早在2004年,九寨溝管理局就承擔了建設部項目“城市數位化示範工程套用研究”課題的《數字九寨溝綜合示範工程》。該項目於2005年6月被建設部評為國家級示範工程,並向170多個風景區進行了經驗交流推廣;2006年3月榮獲阿壩州科學技術進步特等獎;2007年1月榮獲四川省科學技術進步二等獎。
“數字九寨”突出特點在於創新性地建立了“資源保護數位化、運營管理智慧型化、旅遊服務信息化、產業整合網路化”集成套用體系,探索出中國景區數位化管理新理論、新方法及旅遊產業營運新模式,建立了景區資源保護與旅遊開發協調發展的新機制,數字九寨溝體系構成了景區數位化建設標準,該項目具有先進性、實用性、創新性,在國內外景區數位化建設和中國旅遊產業數位化運營中均居領先地位,是中國景區資源保護與旅遊產業協調發展的解決方案。
“數字九寨”中旅遊電子商務平台從2002年1月開通以來,100%旅行社實現了網上訂票,此外,已有多家景區和數十家酒店進行網上銷售,截止2011年7月,已實現門禁安全通過遊客1549萬人次,網上門票安全交易35億元,創造了較大的經濟效益和社會效在數位化基石上,構建九寨智慧未來。
隨著九黃機場擴建、途經九寨溝蘭成鐵路、九環線公路升級改造、周邊災後旅遊恢復基礎工程的實施,有專家預計,九寨溝在不遠的未來,日均遊客量將達2萬多人次,屆時年接待遊客量將達400~500萬人次,遊客規模將遠超九寨溝現在的水平。因此,九寨溝將有可能碰到難以想像的、前所未有的挑戰:如景區安全、車輛調度、景點遊客流量控制、乘車站點遊客排隊、食品安全和氣候問題等,任何一個問題解決不好,都有可能影響九寨溝國際旅遊目的地的建設。
面對可能到來的壓力,九寨溝管理局著眼大局,立足景區工作實際,在“數字九寨”一期成果基礎之上,積極推進二期工程的建設,並在中國旅遊景區中第一個提出建設智慧景區,進一步加快技術成果服務於景區的保護、管理、運營、服務。對九寨溝而言,建設智慧景區的既是立足於解決九寨溝所面臨問題,更是滿足建設現代旅遊服務業要求,使運行管理有序、可控、安全、節能;景區服務簡捷、高效、可靠、隨身;處置突發事件快速、準確、協同、並行,達到“信息實時、功能聯動、運作分工、控制集中”的總體要求,並最終為遊客提供安全有序優質高效的服務。
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