圖書信息
早該這樣管門店書 名：早該這樣管門店
作 者：宋健著
出 版 社：北京大學出版社
出版時間：2011-7-1
版 次：1
頁 數：195
字 數：177000
印刷時間：2011-7-1
開 本：16開
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787301191194
包 裝：平裝
22452193
內容簡介
《早該這樣管門店》堅持“從工作中來，到工作中去”的指導思想，針對在店面人員管理中遇到的具體問題，首先進行案例再現，然後運用大量實戰案例，告訴大家為什麼會這樣，又該怎樣解決這一問題。如此一來，用案例來回應案例，讓複雜的問題在案例剖析中得到更加有效的解決，既增加了內容的趣味性，又使道理變得簡單易懂。
《早該這樣管門店》在內容規劃上並沒有嚴格按照單一閱讀對象來設定，而是以店面為中心，根據管理的實際需求對內容和角色進行靈活定位。根據筆者多年的培訓經驗，店面人員管理首先要從老闆的自我管理做起，否則再好的員工，再好的店面也會因為老闆的問題而前功盡棄，所以，第一章先從老闆的自我改變談起；第二章主要是以店長為核心的自我管理和銷售管理；第三章是以打造超級導購員為核心，從管理的角度破解導購員的心態問題和銷售技能問題；第四章是以導購員為核心的顧客服務和顧客管理，通過具體問題的破解，幫助導購員挖掘顧客價值，提高其服務能力；第五章則是以店麵團隊建設為中心，通過常見問題的破解來提高團隊協作能力。
目錄
推薦序
自序
第一章 經銷商：改變員工 首先改變你自己
第一節 經銷商，你最大的成本是什麼？
管理困惑1：店面越來越大了，裝修檔次越來越高了，廣告費越來越多了，促銷越來越激烈了，價格戰越來越狠了……成本的快速上升正在侵蝕著你的利潤！那么，你最大的成本到底是什麼？
第二節 別做既可憐又可恨的經銷商
管理困惑2：面對慘烈的競爭，既不知道該怎么辦，又得不到廠方的支持，就像無人問津“孤兒”一樣可憐，而廠方人員卻又橫眉冷對，恨不得快速把自己換掉，這到底是怎么回事？又該怎么辦？
第三節 把握有效的自我提升途徑
管理困惑3
：為了提高競爭能力參加了很多培訓班，也買了很多培訓光碟和書籍來學習，可總感覺作用不大，那么，到底該怎樣學習？還有沒有更好的提升途徑？
第四節 你怎樣對待員工，員工就怎樣對待工作
管理困惑4：總感覺員工的心態不好，雖然提成給的很高，可面還是提不起他們的精神，整天無精打采的，並且，稍有風吹草動就會輕易辭職；也專門做過一些心態培訓，可就是沒效果，到底問題出在哪裡？
