬全蛋面，每箱面需要收取2元運費，5箱即收取10元運費。其他商品所需運費按照地區不同收取快遞費用。您也可以留意商品詳細信息頁，也可以看到相關的運費信息。
繽果商品按地區不同根據市內快遞收費標準收取運費，滿100元免運費。
（二）在網上街市購買菜餚或者快餐的時間限制
菜餚：中午12點之前訂購的菜餚會在當天下午6點鐘之前送達。中午12點之後訂購的菜餚將會在第二天配送。
快餐：用戶在晚上21：30之前訂購的快餐當天可以送達，晚上22：00之後訂購的快餐將在第二天配送。
（三）繽果商品的發貨時間
繽果商家商品統一下午6點發貨。用戶在當天下午6點之前訂購的產品都將統一在18：00發貨，下午6點之後訂購的商品將在次日下午6點鐘發貨。如遇特殊情況（如缺貨）我們將另行通知客戶。遇到國定假期發貨時間將順延。
（四）在網上街市選購的菜式全部都是安全食品
網上街市購菜，全部的菜式都是新鮮放心的安全食品。網上街市購菜，對於客戶確定後的菜式，通過付費結算後，將有專門的送貨人員為客戶及時送去新鮮、安全、放心的菜式。
（五）在網上街市購買商品之後送貨的時間
網上街市扣費成功後，我們將根據您填寫的“最佳送貨時間”將您訂購的放心快餐1小時內送達。用戶在網上街市訂購的其他商品，我們也會及時發貨，市內的用戶會在2-3個工作日收到。如有特殊情況（如缺貨）我們將會另行通知客戶。
六、關於售後
（一）在網上街市購買商品後發現產品質量問題的處理辦法
如果屬於產品質量問題，請您致電我們的客服熱線159 0750 2010，我們將第一時間聯繫商家在第一時間協商處理。