圖書信息
出版社: 光明日報出版社; 第1版 (2002年4月1日)
平裝: 542頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787801455338
條形碼: 9787801455338
尺寸: 20 x 13.8 x 2.4 cm
重量: 522 g
內容簡介
《新編公民投訴索賠指南》內容包括：投訴與索賠基本知識、消費者權益損害投訴與索賠、產品質量投訴、與索賠、人身權侵害投訴與索賠、精神損害投訴與索賠、財產權損害投訴與索賠、醫療事故損害投訴與索賠、交通事故損害投訴與索賠、勞動權侵害投訴與索賠、房地產損害投訴與索賠、智慧財產權侵權投訴與索賠、違約損害投訴與索賠、保險損害投訴與索賠、環境污染損害投訴與索賠、鐵路運輸損害投訴與索賠、特殊損害投訴與索賠、行政司法侵權投訴與索賠、投訴索賠的方式和計算標準。
目錄
第一章 投訴與索賠基本知識
◎什麼是投訴？
◎什麼是損害賠償？
◎什麼是損害事實？
◎認為他人的行為對自己造成損害，應具什麼條件？
◎被侵害者投訴與索賠應當提供哪些證據？
◎什麼是確定行為人是否承擔損害賠償的一般準則？
◎什麼是造成他人財產、人身損害必須賠償的條件？
◎什麼情況下造成的損害可免除賠償？
◎受害人的過錯是否可以構成抗辯事由？
◎第三人過錯是否可以構成抗辯事由？
◎怎樣確定雙方當事人都有過錯的賠償責任？
◎常見的損害賠償案件有哪幾種？
◎單獨提起行政賠償訴訟應具備什麼條件？
◎向法院起訴時，應當提供哪些情況？
◎在損害賠償案件中，被告無賠償能力怎么辦？
◎賠償申請人死亡，如何進行賠償訴訟？
◎什麼時間可以提起附帶民事訴訟？
◎在損害賠償案件中的被告怎樣應訴？
◎受害人因侵權行為造成損害請求賠償訴訟的時效為多長？
◎賠償請求人遞交的賠償申請書應載明哪些事項？
◎侵權人承擔損害賠償的民事責任方式有幾種？
◎民事訴訟、行政訴訟中的錯判是否承擔賠償責任？
◎在刑事附帶民事訴訟中被害人怎樣要求被告人賠償經濟損失？
◎被害人可不可以不要賠償而要從重處罰被告呢？
第二章 消費者權益損害投訴與索賠
◎什麼是消費？
◎什麼是消費者？
◎消費者享有哪些權利？
◎消費者應如何維護自己的合法權益？
◎物價管理部門是如何保護消費者權益的？
◎衛生監督部門是如何保護消費者權益的？
◎工商部門是如何保護消費者權益的？
◎技術監督部門是如何保護消費者權益的？
◎商檢部門是如何保護消費者權益的？
◎法院是如何保護消費者權益的？
◎什麼是消費者的選擇權？
◎侵犯消費者的選擇權要承擔哪些責任？
◎什麼是消費者獲得有關知識權？
◎經營者對消費者應盡哪些法律義務？
◎消費者有權要求經營者回答哪些關於商品或服務的問題？
◎經營者可不可以用格式契約等方式為自己免責？
◎哪些是欺詐消費者行為的構成要件？
◎哪些是經營者明碼標價的內容？
◎怎樣確定經營者的侵權賠償？
◎消費者在購買、使用商品或接受服務時合法權益受到損害如何索賠？
◎服務者賠償責任如何確定？
◎消費者權益受到損害時既可投訴也可起訴，這兩種維權方式有何區別？
◎購買商品名不符實，經營者應承擔什麼責任？
◎對消費者負有賠償責任的企業分立或合併的，消費者怎樣要求賠償？
◎使用他人執照的違法經營者損害消費者的權益向誰索賠？
◎遊客在旅遊中傷亡如何索賠？
……
第三章 產品投訴與索賠
第四章 人身權侵害投訴與索賠
第五章 精神損害投訴與索賠
第六章 財產權損害投訴與索賠
第七章 醫療事故損害投訴與索賠
第八章 交通事故損害投訴與索賠
第九章 勞動權侵害投訴與索賠
第十章 房地產損害投訴與索賠
第十一章 智慧財產權與新聞侵權投訴與索賠
第十二章 保險損害投訴與索賠
第十三章 環境污染損害投訴與索賠
第十四章 鐵路運輸損害投訴與索賠
第十五章 特殊損害投訴與索賠
第十六章 行政與司法侵權投訴與索賠
第十七章 投訴索賠的方式和計算標準
附錄
