深圳市消費者委員會

基本信息

深圳市消費者委員會深圳市消費者委員會

深圳市消費者委員會是1989年9月8日經深圳市人民政府批准,依法成立的財政全額撥款的事業單位。1996年,經市政府批准換屆,王穗明副市長擔任本會名譽會長,深圳市工商(物價)局局長聶振光擔任本會會長,深圳市工商(物價)局副局長彭曙曦擔任本會常務副會長。副會長單位有深圳市質量技術監督局進出口商品檢驗檢疫局深圳市貿發局深圳市衛生局等四家職能部門。現有委員41人,委員均來自政府職能部門和社會團體。

協會簡介

深圳市消費者委員會深圳市消費者委員會
深圳市消費者委員會是1989年9月8日經深圳市人民政府批准,依法成立的財政全額撥款的事業單位。1996年,經市政府批准換屆,王穗明副市長擔任本會名譽會長,深圳市工商(物價)局局長聶振光擔任本會會長,深圳市工商(物價)局副局長彭曙曦擔任本會常務副會長。副會長單位有深圳市質量技術監督局、進出口商品檢驗檢疫局、深圳市貿發局、深圳市衛生局等四家職能部門。現有委員41人,委員均來自政府職能部門和社會團體。

職能

深圳市消費者協會(深圳市消費者委員會)依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《廣東省消費者權益保護條例》和《深圳經濟特區實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》的有關規定,履行下面九項職能:
1、向消費者提供消費者信息和諮詢服務;

2、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;

3、就有關消費者合法權益的問題,向有關行政部門反映、查詢,提出建議;

4、受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;

5、投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以提請鑑定部門鑑定,鑑定部門應當告知鑑定論;

6、就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟;

7、對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露和批評;

8、對商品和服務的質量、價格、售後服務和消費者的意見進行調查、比較、檢測、分析,並公布結果;

9、要求經營者採取必要措施保護消費者權益,監督有關行業組織擬定格式契約的內容。

部門職責

辦公室是深圳市消費者協會(深圳市消費者委員會)的日常辦事機構,辦公室現任主任是羅小平,副主任楊添發、劉鳳菊。辦公室下設五個部:行政事務部、投訴諮詢部、宣傳教育部、消費指導部、法律事務部。

投訴諮詢部:受理消費者投訴和諮詢,在規定的時間內對投訴事項進行調查、調解,或者轉交有關部門處理。目前,該部有2條投訴熱線電話。

宣傳教育部:協調政府職能部門宣傳普及"消法"及其它有關消費者權益保護的法律、法規和政策;舉辦"3.15"宣傳諮詢活動和電台、報刊的宣傳報導,以及通過其它形式對國民開展消費教育。

消費指導部:負責對商品和服務的質量、價格、售後服務和消費者的意見等進行調查、比較、檢測、分析,並公布結果。及時向社會發布消費提示和消費警示。

法律事務部:研究投訴工作中遇到的典型案例;為消費者提供法律諮詢和進行相關法律知識的宣傳和教育,支持受損害的消費者提出訴訟;協助起草修訂本市有關消費者權益保護方面的法規。

行政事務部:主要負責本會的人事、文秘、文檔資料、財務資產管理,組織建設、對外聯絡和內務後勤等工作。

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