楊俊[1]

楊俊[1]

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基本信息

【相關經歷】

工作經歷1

公司：廣州市倉配速效電子商務有限責任公司
時間：2016-10 至 至今
職位：倉儲主管
職責：●職責概述在公司質控要求和政策指導下，監控、管理、最佳化公司運營項目的關鍵業務運轉，提升業務運轉效率，完成客戶考核指標。主要職責與工作任務 ●數據管理職責表述：規範並加強運營數據管理，為公司運營決策提供依據。 工作任務 1.負責建立公司項目運營報告數據模型、完善數據管理工作體系及工作標準；2.指導下屬進行運營數據採集、整理、分析；3.負責對運營數據進行分析，編制，審核並提交；4.監督業務質量稽核情況，向上級匯報質量稽核情況。●客戶對接職責表述：與客戶對接相關需求，對客戶投訴進行管理，進一步提高客戶滿意度。工作任務1.負責制定客訴處理標準及流程;2.負責跟蹤管理甲方關於業務方面的投訴事項，並以客觀事實、標準話術反饋處理；3.組織收集並整理生產系統需求，對接甲方系統運維工程師並跟蹤、督促需求落實進度；4.負責對接甲方客服，處理特殊事宜。●對賬工作職責表述：及時、準確的完成運營賬目核對，為運營管理提供準確數據。工作任務1.負責對接甲方客服主管(對賬代表)，每月核對項目賬目；2.負責對接訂單承運方財務人員，核對月度訂單運費賬目。●團隊建設職責表述：根據公司發展和業務規劃，建設和發展部門團隊。工作任務1.培養部門業務骨幹，建立階梯式人才梯隊；2.負責對下屬進行月度績效考核；3.推薦外部人才入職。●項目開倉1.協助倉儲系統部署，商品儲位存放規範，並按期投入運營；2.管理訂單發貨部門，建立標準SOP，完成客戶KPI；●成功故事職責表述：建立庫內異常訂單處理流程，能及時回響異常處理，完成客戶指標。1.大促期間，因庫容及訂單增幅上升，臨時工用工性質增多，庫內異常訂單比率增大；2.臨時協調各部，積極調整，按時、按質完成訂單，順利按時間截單，多次獲得項目倉負責人讚揚及團隊。

教育經歷1

學校：南充市電子工業學校
時間：2005-09 至 2008-05
專業：電子技術與套用
學歷：專科

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