杭州九洲大藥房

杭州九洲大藥房

杭州九洲大藥房連鎖有限公司(上市公司)是一家經過國家GSP認證的藥品零售連鎖企業,公司成立於2003年9月,是杭州市第一家由本地老牌藥店聯合組建的大型開架式平價藥房,總部位於浙江省杭州市美都大廈A座五樓(莫乾山路與教工路交界處)。

公司簡介

公司秉承以市場為先導的理念,堅持“協作、共贏、創新、發展”企業發展理念和“質量第一、顧客第一”的經營方針,通過“醫+藥”模式,全面提升藥店業的專業服務能力,迅速占領了藥品市場,打破了中國醫院長期壟斷藥品銷售的堅冰,成為杭州區域內成長最快的一家藥店企業。

公司以人為本,以誠待人,珍惜人才,堅持內部培養與外部引進相結合,管理團隊在行業內是最穩定的團隊之一,公司作為中國一家民營公司,不斷向規範化公司管理方面努力。周末管理幹部行政例會,圍繞公司發展目標,研究工作中存在的問題,尋找解決問題的辦法,開源節流,創新行銷手法。周一的職能部門晨會,既是士氣的展示,也是部門間快速交流工作的方法。

九洲厚積薄發,在專業化服務、“九洲商品線”方面不斷探索和最佳化,從“靠價格取勝”逐漸向“靠價值取勝”轉變,穩健、持續地前行,在探索中國醫藥連鎖行業發展的道路上一路爭先。

現杭州九洲大藥房連鎖有限公司、九洲醫療衛生服務有限公司、浙江全諾網路科技有限公司(九洲網上藥店)、九欣醫藥有限公司、上海雷麗安大藥房、九欣千洪農業開發有限公司共同組成九洲醫藥(控股)股份有限公司。

公司發展

2003年9月,杭州九洲大藥房正式成立,這是杭州市第一家由本地老牌藥店聯合組建的大型開架式平價藥房。並在2004年就取得省市的醫保資格。

2005年底,公司成功控股杭州大紅鷹寶豐醫藥連鎖有限公司;2006年,開始穩步發展。首創的“藥房+門診”連鎖模式在業內獲得成功並得到政府的大力支持。

2009年九洲公司進入快速擴張期,取得了一些良好的成績:09年先後被評為“區青年就業創業見習基地”、“區先進單位”、“市大學生見習基地”和“市先進單位”。

2010年公司成功在美國的納斯達克(NASDAQ)證券市場上市,股票代碼為CJJD。截止2010年9月,公司已擁有大關、泰和、文三、文華、秋濤等50多家門店,同時擁有大關、文華等門診部,並且杭州的第一個官商藥鋪--壽安堂也屬於九洲大藥房。目前公司投資了杭州九欣千洪農業開發有限公司,浙江全諾網路科技有限公司,收購了浙江紅會醫藥有限公司(現改為九欣醫藥有限公司),並在上海成立了一家全資子公司上海雷麗安大藥房有限公司,已突破杭州地區向外區拓展。

2012年5月17日,九洲大藥房宣布在上海和杭州開設了兩個新店,從而將總店數增加至61家。此外,該公司計畫2012年中在杭州再增加三個店 。

經營理念

九洲成立七年來,一直根據市場需求不斷尋找自己的新定位。徐總認為,目前九洲大藥房走的是一條專業化藥店路線,面積大,品種多,價格便宜。“在連鎖藥店遍地開花的今天,跑馬圈地仍是競爭的主要方式,然而,由於地段的限制,人力和房租成本的上升,醫保政策、藥店準入政策的改變,盲目開店也會帶來開一家虧一家的風險。九洲堅持做專業藥店,做大型專業藥店,就是為了培養忠誠客戶。對於顧客來說,幾十平米的小藥店不可能滿足自己對藥品的需求;而對於藥店來說,豐富的品規才能讓藥師有更大的空間,更好地進行關聯銷售等深度服務。不僅如此,等待醫藥分開後,藥店可承擔醫院藥房中分流的處方,那才是大藥房真正的春天。

九洲大藥房門店規模以大中型為主,以“品種齊,價格低,質量好,購物便”著稱,深受消費者的歡迎。藉助於“醫+藥”模式,“處方藥”銷售比例在杭州區域內達到最高,“一病帶多藥”成為銷售的獨特方式,同時,由於“醫師+藥師”的用藥安全體系,在藥品安全方面發揮了重要作用。公司和個人連續獲得藥品不良反應監測工作先進單位和個人,50多萬會員的忠誠消費者,既是藥店可持續發展的基礎,也是對藥店服務的肯定。

典型的“藥房+門診”

其中最大的門店大關店擁有上下三層,約3600平方米的超大營業規模,店內配備中央空調、自動扶梯,並採用現代人性化的專櫃分區,努力營造“便利、優質、平價”舒適的大型賣場購物環境。公司首創了平價藥店和門診部結合的經營模式,在九洲的各大藥房都開設了門診部,顧客在藥房購藥的同時可在門診部得到更進一步的諮詢和診斷,而門診部的患者也可以在藥房選擇適合自己價格的藥品,真正實現了看病買藥的“一站式”服務。公司以優惠的價格,舒適的環境、上乘的服務,成為老百姓身邊的購藥首選場所。公司還實行會員制,並為會員建立健康檔案和一系列的免費服務,九洲門診部順利進入醫保。

九洲門診部是經衛生局資質核准的專業醫療門診部,是杭州市醫保定點單位,配有現代整潔的診療環境、標準規範的硬仵設施,以及經驗豐富的執業醫師。內設中、西醫科、各種專科、名醫館,提供注射輸液、基礎體驗,上門送藥等專業細緻的服務。您可以在九洲大藥房購藥的同時,在九洲門診部就近看病,及時了解病情,做到對症下藥。一站式專業服務,貼近健康更輕鬆。

網上藥店

隨著網際網路的普及,網上購物的便捷性越來越受到消費者的肯定。因此,九洲網上藥店應運而生。

杭州九洲大藥房的網上藥店現由浙江全諾網路科技有限公司負責,九洲網上藥店藉助網路向中國國內市場輻射,藥品網路零售為主營業務的B2C電子商務平台。“九洲網上藥店”依託九洲實體門店,以及遍及全國上千家大藥企的龐大進貨渠道和多年積累的品牌優勢,目前是中國浙江省第一家取得合法經營資格的網路藥店,正成為中國醫藥網上零售星空中苒苒升起的一顆明亮新星。

宗旨:努力打造一個價廉物美、便利快捷、安全可靠的網上平價藥品超市。

產品:嚴格按照國家藥監局質量管理體系,為消費者提供放心、滿意健康產品。

價格:做中國最便宜的網上藥店。

物流:提供最及時送貨上門服務。

文化:一切都為客戶服務。

人才觀:發展吸引人,事業凝聚人,工作培養人,業績考核人

展望未來

九洲‘醫+藥’模式是一種創新,但決不是最後的創新。未來九洲大藥房經營的模式也會根據市場的變化做相應的調整。如針對醫院的‘院線藥店’模式,針對年輕人的網上藥店模式,針對郊區、農村、社區的混業模式等。”徐總認為,價格策略永遠不會過時,但價格戰並非惟一的經營策略。作為一家專業藥店,專業的服務才是未來支持藥店發展的決定性因素。比如九洲大藥房正在實施的醫師、藥師的“雙師服務”,售後跟蹤服務與用藥指導,將為培養忠誠客戶創造決定性的服務優勢。美國商業研究報告指出,多次光顧的顧客比初次登門者,可為企業多帶來20%~85%的利潤,固定客戶數目每增長5%,企業的利潤則增加25%,這是九洲未來努力的方向。

在信息化的時代,一個公司的信息化建設也是十分重要的,一方面九洲也正加快公司的信息化建設,另一方面將繼續擴展新市場,未來九洲將輻射長三角,走向全國。

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