激勵創造雙贏

內容介紹

《哈佛商業周刊》的調查數據表明：員工滿意度每提高3%，可以使企業員工流失率降低5%，運作成本降低10%，勞動生產率提高25%-65%。本書共八章：第一章，什麼是員工滿意度；第二章，員工滿意度管理的任務是什麼；第三章，員工滿意度調查怎么做；第四章，員工滿意度模型與調查問卷的設計；第五章，如何進行員工滿意度分析；第六章，如何建立員工滿意度管理體系；第七章，如何實現員工滿意度提升；第八章，員工滿意度管理經典案例。