新銳思維

知識經濟時代,高新技術滲透到商品產、供、銷各環節,誰率先進行技術創新,擁有先進技術,生產出成本更低、效用更大、更能夠滿足消費者需要的新產品,誰就會在競爭中處於不敗之地。反之,就會在競爭中處於劣勢,按市場淘汰出局。不創新無異於慢性自殺。

新思維之論管理創新

一、觀念創新——“無為管理”的管理理念

世上沒有永遠對任何業都通行的管理模式,在不同的時期,不同的企業都應有與之相適應的形式。在管理世界中,沒有權威,只有創新。美國的管理專家畢可斯描繪了這樣一幅畫面:由於信息技術的日益進步,未來企業的辦公室內,看不到一個員工,有人選擇在家或工作室工作,有人在外面拜訪客戶,所有的工作部可以通過網路進行。跡象表明:虛擬的辦公室工作狀態,已逐漸成為發展趨勢。這種情況的出現,打破了傳統的權威管理和嚴格管理,意味著組織的分權,把權力從領導者手中分散到組織成員手中,員工獲得了獨立處理問題的機會。領導者則支持、指導、協調員工的工作,激發員工的智慧,並為員工服務。這時企業的領導不再是聰明的總裁,而是集體智慧的網路。大家通過網路分享信息,在企業內部形成一種“無為管理”的管理理念。所謂“無為管理”並不是取消管理,而是管理進入更高層次和更高的境界,人人都是管理者,都是重大決策的參與者,也是決策的執行者。管理達到如此境界,才能使領導者擺脫日常事務,面對未來,縱觀世界,審時度勢,籌謀企業發展的根本大計。

二、組織創新——扁平化的組織結構

知識經濟時代,信息技術的發展使得知識在管理者及勞動者之間共享,企業組織等級結構已不再受到管理幅度的限制,縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的組織結構——扁平化的組織結構。企業扁平化的組織結構是一種通過減少管理層次,壓縮職能機構,裁減人員而建立起來的一種緊湊而富有彈性的新型團體組織。它具有敏捷、靈活、快速、高效的優點。扁平化的組織結構是一種靜態構架下的動態組織結構。其最大的特點就是等級型組織和機動的計畫小組並存,具有不同知識的人分散在結構複雜的企業組織形式中,通過未來凝縮時間與空間,加速知識的全方位運轉,以提高組織的績效。扁平化組織結構的競爭優勢在於不但降低了企業管理的協調成本,還大大提高了企業對市場的反應速度和滿足用戶的能力。不難預言,扁平化的企業組織將是知識經濟時代獨具特色的組織創新。
三、制度創新——學習型的企業組織
隨著知識經濟時代的來臨,市場信息複雜多變,人類知識日益膨脹。在美國,每天約有1090家企業誕生,同時每天又有l000家企業倒閉。人們不僅要問:面對紛繁複雜的變化,企業如何才能保持永久的生命力?英國殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們:“企業唯一持久的競爭優勢,或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。”真正出色的企業,都是那些能夠設法使各階層人員全心沒入,並能不斷學習的組織。彼得·聖吉在研究系統動力學的管理理論和無數優秀大企業的管理實踐後提出:未來理想的企業組織形式是學習型組織。學習型組織必須進行以下幾項修煉:一是超越自我,不斷學習,集中精力,培養耐心,客觀地觀察事物;二是改善心智模式,發掘內心,並加以審視;三是建立共同願望,把領導者個人的願望轉化為能夠鼓舞組織的願望;四是組織團隊學習,運用深度交談和討論,建立真正有創造性的“群體智力”。學習型組織的出現,是企業制度的一次創新。
四、戰略創新——全球化的經營戰略
全球化的戰略,首先是面向全球開發與配置資本、勞動力、技術等生產資源。根據不同地區的不同利稅和金融風險來配置資本;根據不同地區技術發展水平和優勢來組織技術開發;根據不同地區文化水平和企業需要來開發和利用人力資源。其次,建立一套基於國際分工協作的高效生產體制。越來越多的企業改變了以國內生產為主,海外生產為輔的傳統經營方式,力求建立各種形式的海外生產基地。再次,全球化的經營戰略更多的是指建立面向全球的國際市場行銷體系。許多企業通過啟用當地行銷人才或加強培訓等方式,大力培養不僅懂行銷、懂外語,而且熟悉當地文化特點和消費習慣的行銷人才,以完善國際行銷體系,迅速準確地把握市場
五、文化創新——以人為本的企業文化
在向知識經濟時代邁進的過程中,最主要的經營資源就是知識。因此,綜合利用知識能力的人才也就越來越重要。這時,企業能否成功的關鍵往往取決於對人力資源的開發和管理。工業社會裡的企業文化,把人看成是“經濟人”、“社會人”,認為人僅僅是生產機器的一個組成部分,忽視了人的精神需要與創新精神。而知識經濟時代的企業文化把入看成是“文化人”。它注重發掘人的內在潛力和積極性,偏重於人的作用和價值的實現。近年來提出的“柔性管理”就是一種以人為本的企業文化,它通過管理者與員工的直接交流,使管理者更加關注員工的需要,為員工提供更多的發展事業的空間。微軟公司的成功奇蹟可以說是代表了一種以人為本,重視內部創新人才的企業文化的勝利。
六、市場創新——網路化的行銷手段
知識經濟時代,信息網路技術進入商品流通的每個環節,實現了對傳統商業管理的根本性變革。網路行銷就是信息革命帶來的一次市場創新。美國於1997年率先提出“全球網路貿易框架”,明確了“網路自由貿易區”的概念,將電子商務活動的觸角伸向世界各地。據國際聯盟統計顯示,全球網路商業的營業額,1997年達到500億美元,預計到2001年,這個數字將會達到3000億美元。屆時,商業將占到網際網路上活動的79%。電子商務在中國也得到了迅速發展,交易額從1998年的800萬美元上升到1999年的4000萬美元,猛增了400%。網路行銷日益成為開拓市場的有效手段,賣方和買方都發生了根本性的變革。
七、技術創新——知識型的生產要素
知識經濟時代,高新技術滲透到商品產、供、銷各環節,誰率先進行技術創新,擁有先進技術,生產出成本更低、效用更大、更能夠滿足消費者需要的新產品,誰就會在競爭中處於不敗之地。反之,就會在競爭中處於劣勢,按市場淘汰出局。不創新無異於慢性自殺。美國的王安電腦公司曾鼎盛一時,但進入20世紀80年代以後,電腦市場競爭激烈,而該公司滿足於自己產品在設計和技術水平上的優勢和聲譽,沒有跟上電腦轉型創新的步伐,及時推出新型電腦,終於敗在美國國際商用機器公司和蘋果公司手下,最終導致破產。由於技術創新大多具有高效低耗、較少影響環境的特點,因而可以提高效益,加快速度,調整結構,最佳化配置,實現企業要素的最佳組合,使企業始終保持旺盛的生命力。

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