簡介
氣質，是人們經常提及的名詞。什麼是氣質？三言兩語很難表述清楚。但在生活中，我們常會聽到“某某長相不錯，只可惜氣質太差”、“某某雖長得不怎么樣，但氣質不錯”‘‘某某長相不錯，氣質也不錯’’。
俄國生理學家巴甫洛夫指出：“氣質是每個人區別於他人的最一般的特徵，是他們神經系統最基本的特徵。而這種特徵在每一個人的一切活動上都打上了一定的烙印”。巴甫洛夫把氣質分為四種基本類型：膽汁質型、多血質型、粘液質型、抑鬱質型。
分類
在現實生活中，只有少數人是上述四種氣質的典型代表，大多數人屬於兩種氣質混合型或過渡型氣質。
氣質本身沒有好壞優劣之分，不會影響一個人的成敗得失，但氣質絕對會影響一個人的工作方式和工作效率。如膽汁型和多血汁型的人，他們適合於迅速、靈活反應的工作，而粘液質和抑鬱質的人更適合於細緻而持久的工作。
為此，在人員招聘、人事安排上，應根據工作特點，在職位說明書中加入人員的氣質要求，這樣員工的滿意度會大大增加，工作效率會大大提高。而不影響企業形象，更不會在法律上形成法律訴訟（因為目前在法律條款上尚未有要求氣質條件而形成歧視的問題）。這就是說在工作中要依據氣質的特點，合理地去安排和布置工作，同時要結合自身的氣質，尋求適應自己充分發揮才智的工作。
作用
作為管理者在看到某種氣質積極面的同時，必須正視消極的一面；同樣在看到消極的一面的時候，也不能夠抹煞積極的一面。這就要充分利用每位員工氣質的積極因素，控制其消極的影響，揚長避短。儘可能地根據員工氣質，安排能夠充分發揮其積極困素的工作環境，創造消除消極因素的氛圍。
在做員工的思想工作中要依員工的氣質差異，採取相應的方式方法，起事半功倍之成效。如：膽汁質的人易衝動，好挑釁，故可以直截了當，先肯定成績，後嚴肅批評；對於多血汁的人表現粗心大意，注意力不夠集中，則批評要命中要害，尖銳嚴肅，因為這類人比較開朗，可塑性強，易於接受批評。對於粘液質的人比較固執、不易改變，做這類人的工作要耐心細緻，反覆說服，動之以情，曉之以理，使其逐步改變。針對抑鬱質的人感情脆弱多疑，對這類人更要鼓勵、少批評，多側面引導，少正面指責，但因這類人多疑、孤僻、怯懦、缺乏果斷和信心，則一定要講服說透，最終切記要鼓勵和激勵
哈佛管理世界的氣質培養
一：沉穩
（1）不要隨便顯露你的情緒。
（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。
（3）在徵詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。
（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。
（5）重要的決定儘量有別人商量，最好隔一天再發布。
（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。
二：細心
（1）對身邊發生的事情，常思考它們的因果關係。
（2）對做不到位的執行問題，要發掘它們的根本癥結。
（3）對習以為常的做事方法，要有改進或最佳化的建議。
（4）做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。
（5）經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。
（6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。
三：膽識
（1）不要常用缺乏自信的詞句
（2）不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。
（3）在眾人爭執不休時，不要沒有主見。
（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。
（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。
（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要乾淨利落。
四：大度
（1）不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。
（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。
（3）在金錢上要大方，學習三施（財施、法施、無畏施）
（4）不要有權力的傲慢和知識的偏見。
（5）任何成果和成就都應和別人分享。
（6）必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。
五：誠信
（1）做不到的事情不要說，說了就努力做到。
（2）虛的口號或標語不要常掛嘴上。
（3）針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。
（4）停止一切“不道德”的手段。
（5）耍弄小聰明，要不得！
（6）計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。
六：擔當
（1）檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。
（2）事項結束後，先審查過錯，再列述功勞。
（3）認錯從上級開始，表功從下級啟動
（4）著手一個計畫，先將權責界定清楚，而且分配得當。
（5）對“怕事”的人或組織要挑明了說。
互補
另外，在現代社會中，越來越多的工作需要採用團隊整體去完成，氣質的互補和相輔更有利於團體效率的提高。這裡可以用一個童話故事來描述，即天堂和地獄說：一個小孩問一個神仙，什麼叫天堂，什麼是地獄，神仙爺爺將小孩帶到一處莊園，推開一扇大門，發現一群骨瘦如柴的人每人拿著一雙兩米多長的筷子看著滿桌山珍海味、大魚大肉，筷子夾著食物就是送不進嘴中，而痛哭流涕。
小孩跟著神仙老人又來到另一間房子，看到一群人面色紅潤，體格健壯，談笑風生，面對滿桌的酒菜用2米長的筷子你夾一筷送入他的口中，他夾一筷子送入你的嘴裡，吃得有滋有味，喜笑顏開。神仙老人對著小孩說，前者就是地獄，後者則是天堂。
這個故事要說明的是一個單位、一個團隊必定存在不同的分工，群體中的每一個成員的分工不盡相同，對於氣質也存在不同的要求。如：針對駱馬湖外向型產業開發區經濟發展局和招商局就需要熱情主動、善於交際、勇於創新的人員；規劃建設環保局需要熱情、坦率、果敢、精力充沛：勇於創新，膽汁質型、多血質型及複合型的人員；針對財政局就需要穩健、淡薄、安靜、謹慎細緻粘液質的人員。總之，在一個成功的團隊中既需要富有創意的方案，果斷的決策、靈活的調查、周密的計畫、耐性地執行、知難而上勇往直前的勇氣，又需要耐心謹慎的毅力，防止急躁冒進的能力。這都不是同一類人所能做到的，這就要求不同氣質的人互助互輔互補，發揮其效率最大化，使團隊人際關係更加協調。
