環境因素總稱

所謂環境因素是指一個組織的活動、產品或服務中能與環境發生相互作用的因素，其中包括時間和空間因素。
像大樓、辦公室地點、家具等這類環境因素也能傳遞信息。一間特殊的辦公室、一幅名人字畫、一套名牌服裝、一枚昂貴的鑽石、一塊勞力士手錶、一輛賓士汽車可能提醒來訪者。