數位化革命

數位化革命，也被稱為第三次工業革命或第三次科技革命，是指電子計算機的發明與通訊設備等的快速普及。它包含了科技與社會的變革，時常特指這些技術被廣泛採用後所產生的一些爭論。數位化革命使傳統工業更加機械化、自動化，從而減少了工作成本。

數位化革命的影響

數位化革命（digital revolution)使更多的定製化產品、服務和促銷信息得以實現。這也就使得市場行銷者可以建立和維持與顧客的關係。
數位化技術使市場行銷者可以收集和分析日趨複雜的消費者購買方式和個性特徵方面的數據。另一方面，同樣的技術也使消費者可以更容易且更有效地尋求到更多關於產品、服務、價格的信息，這給家庭生活帶來了極大地方便。

消費者比以前擁有更大的權利

他們套用“智慧型代理”（intelligent agents)來尋求產品或服務的最佳價格，對各種行銷提供物進行出價，繞過分銷通道和中間商以及根據他們家庭生活的便利全天候地在全球購物。

消費者比以前接觸到更多的信息

對於正在考慮購買的產品，他們可以輕易地找到先前購買了該產品的消費者的相關評論，只需點擊按鈕就可在線上零售商的網站上對不同產品的特點進行比較，還可以加入“虛擬社區”來分享某些人的共同興趣。