消費與服務

“消費與服務”是2010年中國消費者協會確定的年主題。 “消費與服務”這一年主題,主要強調的是消費維權工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內需,做好服務工作。 對執法部門和消費者權益保護組織來說,在“消費與服務”主題年活動中,也大有作為。

“消費與服務”是2010年中國消費者協會確定的年主題。圍繞這一年主題無論是經營者、消費者、市場監管部門,以及社會各界都有很多事情要做。只有通過全社會的共同努力,才能達到預期的目標。“消費與服務”這一年主題,主要強調的是消費維權工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內需,做好服務工作。其中的“服務”,主要包含三方面涵義:一是服務廣大消費者;二是服務經濟發展;三是服務社會和諧。 對經營者而言,就是要牢牢樹立服務的理念,把提高和改善服務質量放在首位,通過誠信經營,讓消費者買到貨真價實的放心商品,自覺擔當起應有的社會責任;要在經營觀念上不斷進行調整,牢固樹立為消費者服務、為社會服務的思想,通過舉辦一些新產品知識的介紹會,多開展一些售後跟蹤服務,構建一種和諧的市場消費環境;要在拓寬市場,拉動內需上發揮自身的作用,通過自身服務質量的提高,把巨大的市場消費潛力充分釋放出來。
“消費與服務”與消費者也習習相關,廣大消費者要主動轉變消費觀念,增強消費信心,努力學習和掌握消費知識,選購低排放、無污染、環保節能型產品,做到科學合理的消費,依法維護自身合法權益,共同營造良好的市場消費環境。
對執法部門和消費者權益保護組織來說,在“消費與服務”主題年活動中,也大有作為。作為市場監管執法的工商行政管理機關,就是要把對經營者違法行為的事後查處,轉移到事前防範和監管上,加大對經營者的日常行為的規範教育和市場監督檢查的力度,嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品的違法經營行為,督促業者守法經營,努力淨化市場環境。各級消費者權益保護組織,要努力發揮自身作用,不斷提高消費維權服務的水平,引導消費者合理消費,及時受理和解決各種消費者的投訴,促進社會的文明、和諧與進步.

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