(一)綜合科職責
(1)抓好各科室綜合協調;
(2)負責信訪局文、電、函等各種文字的起草;
(3)辦理各級來文的收發、運轉、上報;
(4)負責各種資料的統計、保管、上報;
(5)負責《亳州信訪》的編印、分發;
(6)承辦各種信訪工作會議;
(7)承辦信訪檔案資料管理;
(8)管理信訪行政事務和財務，負責信訪信息系統的日常管理;
(9)認真抓好 “創學習型機關、建高素質隊伍”和“崗位大練兵”活動，切實抓好機關效能建設;
(10)認真抓好黨風廉政建設、計畫生育和綜合治理工作，開展反腐倡廉制度建設推進年活動，按時完成領導交付的其他任務。
(二)督辦科職責
(1)負責中央、省、市三級要報結果信訪案件的交辦、督辦、上報;
(2)參與疑難或重大信訪案件的調查處理;
(3)認真抓好黨風廉政建設、計畫生育和綜合治理，完成領導交給的其他任務。
(三)複查覆核辦公室職責
(1)辦理向市委市政府申請的複查、覆核信訪事項;
(2)認真抓好本室黨風廉政建設、計畫生育和綜合治理，完成領導交給的其他工作。
(四)辦信科職責
(1)辦理本級人民來信和上級交辦的信件，做到件件有著落，事事有交待;
(2)對重要的人民來信，提出擬辦意見報批後督促落實;
(3)負責人民民眾通過來信渠道提出工作建議的徵集;
(4)做好來信資料的整理、統計歸檔;
(5)認真抓好本科黨風廉政建設、計畫生育和綜合治理，完成領導交給的其他任務。
(五)人民來訪接待室職責
(1)負責來訪接待工作，按“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則進行處理;
(2)對重要來訪，負責請示匯報，提出辦理意見，及時督促檢查，按領導批示落實;
(3)辦理“領導接待日”有關事宜;
(4)掌握來訪動態、定期排查信訪熱點、隱患，起草有關的《信訪專報》和材料;
(5)做好來訪情況的登記、統計、歸檔;
(6)按照首問負責制的原則，處理來訪諮詢等;
(7)認真抓好黨風廉政建設、計畫生育工作、綜合治理工作以及領導交給的其他工作。
