楊俊[1]

楊俊[1]

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基本信息

【相關經歷】

工作經歷1

公司:廣州市倉配速效電子商務有限責任公司
時間:2016-10 至 至今
職位:倉儲主管
職責:●職責概述在公司質控要求和政策指導下,監控、管理、最佳化公司運營項目的關鍵業務運轉,提升業務運轉效率,完成客戶考核指標。主要職責與工作任務 ●數據管理職責表述:規範並加強運營數據管理,為公司運營決策提供依據。 工作任務 1.負責建立公司項目運營報告數據模型、完善數據管理工作體系及工作標準;2.指導下屬進行運營數據採集、整理、分析;3.負責對運營數據進行分析,編制,審核並提交;4.監督業務質量稽核情況,向上級匯報質量稽核情況。●客戶對接職責表述:與客戶對接相關需求,對客戶投訴進行管理,進一步提高客戶滿意度。工作任務1.負責制定客訴處理標準及流程;2.負責跟蹤管理甲方關於業務方面的投訴事項,並以客觀事實、標準話術反饋處理;3.組織收集並整理生產系統需求,對接甲方系統運維工程師並跟蹤、督促需求落實進度;4.負責對接甲方客服,處理特殊事宜。●對賬工作職責表述:及時、準確的完成運營賬目核對,為運營管理提供準確數據。工作任務1.負責對接甲方客服主管(對賬代表),每月核對項目賬目;2.負責對接訂單承運方財務人員,核對月度訂單運費賬目。●團隊建設職責表述:根據公司發展和業務規劃,建設和發展部門團隊。工作任務1.培養部門業務骨幹,建立階梯式人才梯隊;2.負責對下屬進行月度績效考核;3.推薦外部人才入職。●項目開倉1.協助倉儲系統部署,商品儲位存放規範,並按期投入運營;2.管理訂單發貨部門,建立標準SOP,完成客戶KPI;●成功故事職責表述:建立庫內異常訂單處理流程,能及時回響異常處理,完成客戶指標。1.大促期間,因庫容及訂單增幅上升,臨時工用工性質增多,庫內異常訂單比率增大;2.臨時協調各部,積極調整,按時、按質完成訂單,順利按時間截單,多次獲得項目倉負責人讚揚及團隊。

教育經歷1

學校:南充市電子工業學校
時間:2005-09 至 2008-05
專業:電子技術與套用
學歷:專科

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