基本信息
出版社: 清華大學出版社; 第1版 (2008年12月1日)
叢書名: 高等學校教材
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787302187813
條形碼: 9787302187813
產品尺寸及重量: 25.8 x 18.4 x 1.4 cm ; 458 g
ASIN: B001O0DI7W
內容簡介
《新型現代公共關係實用教程》實用性強，內容翔實，體例新穎。採用的基於公共關係九項任務的現代公共關係內容體系，是根據企業所涉及的日常公共關係“實際工作”而設定的。每項“任務”在闡述完成任務的基本過程與方法等“基本知識”後，重點設計了“拓展閱讀”、“案例分析”、“情境模擬”和“課後練習題”等訓練內容，讓學生在做中學，在學中練，不斷提高公共關係實務操作能力。
目錄緒論
0.1 公共關係的含義
0.2 公共關係概念辨析
0.3 公共關係的構成要素
0.4 公共關係職能與工作程式
0.5 公共關係基本觀念和工作原則
0.6 公共關係人員的素質要求
拓展閱讀：公共關係是一種管理職能
案例分析：上海“申博”大公關
課後練習題
任務l 公共關係傳播
1.1 公共關係傳播媒介
1.1.1 語言媒介和非語言媒介
1.1.2 大眾傳播媒介
1.1.3 其他公關媒介
l.2 影響傳播效果的因素
1.2.1 傳播傳送者因素
1.2.2 傳播接收者因素
1.2.3 傳播功能性因素
1.2.4 傳播結構性因素
1.3 公共關係傳播手段
1.3.1 撰寫和投遞新聞稿件
1.3.2 舉辦新聞發布會和記者招待會
1.3.3 製造新聞
1.4 整合行銷傳播
1.4.1 4PS理論和4CS理論
1.4.2 整合行銷傳播產生的依據
1.4.3 整合行銷傳播的內涵
1.5 網路公共關係
1.5.1 網路公共關係概念
1.5.2 網路公共關係特點
1.5.3 網路公共關係材料的製作與發布
拓展閱讀：“無中生有”的公關行銷妙策
案例分析：“理想商務”品牌發布會
情境模擬
課後練習題
任務2 公共關係調查
2.1 公共關係調查的內容
2.1.1 組織情況調查
2.1.2 組織形象調查
2.1.3 公眾評價調查
2.1.4 公共關係活動條件調查
2.2 公共關係調查的程式
2.2.1 確定公共關係調查的選題
2.2.2 制訂公共關係調查方案
2.2.3 實施公共關係調查方案
2.2.4 整理公共關係調查資料
2.2.5 總結公共關係調查工作
2.3 公共關係調查的方法
2.3.1 公共關係訪談調查法
2.3.2 公共關係問卷調查法
2.3.3 公共關係抽樣調查法
拓展閱讀：商場服務質量及公共關係形象調查問卷
案例分析：長城飯店的日常調查
情境模擬
課後練習題
任務3 公共關係策劃
3.1 何為公共關係策劃
3.1.1 公共關係策劃的概念
3.1.2 公共關係策劃的基本原則
3.1.3 公共關係策劃的程式
3.1.4 公共關係策劃的基本要素
3.1.5 公共關係策劃方案的撰寫
3.2 公共關係策劃中的創造性思維
3.2.1 創造性思維的特徵
3.2.2 創造性思維的方法
3.2.3 公共關係策劃的思維途徑
3.3 公共關係策劃中的勢、時、術
3.3.1 公共關係策劃中的“勢
3.3.2 公共關係策劃中的“時”
3.3.3 公共關係策劃中的“術
拓展閱讀：公關策劃的“四步”與“兩招
案例分析：聯合利華大型公益巡展活動
情境模擬
課後練習題
任務4 公共關係實施
4.1 公共關係實施概述
4.1.1 公共關係實施的特點
4.1.2 公共關係實施的原則
4.1.3 公共關係實施的方案設計
4.2 公共關係實施的障礙分析
4.2.1 實施主體障礙
4.2.2 實施溝通障礙
4.2.3 實施環境障礙
拓展閱讀：公共關係的“規定動作”與“自選動作
案例分析：長城潤滑油護航“神六
情境模擬
課後練習題
任務5 公共關係評估
5.1 公共關係評估概述
5.1.1 公共關係評估的目的和意義
5.1.2 公共關係評估的基本內容
5.1.3 公共關係評估的基本方法
5.2 撰寫公共關係評估報告
5.2.1 撰寫公共關係評估報告的基本原則
5.2.2 公共關係評估報告的內容與格式
拓展閱讀：公共關係效果評估的微妙藝術
案例分析：福特汽車環保獎
情境模擬
課後練習題
任務6 企業形象塑造
6.1 什麼是企業形象
6.1.1 企業形象的界定
6.1.2 企業形象基本特徵
6.2 企業形象的塑造
6.2.1 管理形象的塑造
6.2.2 企業家形象的塑造
6.2.3 員工形象的塑造
6.2.4 服務形象的塑造
6.2.5 信譽形象的塑造
6.3 CIS——企業形象塑造的利器
6.3.1 CIS系統的組成與設計
6.3.2 導入cIs必須遵循的原則
6.3.3 CIS導入的作業程式
拓展閱讀：北京奧運會開幕式的公關啟示
案例分析：太湖寶島花園導入CIS
情境模擬
課後練習題
任務7 公共關係專題活動
7.1 公共關係專題活動概述
7.1.1 公共關係專題活動的作用
7.1.2 公共關係專題活動的特點
7.1.3 公共關係專題活動的基本要求
7.2 公共關係專題活動模式
7.2.1 宣傳型公共關係
7.2.2 交際型公共關係
7.2.3 服務型公共關係
7.2.4 社會型公共關係
7.2.5 徵詢型公共關係
7.3 公共關係專題活動的組織
7.3.1 慶典活動
7.3.2 展覽會
7.3.3 贊助會
7.3.4 聯誼活動
7.3.5 宴會
7.3.6 舞會
7.3.7 開放參觀活動
拓展閱讀：我的公關生涯
案例分析：福祥閣西餐廳開業慶典策劃方案
情境模擬
課後練習題
任務8 公共關係協調
任務9 公共關係危機管理
參考文獻
公共關係是一門交叉性、邊緣性的新型管理科學，是一門理論性與實踐性、系統性與實用性相結合的科學與藝術。同時，現代公共關係又是一項青春的事業、智慧的事業、富有的事業、未來的事業！公共關係的時代性決定它已成為當今社會經濟、政治、科學與文化發展．的重要組成部分。有人把公共關係同人才、資金、設備一起，並稱為現代企業的支柱；有人把以現代公共關係為代表的科學管理效能，同以計算機為代表的科學技術水平、以旅遊為代表的富裕生活程度，並稱為衡量一個國家與地區發達程度的標誌，是有一定道理的。世界經濟與社會的發展必然呼喚大市場的拓展，而挺進中的大市場必然召喚大公共關係的出現，大公共關係必然與大市場並肩前進！
鑒於此，我們不揣淺薄編寫了《新型現代公共關係實用教程》一書。本書是多年來“公共關係原理與實務”課程教學成果的結晶。作為一本新穎的高職高專教材，它具有如下特點。
