創立背景
隨著中國經濟發展，人民生活水平提升；跨境消費主力人群——中產階級崛起；新一代人群消費觀念改變；出境人數攀升的大背景下，跨境消費需求持續增加。在這個大趨勢下，跨境電商平台真品購 應運而生。
公司簡介
真品購首頁回響國家號召在2015年創立跨電商平台，由海關和國家檢驗局監管下，在廣州南沙和廈門開設跨境電商體驗店，並將繼續在全國開新的O2O跨境體驗店，讓廣大顧客不用出門就能直接購買到世界各地的優質產品。
針對跨境商品保真保質、食用使用安全的宗旨，於香港設立採購公司，在挑選商品方面精益求精，採購全球各地最受中國旅客歡迎的日化用品、食品、母嬰用品，免除中間環節，價廉物美，貨真價實！真品購主要目的是在幫助用戶控制網購的風險的同時，儘可能的向用戶介紹高性價比的海外網購產品，讓用戶在享用真品的同時也能享受優惠。
創立目標
真品購目標：全新的跨境購平台，全平台無假冒產品！
公司優勢
相對於其它跨境電商，真品購商品100%正品保證，質量更有保障，由保稅倉發貨到用戶手裡更快。透過跨境直購形式，顧客只需輕鬆在實體店內體驗，或者安坐家中線上上下單，商品就直接送到顧客手上，免除大包小包左攜右帶的煩惱，讓消費者足不出戶即可享受環球游購的樂趣。
真品購供應鏈優勢：與各大領先的物流公司合作，全球進口商品，全球網路覆蓋，5大區域，27個網點，近萬㎡海外倉面積。先備貨，後訂單，再物流，備貨至海外倉後，根據訂單信息分揀再進行轉運，適應熱銷品類大量備貨，及時對訂單作出回響，同時在海外倉進行個性化操作，提高客戶體驗水平。
品質保證
海關、商檢跨境申報系統對接真品購電子平台，數據對碰，實現先申報，後審核，再放行，保障商品真品、正渠。
全球跨境商品到達保稅倉庫，通過跨境申報系統提交物流運單、電子平台銷售訂單、消費者支付單（包括消費者身份信息）提交至海關數據中心，海關數據中心對三類單據進行信息對碰，核准後返回跨境申報系統。
幫助中心
支付方式
購買海外商品須依法向中國海關申報及納稅，根據規定，付款信用卡/儲蓄卡及捆綁使用的電子錢包所屬人信息應該與下單人信息一致，請在註冊會員時填寫真實身份資料，若海關另有通知，配合提供海關清關所需的身份證信息及進行個人物品入境申報，否則無法通過海關審批。
根據規定，跨境電商單次交易限額為2,000元人民幣，超出限額需按海關規定補交相關稅費；個人每個自然年年度交易限額為20,000人民幣，該限值包括您個人在全國所有跨境電商平台上交易的總金額，累加後超過個人年度限額需按海關規定補交相關稅費；其他海關需要徵收的稅費，以海關通知為準。
真品購海外購商品不提供國內購貨發票，在真品購體驗店刷卡下單，可提供真品購體驗店小票；真品購平台下單可提供真品購電子憑據。
通關稅費
跨境進口商品稅費規定，請點擊閱讀或參考以下檔案：
●《中華人民共和國進出口關稅條例》
●《財政部海關總署國家稅務總局關於跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》
● 海關總署公告2016年第25號（關於《中華人民共和國進境物品歸類表》和《中華人民共和國進境物品完稅價格表》的公告）
具體內容以政府公告政策最新信息為準，真品購不再另行公告。
配送服務
真品購商品均從海外或保稅倉發貨至消費者手中，配送物流穩定可靠。偏遠地區配送時間有所增長，如遇航班延誤、天氣影響等不可抗力的情況，訂單可能送達延誤請耐心等候。
運費標準
真品購的物流在國內保稅倉發貨運費統一價為10元，海外發貨運單統一價為20元，超過一定的金額或件數公司包郵。具體收費金額可以在下單時平台上顯示的金額為主。
退貨政策
真品購跨境海購秉承著“正品、正渠”的態度，為廣大消費者提供最優質的商品及服務。真品購所銷售的商品均采自正規供應商，保證正品。但由於海外商品倉儲物流周期長、監管政策嚴苛等原因，在跨境運輸、轉關、清關、國內派送等過程中或不可抗因素部分商品難免會出現瑕疵。對此，我們盡力避免，同時提供完善的售後保證措施，保障您在購物過程中的權益。
質量反饋
一、收貨反饋
01、消費者在收到快遞包裹時，請當面與現場配送人員拆開包裹驗收貨物，正常情況下送達的商品應與訂單數量、商品名稱相符；商品包裝、外觀完好沒有變形，在驗收時若發現與上述情況不符您可以向現場配送人員說明後拒絕簽收，由現場配送人員收回包裹。
02、拒收商品時請記錄訂單編號，快遞單號，屬於外觀受損或變形的還需要對實物進行拍照，請於當天或次日內聯繫真品購客服人員進行反饋。
03、真品購客服人員在記錄您的質量問題反饋後，與物流公司進行溝通執行確認程式。
04、經確認符合退貨要求的商品將為您辦理相關的退貨手續和退回運費；如不符合退貨要求的商品不予辦理退貨手續。
二、網上反饋
01、通過真品購電子平台進行反饋，可直接通過掃描微信二維碼，在電子平台上與客服專員溝通。
02、反饋商品質量問題需提供受損物照片、購貨小票編碼、個人信息或會員編號。
03、真品購客服人員在記錄您的質量問題反饋後，視情況需要收取受損物作進一步判斷的，客服人員事先與消費者溝通獲得認可後，請消費者把受損物寄到指定地點，免來回運費。
04、經確認符合退貨要求的商品將為您辦理相關的退貨手續和退回運費；如不符合退貨要求的商品不予辦理退貨手續。
三、體驗店反饋
01、到真品購體驗店反饋，消費者可到真品購任一家體驗店進行反饋。
02、反饋商品質量問題，需攜帶受損實物、購貨小票、購物編號或個人信息到店鋪反饋。
03、真品購體驗店客服人員在記錄您的質量問題反饋後，視情況需要收取受損物作進一步判斷的，客服人員事先與消費者溝通獲得認可後，請消費者把受損物寄到指定地點，免來回運費。
04、經確認符合退貨要求的商品將為您辦理相關的退貨手續和退回運費；如不符合退貨要求的商品不予辦理退貨手續。
退貨說明
01、商品在正常使用情況下出現質量問題憑真品購體驗店小票或真品購電子憑據、相關商品到體驗店現場辦理或與真品購電子平台聯繫。
02、海關對跨境商品徵收跨境電商綜合稅，已被徵收該項稅費或已清關的商品，在取消訂單或退貨時該項稅費不可退回。海關以商品實際交易價格作為完稅價格（徵稅基數），按照貨物應納稅額徵收進口環節稅費等。需了解各類商品稅費可在真品購平台下單時查閱。其他海關已徵收的稅費，稅費亦不可退回。
購買流程
平台運營透過跨境直購形式，顧客只需輕鬆在實體店內體驗，或者安坐家中線上上下單，商品就直接送到顧客手上，免除大包小包左攜右帶的煩惱，讓消費者足不出戶即可享受環球游購的樂趣。
購物流程