產品質量戰略

產品質量戰略的概述

產品質量指產品的使用價值，即產品適合一定用途，滿足用戶和消費者在生產上、工作上一定需要所具備的特性。產品質量特性則是指由產品使用目的所提出的各項要求，滿足一定需要所具有的性質（包括：性能、壽命、可靠性、安全性和經濟性等五個方面）。

所謂的產品質量戰略是企業為了設計和生產出顧客所需要的質量特性、達到顧客所要求的質量水平、滿足其需要，所作出的長遠性謀劃和方略。產品質量戰略是企業戰略體系中處於關鍵地位的職能戰略，是企業總體戰略的戰略重點之一，對企業的生存和發展起著決定性作用。

產品質量戰略決策的作用

產品質量戰略決策的作用是：

（1）產品質量戰略是企業產品結構最佳化戰略的一個重要內容；

（2）產品質量戰略是推動企業技術進步戰略決策的一個重要方面；

（3）產品質量戰略推動著智力開發戰略決策；

（4）產品質量戰略帶動著企業生產戰略的決策；

（5）產品質量戰略有利於推動企業行銷戰略決策。

產品質量戰略類型

（1）產品質量特性組合戰略

①內在質量為主，外部質量為輔；

②外部質量為主，內在質量為輔；

③內外質量並重。

（2）產品內在質量特性戰略

①產品性能戰略（高、適中、合格）

②產品壽命戰略（長、適中、短）

（3）產品質量標準戰略（國家；國際；國外先進；目標市場所在國；競爭質量；用戶滿意）

（4）市場動態質量戰略（符合性；競爭性；適用性）

（5）質量目標戰略

①質量等級戰略（優秀；良好；一般；可用）

②質量年代水平等級

產品質量戰略決策應考慮的因素

（1）國內外市場近期和遠期需求變化趨勢；

（2）企業總體戰略目標的要求；

（3）企業的開發能力和生產條件；

（4）國內外產品質量提高的動向；

（5）國家在一定時期對產品質量目標的要求和產品質量監督政策（5條）。

企業質量戰略管理的工作

（1）重視提高質量戰略意識；

（2）正確地制定質量戰略目標和質量戰略方針；

（3）重視產品創名牌和塑造企業產品質量形象；

（4）重視企業質量保證體系和質量標準的制定工作；

（5）開展企業產品質量的認證工作。