基本信息
作者：《旅遊突發事件應急手冊》
編寫組編出版社：中國旅遊出版社
ISBN：9787503238147
出版時間：2012-04-24
版 次：2
頁 數：82
裝 幀：平裝
開 本：64開
所屬分類：圖書>旅遊>旅遊理論與實務
編輯本段內容簡介
《旅遊突發事件應急手冊》《旅遊突發事件應急手冊》暨《旅遊安全管理培訓系列叢書》首發儀式4月24日上午在安徽黃山舉行。據介紹，編制發布《旅遊突發事件應急手冊》及《旅遊安全管理培訓系列叢書》，是近年來國家旅遊局為適應旅遊業大眾化、產業化發展新形勢，加強旅遊安全宣傳和培訓，提升旅遊公共服務水平，促進旅遊業健康可持續發展的一項重要措施。
自然災害應急篇
自然災害應急篇 1.1洪水
1.1.1洪水來臨時，要迅速到附近的山坡、高地、屋頂、樓房高層、大樹上等高的地方暫避。1.1.2要設法儘快發出求救信號和信息，報告自己的方位和險情，積極尋求救援。1.1.3落水時要尋找並抓住漂浮物，如門板、桌椅、木床、大塊的泡沫塑膠等。1.1.4汽車進入水淹地區時，要注意水位不能超過駕駛室，要迎著洪水駛向高地，不能讓洪水從側面衝擊車體。1.1.5不要驚慌失措、大喊大叫；不要接近或攀爬電線桿、高壓線鐵塔；不要爬到泥坯房房頂上。
1.2地震
1.2.1地震發生後，在室內，要選擇易形成三角空間的地方躲避，可躲到內牆角或管道多、整體性好的衛生間、儲藏室和廚房等處。不要躲到外牆窗下、電梯間，更不要跳樓。1.2.2在公共場館裡，應迅速就近“蹲下、掩護、抓牢”或就近躲在柱子、大型物品旁；身處門口時可迅速跑出門外至空曠場地；在樓上時，要找準機會逐步向底層轉移。1.2.3在室外，要儘量遠離狹窄街道、高大建築、高煙囪、變壓器、玻璃幕牆建築、高架橋以及存有危險品、易燃品的場所。1.2.4在行駛的汽車、電車或火車內，乘客應抓牢扶手避免摔倒，降低重心，躲在座位附近，不要跳車，地震過後再下車。1.2.5用濕毛巾、衣物或其他布料捂住口、鼻和頭部，防止灰塵嗆悶發生窒息。1.2.6尋找和開闢通道，朝著有光亮、寬敞的地方移動；不要乘電梯逃生。1.2.7一時無法脫險，要節省氣力，靜臥保持體力；不要盲目大聲呼救；多活動手、腳，清除臉上的灰土和壓在身上的物件。1.2.8無論在何處躲避，如有可能應儘量用棉被、枕頭、書包或其他軟物體保護好頭部。
1.3海嘯
1.3.1地震是海嘯發生的最早信號，從地震到海嘯的發生有一個時間差，要利用時間差進行避險和逃生。1.3.2如發現潮汐突然反常漲落，海平面顯著下降或者有巨浪襲來，都應快速撤離。1.3.3海嘯發生前海水異常退去時往往會把魚蝦等許多海洋生物留在淺灘，場面蔚為大觀，但此時千萬不要去撿魚蝦或看熱鬧，應迅速離開海岸，向陸地高處轉移。1.3.4海嘯發生不幸落水時：1.3.4.1要儘量抓住大的漂浮物，注意避免與其他硬物碰撞。1.3.4.2在水中不要舉手，也不要亂掙扎，應儘量減少動作，能浮在水面隨波漂流即可。1.3.4.3海水溫度偏低，不要脫衣服。1.3.4.4儘量不要游泳，以防體內熱量過快散失。1.3.4.5不要喝海水，海水不能解渴，反而會讓人出現幻覺，導致精神失常甚至死亡。1.3.4.6要儘可能向其他落水者靠攏，以擴大目標，讓救援人員發現。
1.4土石流、山體滑坡
1.4.1發現有土石流、山體滑坡，要迅速向兩邊穩定區逃離，不要沿著山體向上方或下方奔跑。1.4.2不要躲在有滾石和大量堆積物的山坡下面。1.4.3不要停留在低洼處，也不要攀爬到樹上躲避。1.4.4一定要設法從房屋裡跑至開闊地帶。1.4.5應選擇平整的高地作為營地，不要在山谷和山溝底部紮營。
1.5颱風
1.5.1儘快轉移到堅固的建築物或底層躲避風雨。1.5.2避免外出，必須外出時應穿較為鮮艷的衣服，並在隨時能抓住固定物的地方行走。1.5.3在外行走，要儘量彎腰將身體縮成團，扣好衣扣，必要時應爬行前進。1.5.4不要在受颱風影響的海灘游泳或駕船。
1.6龍捲風
1.6.1在室內要遠離門、窗和房屋的外圍牆壁，躲到與龍捲風前進方向相反的牆壁或小房間內抱頭蹲下，儘量避免使用電話。1.6.2將床墊或毯子罩在身上以免被砸傷。1.6.3地下室或半地下室是最安全的躲藏地點。在室外：1.6.4不要待在露天樓頂，就近進入混凝土建築底層。1.6.5遠離大樹、電線桿或簡易房屋等。1.6.6朝與龍捲風前進路線垂直的方向快跑。1.6.7來不及逃離的，要迅速找到低洼地趴下。1.6.8不要開車躲避，也不要在汽車中躲避。
1.7雷電
1.7.1不要在曠野中、孤獨的小屋中、孤立的大樹下、電線桿旁、高坡上避雷雨。1.7.2不要赤腳站在水泥地上，不要洗澡或淋浴，不要打固定電話，不要使用帶有外接天線的收音機或電視機。1.7.3要遠離鐵軌、長金屬欄桿和其他龐大的金屬設施，避免站在山頂、制高點等場所。1.7.4多人一起在野外時，彼此隔開一定距離，不要擠在一起。1.7.5膠底鞋或橡膠輪胎不能抵禦閃電。
1.8沙塵暴
1.8.1出門戴口罩、紗巾等。1.8.2多喝水，吃清淡食物。1.8.3不要購買露天食品。1.8.4騎車、開車要減速慢行，遠離樹木和廣告牌。1.8.5老人、兒童及患有呼吸道過敏性疾病的人不要出門。
1.9暴雨
1.9.1在積水中行走時，要注意觀察，儘可能貼近建築物。1.9.2在山區，當上游來水突然混濁、水位上漲較快時，要注意防範山洪、土石流。1.9.3室外積水漫入室內時，應立即切斷電源。1.9.4下暴雨時不要自駕游。
1.10濃霧
1.10.1不要進行戶外活動，必須外出時，要戴上口罩；儘量減少在霧中的時間。1.10.2患有高血壓、冠心病和呼吸系統等疾病者最好不要外出。1.10.3霧中駕車時，應打開防霧燈，與前車保持足夠的制動距離，保持慢速行駛。
1.11大雪
1.11.1減少外出活動，及時調整出行計畫。1.11.2不要待在不結實、不安全的建築物內。1.11.3行走時最好穿軟底或防滑鞋，尤其是要做好凍傷、雪盲等的防護。
1.12高溫
1.12.1多喝水，少吃多餐，適當多吃苦味和酸性食物。1.12.2避免劇烈運動，用涼水沖手腕、溫水沖澡。1.12.3日間需小睡。1.12.4注意防曬；攜帶遮陽傘。[1]
事故災難應急篇
事故災難應急篇 2.1道路交通事故
2.1.1與機動車發生事故後，要保護現場，及時報警，並記下肇事車輛的車牌號。2.1.2遇到撞人後駕車或騎車逃逸的，應及時追上肇事者或求助周圍民眾攔住肇事者。2.1.3與非機動車發生交通事故後，在不能自行協商解決的情況下，應立即報警。2.1.4先救人後救物，先救命後救傷，先搶救重傷員後搶救輕傷員。2.1.5對受傷者進行常識性的受傷部位檢查，及時止血、包紮或固定。2.1.6注意保持傷者呼吸通暢；如果呼吸和心跳停止，要立即進行心肺復甦搶救。2.1.7發生重大交通事故時，不要翻動傷者，要立即撥打120和110求助。
2.2水運事故發生水運事故時，要利用救生設備逃生；緊急情況下必須跳水逃生時應採取以下應急措施：跳水前：2.2.1盡一切可能發出遇險求救信號。2.2.2跳水前儘可能向水面拋投漂浮物，如空木箱、木板、大塊泡沫塑膠等。2.2.3多穿厚實保溫的衣服，系好衣領、袖口；如有可能，穿上救生衣。跳水時：2.2.4不要從5米以上高度直接跳入水中；可利用繩索等滑入水中。2.2.5兩肘夾緊身體兩側，一手捂鼻，一手向下拉緊救生衣，深呼吸，閉口，兩腿伸直，直立式跳入水中。跳水後：2.2.6儘快游離遇難船隻，防止被捲入鏇渦。2.2.7如果發現四周有油火，應脫掉救生衣，潛水游到上風處；到水面上換氣時，先用雙手將頭頂的油和火撥開再抬頭呼吸。2.2.8不要將厚衣服脫掉；如果沒有救生衣，儘可能以最小的運動幅度使身體漂浮；會游泳者可採用仰泳姿勢。2.2.9儘可能在漂浮物附近。2.2.10兩人以上跳水逃生，要儘可能擁抱在一起，減少熱量散失，也易於被發現。
2.3鐵路、軌道交通事故2.3.1發生事故後，要聽從工作人員的統一指揮，待列車停穩後，在工作人員的組織下，有序地向車廂兩端緊急疏散。不要盲目跳車，以防摔傷或被其他列車撞傷。2.3.2撞車瞬間，要兩腿儘量伸直，兩腳踏實，雙臂護胸，手抱頭，保持身體平衡。2.3.3列車發生火災、爆炸事故時，列車服務人員應迅速疏散旅客，盡力切斷火源、爆炸源並保護好現場。
2.4航空事故2.4.1登機後，要熟悉機上安全出口，聽、閱有關航空安全知識。2.4.2遇空中減壓，要立即戴上氧氣面罩。2.4.3飛機緊急著陸和迫降時，要保持正確的姿勢：彎腰，雙手在膝蓋下握住，頭放在膝蓋上，兩腳前伸緊貼地板；聽從工作人員指揮，迅速有序地由緊急出口滑落地面。2.4.4艙內出現煙霧時，要把頭彎到儘可能低的位置，屏住呼吸，用飲料澆濕毛巾或手帕捂住口、鼻後再呼吸，彎腰或爬行到出口處。2.4.5若飛機在海洋上空失事，要立即穿上救生衣。2.4.6飛機撞地轟響瞬間：飛速解開安全帶，朝外面有亮光的裂口全力逃跑。
2.5火災2.5.1火災發生時，應及時撥打119報警；小火應立即撲救，如果火勢擴大，應迅速撤離。2.5.2逃生時應準確識別疏散指示方向，千萬不要擁擠，快速逃離火場。2.5.3火場逃生過程中，要一路關閉背後的門；逃出現場後切勿重返屋內取貴重物品。2.5.4火災發生時，切不可搭乘電梯逃生，更不要盲目跳樓。2.5.5如果煙霧瀰漫，要用濕毛巾掩住口鼻呼吸，降低姿勢，沿牆壁邊爬行逃生。2.5.6當衣物著火時，最好脫下或就地臥倒，用手覆蓋臉部並翻滾壓熄火焰，或跳入就近的水池，將火熄滅。2.5.7夜間發生火災時，應先叫醒熟睡的人，儘量大聲喊叫，提醒其他人逃生。2.5.8一旦發現自己身處森林著火區域，應準確判斷風向和火災延燒方向，逆風逃生。2.5.9如果被大火包圍在半山腰，要繞開火頭快速向山下跑，切忌往山上跑。
2.6擁擠、踩踏事故2.6.1要保持冷靜，提高警惕，不要受周圍環境影響。2.6.2服從組織者指揮，有序撤離。2.6.3發覺擁擠的人群向自己行走的方向來時，應立即避到一旁，切記不要逆著人流前進。2.6.4陷入擁擠的人流時，要遠離店鋪、櫃檯的玻璃或者其他危險物。2.6.5若被人群擠倒，則設法靠近牆角，身體蜷成球狀，雙手在頸後緊扣以保護身體。2.6.6如果帶著孩子，要儘快把孩子抱起來；如果可能，要抓住身邊堅固牢靠的東西。[2]
特殊旅遊項目應急篇
5.1山地、高原、沙漠旅遊安全
5.1.1山地旅遊5.1.1.1要事先對所登之山進行必要的了解或尋找嚮導帶領進行登山，以避免迷失方向。5.1.1.2山地旅遊時被石頭或樹枝撞擊、刮傷，若只是手腳輕微碰傷，可用水冷敷或進行止血包紮等緊急處置；若患者出現骨折或頭部受重撞後發生嘔吐等現象，可能有生命危險，必須儘快送醫院救治。5.1.1.3極端天氣情況下，避免進行山地旅遊。
5.1.2高原旅遊5.1.2.1進入高原之前，要進行健康檢查或諮詢醫生，若有心、肺、腦、肝、腎病變，嚴重貧血或高血壓，請勿盲目進入高原。5.1.2.2初到高原，不可急速行走，也不能跑步，更不能做體力勞動，最好能用半天時間完全靜養休息，第一個晚上要早休息，多睡眠。在保證安全的前提下，睡眠時可儘量開窗，讓空氣流通，並儘量靠近窗戶睡覺。5.1.2.3剛進入高原，不可暴飲暴食，以免加重消化器官的負擔，使其能很好地適應此環境。最好不要飲酒和吸菸。5.1.2.4要多食蔬菜、水果等富含維生素的食品，並多飲水。5.1.2.5如果出現胸悶、氣短、呼吸困難等高原反應，要視反應程度而有針對性地治療。如果反應較輕，可採取靜養的辦法，多飲水，少運動，一般一段時間後不良反應會減弱或消失；如果反應較重，影響到了睡眠，可服用一些藥物幫助治療；如果反應太重，可到醫院進行治療，輸液、吃藥、吸氧等。5.1.2.6感冒是急性高原肺水腫的主要誘因之一。高原溫差特別大，很容易著涼並感冒，初到高原，要防止因受涼而引起的感冒。5.1.2.7進入高原後的旅遊行程安排很有講究，不可盲目。要先到低海拔的地方，再到高海拔的地方。5.1.2.8可服用一些常用的預防高原反應的藥物，如紅景天等，一般進入高原前兩天開始服用，旅遊途中也堅持服用，可以有效防止高原反應。5.1.3沙漠旅遊5.1.3.1行前準備充足。了解當地有關的背景資料，如氣候、植被、河流、村莊、道路等，實事求是規劃沙漠旅遊線路，在確保生命安全的情況下制定出力所能及的旅遊方案。5.1.3.2需穿防風沙衣服及戴紗巾；晝夜溫差大，夜晚要準備防寒衣物；白天陽光充足紫外線強烈，臉上可擦防曬霜，戴太陽鏡、遮陽帽；在沙漠行走時宜穿輕便透氣的高幫運動鞋，以免沙子進入鞋內，影響走路。5.1.3.3若在沙漠中迷失方向，不要慌張，要正確地判斷方向，如果判斷不了，就在原地等待救援。5.1.3.4在沙漠旅遊中遇見沙暴，要憑目力的觀察選擇逃避的方向，只要避過風的正面，大都能化險為夷。千萬不要到沙丘的背風坡躲避，否則有被沙暴埋葬的危險。5.2涉水旅遊安全5.2.1漂流5.2.1.1在強降雨等惡劣天氣下不宜開展漂流。5.2.1.2漂流時不要攜帶現金和貴重物品上船。5.2.1.3漂流之前，仔細閱讀漂流須知，聽從工作人員的安排，穿好救生衣，根據需求戴好安全帽。5.2.1.4一旦落水，千萬不要驚慌失措，救生衣的浮力足以將人托浮在水面上，靜心等待工作人員前來救援。同伴應及時施救。5.2.2潛水5.2.2.1參加潛水項目應選擇有合法資質和安全保障能力的經營單位。5.2.2.2參加潛水活動時，應諮詢醫生或專業人士，確保身體情況適宜。5.2.2.3感到身體不適，不要潛水。潛水之前，不要吸菸，不可飲用含酒精飲品或服用不適當藥物，同時保持良好心理及生理狀態。女性若在月經期和懷孕期，不要潛水。5.2.2.4使用合適及慣用的設備，同時，潛水前要檢查設備，並穿合適的潛水衣以確保身體足夠暖和。5.2.2.5應根據自己的技術和經驗，在能力範圍內潛水，並嚴格按照潛水計畫進行潛水。5.2.2.6在潛水過程中，切勿閉氣，保持暢順呼吸。5.2.2.7在不熟悉的水域潛水時，要有專業潛水人士陪同。5.2.3滑水5.2.3.1不要在淺水的地方滑水，最低安全深度為1.5米。5.2.3.2不可向其他船隻或碼頭方向進行滑水運動，要與其他船隻保持足夠的距離。5.2.3.3滑水者必須穿著救生衣。5.2.3.4注意使用適當的滑水手套，這樣可以防止起水皰。5.2.3.5當進行滑水跳躍或長途速度比賽時要戴上保護頭盔。5.2.3.6滑水之前，不要吸菸或者飲酒。5.2.3.7請勿帶照相機、手機及一切不防水的物品滑水。5.2.3.8滑水者跌進水裡要將身體彎曲，並保持放鬆，以減少受傷的機率。第一次體驗滑水時，如果身體不能保持平衡，應立即鬆開手中的繩索，以免意外事故發生。5.3高空旅遊安全5.3.1索道5.3.1.1查看該索道是否懸掛有國家質檢總局頒發的“客運索道安全檢驗合格”標誌牌。5.3.1.2認真閱讀索道入口處的“乘客須知”。5.3.1.3進入站台後，聽從服務人員的指揮，按順序上車。5.3.1.4進入客車(吊椅)內後，坐穩扶住，不要擅自打開車門及安全護欄。5.3.1.5到站下車時，聽從服務人員的疏導，陸續下車，並及時離開站台。5.3.1.6如遇索道偶然停車不要著急，耐心等待，注意收聽線路廣播要求，不要自己打開車門或護欄。5.3.1.7如遇索道故障短時間內不能排除，乘客要穩定情緒，不要驚慌，等待工作人員前來營救，千萬不可自行設法離開車廂。5.3.1.8救護人員到達後，一定要服從救護人員的指揮，配合救護人員工作，不要爭搶，年輕人應協助救護人員，首先營救兒童、老人和婦女，先幫助他們順利到達地面。5.3.1.9乘客到達地面後，在工作人員的引導下，應儘量避開索道行駛區，有秩序地向索道站轉移。5.3.2蹦極5.3.2.1有心、腦病史的人員不宜參加，有深度近視者要慎重，以避免下墜時因腦部充血而造成視網膜脫落。5.3.2.2在決定蹦極之前，應確保天氣狀況良好，風雨天不要蹦極。5.3.2.3蹦極前著裝應簡單、合身，不要穿易飛散或兜風的衣物；要充分活動身體各部位，以免扭傷或拉傷；飲酒後不要參加蹦極活動。5.3.2.4跳之前要確定所有設備都能安全使用。要檢查和選用適當的繩索，並聽從工作人員安排，確保背帶套在身上，以及系住腳踝、腿或手臂，如果感覺哪兒不對勁，就不要跳。5.3.2.5除非非常有經驗，否則不要玩雙人式蹦極。5.3.2.6.跳出後要注意控制身體，不要讓脖子或胳膊被繩索纏到。如果採用綁腿式跳法，腿部和腳部一定不能有骨折的病史。5.3.3過山車5.3.3.1心臟疾病、恐高症等疾病患者以及飲酒者不要玩過山車；另外，戴眼鏡者應做好防護，避免眼鏡脫落傷人。5.3.3.2認真查看設備安全資質。不要乘坐超過檢驗有效期的過山車，也不要乘坐無使用登記證、無定期檢驗合格報告以及未標註安全注意事項和沒有警示標誌的過山車。5.3.3.3仔細閱讀注意事項。玩過山車之前，遊客必須仔細閱讀注意事項，按照須知要求乘坐過山車；另外，要觀察過山車是否有嚴重鏽蝕現象，過山車周圍是否有不符合安全距離的障礙物。5.3.4滑翔傘5.3.4.1首先檢查確保項目有合法資質和安全保障能力。5.3.4.2嚴禁單獨一人飛行，嚴禁在過度疲勞及飲酒等情況下飛行。5.3.4.3飛行前應檢查傘衣有無撕裂、刺穿和擦傷等情況，檢查傘繩是否纏結或磨損以及傘繩與操縱帶的連線是否正常。5.3.4.4為了掌握航空飛行各方面的情況，必須花費較長時間來進行訓練。為確保全全，儘可能在飛行技術範圍內退一步進行飛行活動。5.3.4.5不論起飛還是著陸，必須迎著風，著陸後要立即將傘衣排氣。5.3.4.6不要在一次飛行中增加一個以上的新內容。5.3.4.7不要在大風、大霧等惡劣天氣條件下開展此項目。5.3.5熱氣球5.3.5.1儘量穿棉質面料的服裝和運動鞋，不宜穿裙裝、高跟鞋、涼鞋等；為防止灼傷，一定要身著長衣長褲，佩戴棉質帽子。5.3.5.2高血壓、心臟病患者不能進行熱氣球運動。5.3.5.3熱氣球飛行最好的時間是在日出後兩小時內或日落前兩小時內，因為該時段氣流最為穩定。5.3.5.4不要在大風、大霧等惡劣天氣乘坐熱氣球。5.3.5.5高空飛行要注意防寒。5.3.5.6除了必要的裝備，還需要配備GPS全球定位系統、電子羅盤、對講機、工具刀、防風打火機等。5.4滑雪旅遊安全5.4.1關注當地的氣候情況和近期的天氣變化，以防天氣突變。5.4.2準備好衣物等專業用品。滑雪服最好選用套頭式，上衣要寬鬆，以利滑行動作；衣物顏色最好與雪面白色有較大反差，以便他人辨認，避免相撞。需要佩戴合適的全封閉保護眼鏡，避免陽光反射及滑行中冷風對眼睛的刺激。5.4.3做好必要的防護措施。應檢查滑雪板和滑雪杖，選用油性及具有防紫外線的防膚品；在手腳、耳朵等易產生凍傷的部位做好保暖措施，必要時可攜帶高能量便攜食品，以保證足夠的熱量供應。5.4.4初到滑雪場時應先熟悉那裡的大概情況，要仔細了解一下雪道的高度、坡度、長度、寬度及周邊的情況，根據自己的滑雪水平來選擇相應的滑道。熟悉地圖上滑雪場設施的分布位置、出事獲救情況，並嚴格遵守滑雪場的有關安全管理的規定。注意索道開放時間，在無人看守時切勿乘坐。5.4.5初練滑雪時應注意循序漸進，量力而行。在訓練期間，要按教練和雪場工作人員的安排和指揮去做。在未達到一定水準時，不要擅自到技術要求高的雪區去滑雪，以免發生意外。5.4.6在滑雪時，要注意與他人保持一定的距離，不要打鬧，以免碰撞。人員較多時，應調節好速度，切勿過快過猛。5.5自駕游安全出行前準備：5.5.1車輛檢查。出發前務必檢查好駕駛證、行駛證，做好車況檢查。如需長途旅行，應到車輛維修站進行全面檢查。5.5.2備好隨行物品。準備自救工具：千斤頂、拖車帶、換胎扳手、警示牌、長繩、備用輪胎；應急工具：應急燈、指南針、機油、玻璃水、冷卻液、燃油添加劑；醫藥用品：感冒藥、消炎藥、黃連素、止血繃帶、創可貼、維生素藥片、眼藥水；生活用品：不同時令的衣服、食品、水；野營用品：防潮墊、摺疊桌椅、睡袋、遮陽傘等。5.5.3注意了解出行信息。一是出遊前，應提前了解前往目的地途中的天氣，尤其是是否有暴雨、暴雪、颱風等情況，避免遇上受惡劣天氣影響而造成的塌方、山體滑坡、土石流等自然災害；二是要了解沿途經過的路況、道路代號、里程、飲食、住宿、加油站等信息，以及一些具有特殊人文地理的地方，做好旅行計畫；三是在車輛上安置GPS衛星導航系統，及時收聽當地交通台的廣播，了解行車路況，也便於遇到意外，救援人員進行定位搜尋。旅行中注意事項：5.5.4每天出發前對車輛進行一次全面的檢查。5.5.5及時加油。5.5.6嚴防疲勞駕駛。連續駕駛不能超過4小時。5.5.7遵守交通規則，注意系好安全帶。儘量避免夜間行車，路面聚積雨水過多時，不要加大油門沖水，以免影響制動和電氣件進水，應低擋穩速行駛。5.5.8經過易發生滑坡地區時，應嚴密觀察，注意路上隨時可能出現的各種危險，如掉落的石頭、樹枝等。5.5.9遇到龍捲風時，應立即離開汽車，到低洼地躲避；不要開車躲避，也不要在汽車中躲避，因為汽車對龍捲風幾乎沒有防禦能力。5.5.10遭遇沙塵暴，由於能見度較差，故應減速慢行，密切注意路況，謹慎駕駛，防止交通事故的發生。5.5.11遭遇大霧天氣，注意交通安全，要特別注意慢行。5.5.12遭遇大雪天氣，可以適當給車輛輪胎放些氣，慢速行駛，以避免打滑等現象發生。[3]
公共衛生事件應急篇
公共衛生事件應急篇 4.1食物中毒4.1.1注意飲食、飲水衛生，儘量不要在路邊攤點就餐，少吃、不吃生、冷食物。4.1.2發現食物中毒，要立即停止食用可疑食品。4.1.3可採用催吐的方法，用筷子、勺把或手指壓舌根部，輕輕刺激咽喉引起嘔吐，以吐出導致中毒的食物。4.1.4大量喝水，可以是淡鹽水，稀釋毒素。4.1.5保留好可疑食物、嘔吐物或排泄物，供化驗使用。4.1.6及時就醫。4.2霍亂4.2.1旅行期間，一旦出現劇烈的無痛性水樣腹瀉等類似霍亂的症狀，應立即到附近醫院的腸道門診就醫。4.2.2要向醫生如實提供最近就餐的地點、食物的種類和一同就餐的人員。4.2.3積極配合疾病預防控制部門對使用過的餐具、接觸過的生活物品等進行消毒。4.3禽流感4.3.1若去禽流感流行國家或地區旅遊，應避免接觸活禽和鳥類，尤其是雞；接觸活禽和鳥類後，套用肥皂徹底洗手。4.3.2不吃未完全煮熟的雞肉和雞蛋，保持均衡飲食，充分休息，以保持良好的抵抗力。4.3.3旅行回來或接觸禽類後，出現發燒、鼻塞、流鼻涕、咳嗽、嗓子疼、頭痛、全身不舒服症狀，應及時到當地醫院就診，並向醫生報告您最近的旅行史及與禽類接觸史。4.4流行性感冒4.4.1旅行期間（特別是流感流行季節）要勞逸結合，注意保暖，防止受涼；少去甚至不去擁擠不衛生的公共場所，房間要經常通風換氣，保持清潔。4.4.2在發生流感大流行時，應推遲非必要的旅行；必要旅行時，易感人群及體弱者，可服用預防藥物或接種流感疫苗。4.4.3有流感症狀時，要注意多休息、多喝水。4.4.4流感病人應自覺與同行遊客保持一定程度的隔離（佩戴口罩、分開吃住）；流感病人的擤鼻涕紙和吐痰紙要包好，扔進加蓋的垃圾桶，或直接扔進抽水馬桶用水沖走。4.4.5若懷疑患有流感應及時就醫，並告知相關旅行史或接觸史，幫助醫生診斷。4.5瘧疾4.5.1旅行前向國際旅行衛生保健中心或專業機構進行健康諮詢，了解所去國家或地區瘧疾流行情況，熟悉瘧疾防治基本知識。4.5.2提前準備個人防護用品，配備必要的防蚊藥具等物品。4.5.3注意個人防護，避免蚊蟲叮咬。4.5.4到瘧疾流行區居住或旅遊的旅行者需攜帶一些抗瘧藥物備用，特別是流行季節，一般自進入瘧區前2周開始服藥，持續到離開瘧區6～8周。4.5.5一旦出現周期性寒戰、發熱、頭痛、出汗和貧血、脾大等類似瘧疾症狀，或懷疑患有瘧疾應及時就醫，並告知旅行史。4.5.6若得不到及時醫治，應服用自己攜帶的備用藥，青黴素衍生物抗瘧藥對於治療有特效，但仍然應該儘早找醫生確診並進一步治療。4.6登革熱4.6.1旅行前向國際旅行衛生保健中心或專業機構進行健康諮詢，了解所去國家或地區登革熱流行情況，熟悉登革熱防治基本知識。4.6.2提前準備個人防護用品，配備必要的防蚊藥具等物品。4.6.3注意個人防護，避免蚊蟲叮咬。4.6.4由於目前尚無特效治療藥物，一旦旅遊目的地發生疫情，儘量減少到人群聚集的場所，應儘快離開該地或終止旅遊行程。[4]
社會安全事件應急篇
社會安全事件應急篇 3.1恐怖事件3.1.1及時報警。向就近的工作人員報警或通過報警器向警方報警，並迅速疏散周圍的人員。報警時，避免使用無線電通信工具，以免引爆無線電遙控的爆炸物。3.1.2適當應對。根據恐怖事件的情況及其所在位置要採取不同的緊急處置方法：對於爆炸恐怖，應臉朝下且頭部背向爆炸物就地臥倒，或儘量選擇安全位置躲避；對於生物、化學恐怖，應立即離開污染區域，不接觸可疑物品，要儘快實施自我防護，如利用隨身攜帶的物品遮蔽面部尤其是口鼻部位，遮蓋或減少身體裸露部分；對於劫持恐怖，要沉著冷靜、機智靈活應對恐怖分子。3.1.3迅速撤離。在工作人員或警方的組織下，保持鎮靜，聽從指揮，按規定的路線迅速、有序地撤離現場。撤離時，不要相互擁擠，以免堵塞出口、發生騷亂或引起踩踏事故。3.2搶劫3.2.1保持鎮定，及時作出反應；若無能力制服，可保持距離追趕並大聲呼救，以求援助。3.2.2追趕不及的，應看清作案人的逃跑方向和有關衣著、髮型、動作等特徵，及時報警。3.3暴亂3.3.1保持冷靜，沉著應對，保持與暴亂分子的距離，不與其接觸或者答話，不要圍觀。3.3.2被暴亂分子盯上時，應向熟悉的或者人多的安全地帶奔跑。3.3.3在逃跑時，要學會利用和製造障礙物阻滯暴亂分子，把身上多餘的東西向後扔。3.3.4不要與暴亂分子拚命搏鬥，被擊倒時，雙手重疊捂住後腦，雙肘向內可以護住眼睛、鼻樑。要學會用眼睛“觀察”和用身體“打滾”，找到其薄弱環節，然後迅速地“連滾帶爬”衝出去。3.4暴亂綁架3.4.1學會保護自己，要運用自己的智慧，同壞人周鏇。3.4.2在被綁架的過程中，要儘量記住沿途的地方、路名和綁匪的特徵，或者留下親人熟悉的標記。3.4.3儘可能拖延時間，尋找各種藉口給綁匪製造困難，如說身體不適，或可大哭，或可扭動身體，或作出其他反常的行為，或趁綁匪不注意時製造信號以引起外界注意，或者趁機呼救。[5]
本段首發新聞
《旅遊突發事件應急手冊》暨《旅遊安全管理培訓系列叢書》首發儀式今天上午在安徽黃山舉行。國家旅遊局副局長祝善忠、安徽省政府副省長花建慧等出席首發儀式，並共同啟動了《旅遊突發事件應急手冊》在人民網、新華網、我想去桂林旅遊網國家旅遊局官方網站等12家網站的線上首發。
據介紹，編制發布《旅遊突發事件應急手冊》及《旅遊安全管理培訓系列叢書》，是近年來國家旅遊局為適應旅遊業大眾化、產業化發展新形勢，加強旅遊安全宣傳和培訓，提升旅遊公共服務水平，促進旅遊業健康可持續發展的一項重要措施。
《旅遊突發事件應急手冊》簡明扼要、生動形象地介紹了遊客在旅遊活動中遭遇各類旅遊突發事件時的避險和應急處置方法，以及特殊旅遊項目的應急常識，將有助於增強廣大遊客的安全意識，提高遊客應急自救互救能力，防範和化解旅遊安全風險。《手冊》不僅製作成了便於攜帶的小口袋書，通過各種渠道向遊客免費發放，還通過各大網路媒體線上發布，以適應多元、廣泛的傳播需求。
據悉，《旅遊安全管理培訓系列叢書》作為我國首套系統性的旅遊安全培訓教材和知識讀本，涵蓋了旅遊行業安全管理、旅遊飯店安全管理、旅遊景區安全管理、旅行社安全管理等業務內容和旅遊安全的基礎理論知識。叢書總結了近年來我國旅遊安全管理的成果和經驗，借鑑了國際上應對旅遊安全和突發事件的經驗教訓，採用了大量鮮活案例，對旅遊行政管理部門、旅遊企業和從業人員如何應對和處置旅遊安全事故和突發事件，提出了一系列原則、程式、方法，是一套具有針對性、實務性、指導性的安全管理服務指南，將廣泛適用於旅遊行政管理部門、旅遊企業和旅遊院校的旅遊安全培訓與教學，對於提高各類旅遊機構的安全防範水平，增強遊客的安全意識，將起到重要作用。
《旅遊突發事件應急手冊》和《旅遊安全管理培訓系列叢書》的主要編者——浙江旅遊職業學院和華僑大學的專家、中國旅遊出版社負責人、出席“全國旅遊公共服務座談會”的代表、部分遊客代表和旅遊企業代表出席了首發儀式，並現場接受了贈書。
