公司介紹
江蘇省廣電有線信息網路股份有限公司（簡稱“江蘇有線”）是經中共江蘇省委、省政府批准，於2008年4月29日由省內外17家發起人單位共同發起設立的股份制公司。江蘇有線是江蘇省國有控股的大型廣電文化企業，最大的地方廣電網路運營商。公司實行一級法人企業制度，自主經營、獨立核算、自負盈虧，在省轄市設立分公司，註冊資本23.9億元人民幣。
標誌意義
江蘇有線象徵空間的正方形與弧形的造型組合，塑造出天地之間，溝通自由的意境，富有內涵。天圓地方，標誌既有圓又有方，所謂大有天地，寓意在方形的大地上建築著信息的無限空間，正是江蘇廣電人的成就所在，也正體現出江蘇廣電平台上的信息豐富，大有天地可觀。
客戶服務
江蘇有線以“專業創造價值，服務感動客戶”為基本服務理念，通過不斷提升對內容生產、網路建設、行銷宣傳、客戶服務、運營維護等環節的服務認識和服務水平，向社會各屆和廣大用戶提供系統化、全過程的產品服務，使公司成為品質卓越、備受信賴的全業務網路運營商。
一流服務來源於一流的管理。實現“專業創造價值，服務感動客戶”，提升管理水平至關重要：一是管理要“扁平化”。各級管理層都要直接和市場打交道，和用戶交朋友，發展一批“聯絡員”和“特殊用戶”，使得公司與市場連的更近、與用戶貼的更緊，用戶的呼聲能更快捷、更直接地反映到決策層面。二是要推動服務創新。一切為客戶著想、追求服務細節的精神永遠不會過時，隨著客戶需求和經營業務內容的變化，要指導一線崗位、視窗部門，保持傳統、創新手段，在上門服務、貼心服務、細微服務上與時俱進。服務創新也是生產力，會對公司效益產生“乘數效應”。
一流服務憑藉於一流的效益。發展是公司第一要務、永恆主題，企業沒有效益什麼也談不上，搞好服務自然也是一句空話。公司做好服務工作的重點，一是要放在推廣公司的核心業務上，要通過優質服務使公司用戶互動雙向率迅速提高到70%，使江蘇成為互動的綠州。二是要放在做好內容和方便用戶上。要通過技術創新，拓展服務範圍，增值服務內涵。
一流服務取決於一流的員工。經營企業就是經營人才，要儘快打造一支高素質的、與服務發展相匹配的員工隊伍。一是要明確服務目標。“業務零差錯，客戶零投訴，系統運行零事故，客戶滿意率百分之百”，是廣播電視行業努力的目標。公司沒有與服務無關的崗位，沒有與服務無關的人員，一定要按照客戶服務手冊要求，以規範化、模組化服務為方法，努力實現這個目標。二是要加強員工培訓。 做服務工作要有“職業水準”，這種“水準”靠專業培訓和自我修煉得來。公司培訓學院制訂了全員培訓計畫，無論是主體班次輪訓還是專題業務培訓，“服務”內容都必不可少。公司還將就基層網點服務、視窗服務、行銷服務以及服務禮儀等方面專門開班，請相關專家甚至行業內外的“金牌服務能手”上課，採取直觀式、現身說法式培訓，儘快提高服務能力。三是要強化服務監督。公司的業務規模和社會影響不斷發展壯大，一言、一行、一件小事，社會都高度關注，服務水平好壞是懸在我們頭上的“雙刃劍”。要通過明查暗訪、現場訪談、現場錄像、聘請社會監督員、社會調查公司等方式進行檢查監督。四是要善待員工，努力改善大家的生活工作條件和環境。
一流服務植根於一流的文化。世界500強企業管理演變的歷史證明，那些能夠持續成長的公司，儘管它們的經營戰略和實踐活動總是不斷地適應著變化的外部世界，卻始終保持著穩定不變的核心價值觀和基本目標。在打造優質服務工作的過程中，深入鍛造和蘊育企業文化，並使其成為公司核心理念和持續發展的不竭動力，是做好服務工作的保障和目的之一。公司發展的目標是追求兩個效益：公司追求社會效益——正確輿論傳播使者、廣電數字網路專家、可控安全專網夥伴、民生數據服務先鋒。公司追求經濟效益——把全省廣電網路資源優勢轉化為產業優勢，通過實施創新戰略、品牌戰略、國際化戰略、強強聯合戰略，不斷提高公司贏利能力和管控水平，早日成為中國的時代華納。公司在服務工作中始終體現以下價值觀念：1、志存高遠。懷著理想與夢想工作，為把公司打造成百年企業激情超越。2、服務客戶。只要對客戶盡心服務，個人和公司的成功就會隨之而來。3、崇尚專業。平凡人做非凡事，專心把每個崗位、每項工作做實、做細、做深、做透。4、注重團隊。團隊合作可以獲得最理想的服務效果，不允許將個人利益置於公司與客戶利益之上。5、愛護品牌。面對三網融合，我們最重要的三大財富是員工、網路和品牌。三者之一如有受損，最難重建的是品牌。6、持續創新。變革無處不在，創新推動發展。公司在打造優質服務工作的過程中，要以基本目標和價值觀為核心，由內而外逐層擴展，形成系統的、優秀的企業文化。
領導班子
總經理：王國中
經營範圍
廣播電視傳輸網路建設、改造、經營、維護和管理；廣播電視的頻道集成和傳輸；廣播電視及信息網路技術開發、諮詢、服務；廣播電視設備及信息設備的代理、銷售、租賃；對廣播、電影、電視、信息、傳媒等產業進行投融資及其管理。
發行上市
全國最大的有線網路公司江蘇省廣電有線信息網路股份有限公司A股2015年4月28日在上海證券交易所鳴鑼上市，這是我省文化體制改革和文化產業發展取得的又一重大成果。省委常委、宣傳部長王燕文，副省長曹衛星為上市敲鑼。
江蘇有線(600959,股吧)證券簡稱“江蘇有線”，股票代碼600959。此次公開發行規模為59,700萬股，發行價5.47元/股，募集資金總額32.6億元。募集的資金將投向三個板塊：一是全省縣級廣電網路(600831,股吧)的進一步整合，二是下一代廣電網NGB的建設，三是新媒體和傳統媒體的融合，廣電網路視頻傳輸的傳統業務將會和新媒體業務結合，向產業鏈上下游延伸。
江蘇有線是省委、省政府根據中央文化體制改革精神,在整合全省廣電網路資源基礎上組建的省屬骨幹文化企業，擁有2100萬有線電視用戶，實現了全省“全程全網、一省一網”，連續五屆入選“全國文化企業30強”。眼下，正致力於藉助資本市場，實現從網路傳輸商向綜合信息服務商轉型。江蘇有線董事長顧漢德表示，登入資本市場，將讓江蘇有線插上金融和科技兩個翅膀。未來，公司將以網際網路思維來辦廣電網，把科技創新和資本融合有機結合起來，兩個翅膀一起飛，才會飛得更加健康，更加遠大。
