瑞典郵政

瑞典郵政

瑞典郵政是有實力、有信譽的壟斷企業,考網路實力和良好服務占領市場。

基本概述中環運國際物流與瑞典郵政推出瑞典小包掛號服務,大部分國家由新加坡直飛目的地,部分需經瑞典,由瑞典發往世界各地。瑞典郵政在全世界範圍內都設立了分支機構和分撥中心。是北歐最大的郵政物流處理中心,員工超3萬名,目前也是當下最優質的小包服務平台之一,整體在價格、時效以及資源上都有突出優勢;走帶電產品的同時且在大部分的國家價格比中國郵政還便宜。

渠道優勢

瑞典郵政瑞典郵政

⊙價格低:瑞典郵政掛號小包在巴西、俄羅斯、歐美等大部分國家價格比中國郵政更有優勢,部分
國家如印度僅需中郵5.5折;詳細請來電具體諮詢。
⊙時效快:交寄後隔天上網。作為歐洲的老牌企業,對歐美的時效上尤其快速。具體見世界各版塊
時效表。
⊙走帶電產品:瑞典郵政掛號小包為目前少數能走帶電產品的渠道之一!

收貨服務

中環運國際物流目前在深圳、廣州、義烏、上海等地提供上門收貨服務,單日發貨重量在8kg以上賣家我們提供免費上門取貨服務。

體積和重量限制

1、重量限制
每個郵包重量不超過2KG.;資費從100克起。
2、體積限制
•方形貨物:長+寬+高≤90CM,單邊長度≤60CM
•圓軸形貨物:直徑的兩倍加上長度之和≤104CM,單邊長度≤90CM0毫米

應對競爭

出售郵政轉賬業

(圖)瑞典郵政瑞典郵政郵票

瑞典郵政的轉賬業務在瑞典家喻戶曉,目前仍是一項贏利頗豐的業務,它也是瑞典國內最主要的支持手段,幾乎所有的瑞典公司、機構和個人都與郵政轉賬服務有業務聯繫,他們不是擁有郵政活期賬戶,就是與郵政轉賬服務的聯合銀行有業務往來。1999年,瑞典郵政受理了約4億筆共49000億瑞典克郎的轉賬業務,營業額為37億瑞典克郎,占整個收入的7%。但隨著計算機和網際網路的普及,目前已有大約200萬瑞典人(約占瑞典總人口的1/4)通過計算機上網支付賬單,而這個數字還在不斷增加,轉賬業務所取得的日利差已開始減少,而郵政局內該業務的從業人員有近8000人,約占瑞典郵政員工的20%。瑞典郵政在申請將轉賬業務發展為全部銀行業務未獲批准的情況下,決定出售這項業務。到2001年3月31日,瑞典郵政將正式取消該項業務,這一決定已獲得政府的批准。屆時所有從事轉賬業務的工作人員都將離開郵政,瑞典郵政的人工成本將大大降低。

大力發展電子商務類服務

瑞典郵政的包裹物流業務覆蓋斯堪的那維亞半島和波羅的海地區(以北歐為主),1999年營業額為35億瑞典克郎。由於包裹業務與電子商務業務密切相連,瑞典郵政把這項業務作為未來發展的方向。鑒於國際物流市場的迅速發展,瑞典郵政把提高包裹運送質量作為起點,希望通過為用戶提供採購運輸包裝、裝配、送達一條龍服務,將郵政服務的工作重點集中在信息與物流服務上。

瑞典郵政正在對電子商務類服務進行探索,他們的主要做法有:

1、建立瑞典郵政網站,積極爭取註冊用戶。

瑞典郵政採用積分獎勵等方法,大力發展註冊用戶。註冊用戶的增加不僅可以吸引大宗商戶在網站投放廣告,同時詳細的註冊表格也增加了郵政名址庫的內容,有利於廣告商函部門更有針對性地投放信函廣告。

2、提供更簡便的用郵方式,增加傳統業務的附加值。

從方便用戶的角度出發,瑞典郵政正大力提倡更簡便的用郵方式:

對個人用戶,瑞典郵政推出了用戶自取包裹的自助式服務;所有營業員提供一站式接待服務,服務時間通過電腦統計控制;在靠近居民點的郵政局所內開設文具賀卡等零售業務,一般一個郵政局全年的此項營業收入可達200萬瑞典克郎。

對需要投遞大量賬單的公司,它們只需向郵局提供數據信息,其餘的一切工作,如印刷紙張的採購、公司徽記的印刷、數據列印、郵件封裝、投遞等,全部由郵政部門完成。

對網路公司,瑞典郵政除了提供優良的物流服務外,對於網上訂購的書籍還提供即時印刷服務,這樣作者或出版商就可根據需求量決定印數,從而節省他們的費用。

3、著力發展廣告商函業務,使之成為具有競爭力的信息傳遞載體。

瑞典郵政憑藉其翔實的名址庫優勢,積極與各種廣告代理機構取得聯繫,通過與它們建立長期良好的合作關係,向社會推薦郵政這一服務品牌。瑞典郵政將廣告商函業務作為支柱產業,通過各種手段突出宣傳產品的個性化和顧客中心理念。例如,推薦採用手寫體印刷的信封;根據試用品的形狀決定投遞對象;與廣告客戶一起設計試用品,幫助他們減少投遞成本,提高針對率等等。

人員培訓

(圖)瑞典郵政瑞典郵政郵票

“知識就是力量”是信息化時代的特徵,作為傳統產業,郵政更面臨著新知識、新技術的挑戰。為此,瑞典郵政每年為在職經理和員工進行市場行銷、顧客心理電腦技術等方面的培訓。這些培訓不僅使所有的工作人員能夠更加適應市場環境的變化,同時也增強了從業人員自身的素質。儘管前面提到的8000名郵政轉賬業務從業人員即將因業務結束而面臨失業,但工會並沒有組織罷工或抗議,因為這些人已掌握了相當的工作技能,可以在社會上重新擇業。

同時,瑞典郵政相當注重員工對工作環境的滿意程度。每半年,人事部門都要就經理人素質、目標確定和自我肯定程度向員工徵詢意見,以便及時了解員工心理,將矛盾化解於萌芽狀態。員工在寬鬆的環境內工作,也促使他們努力為顧客提供寬鬆、愉快的用郵環境。

吸引年輕人才的加入也是使郵政服務保持活力的一種重要手段。相對於瑞典其它行業而言,郵政的薪金福利並沒有明顯的優勢,為了吸引年輕的、受過高等教育的人才加盟,瑞典郵政推出了大學畢業生一年輪崗實習的舉措,任何一名新畢業的大學生都可以在正式加入瑞典郵政之前,在郵政的所有崗位實習,以便他們決定是否加入郵政,或是加入郵政的哪一個部門

相關詞條

相關搜尋

熱門詞條

聯絡我們