整合網路行銷

整合網路行銷

整合網路行銷是根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重從各種網路行銷方法中精心挑選組合而成的一種網路行銷方式。

整合網路行銷的概念

整合行銷 這個概念是基於傳統行銷來分析和定義的,也有它的一個發展過程,這裡不在贅述,有興趣的朋友還可以繼續多多搜尋資料, 來看一下整合行銷理論創始人之一、美國學者舒爾茨對整合行銷下的定義,我們只列舉他最新的解釋:整合行銷就是一種適合於所有企業中信息傳播及內部溝通的管理體制,而這種傳播與溝通就是儘可能與其潛在的客戶和其他一些公共群體(如雇員、立法者、媒體和金融團體)保持一種良好的、積極的關係。”即整合行銷既是一種行銷手段、理念和行銷模式,更是一種溝通手段和管理體制。對外具有整合各種信息綜合傳播企業信息和品牌的功能,對內則有通過各種溝通渠道和方式實現有效管理的作用。因此,在整合行銷被廣泛套用於企業的行銷的基礎上,舒爾茨又重點強調企業內部管理信息的整合和對外傳播信息及渠道的整合,並認為這才是整合行銷戰略的發展趨勢和基本的發展方向。-----(概念解釋摘自馮英健網路行銷教學網站上資料)。
那么我們進一步理解這個概念,整合行銷提出是以4C為理論基礎的,4C倡導的是以顧客為中心,客戶需求至上,實行企業與顧客之間的雙向溝通。整合行銷既然是以顧問需求為中心那么企業整合行銷戰略應該是以由外而內的,以整合企業內外部所有資源為手段,以消費者為核心而重組企業的管理行為和市場行為。整合行銷要求企業不再是固守單一行銷手段而需要多種行銷手段和渠道的綜合運用,堅持“一個觀點,一種聲音”的原則,更要求的是與消費者及客戶建立持久良好的關係,尤其是建立顧客品牌關係;同時要求企業每一位員工都參與到行銷傳播中來,並致力於價值鏈的建設,要求提高傳播的效率,必須將傳播信息轉化為具體概念、影響和聲音。只有以整合行銷為基礎重整企業的行銷和整體管理戰略,才能使企業每個部門的每個成員和每個職能都負起溝通的責任,使企業發出的所有信息都起到加強企業形象的作用,並最終實現塑造獨特的企業形象,創造最大的品牌價值這一整合行銷的終級目標。

整合網路行銷的發展

網路行銷的實踐應該從1993年1994年就已經開始,最早的行銷雛形應該是EMAIL行銷的套用,網路廣告的誕生。目前我們的網路行銷的研究遠遠滯後於網路行銷的實踐工作,傳統行銷將行銷和銷售是作為不同級別的概念來進行研究和傳播的,而作為中國的網路行銷實踐工作的是眾多的中小企業,網路行銷和網路銷售(貿易)是一種比較密切的關係,企業在實踐過程中不但是需要利用網路進行的信息傳播,同時需要的是通過網路進行貿易洽談,而這種信息傳播和貿易洽談的工作往往不存在很明顯的區分,我們在研究網路行銷的行銷工作的時候,我們存在一個嚴重問題就是忽略了網路貿易的問題,談網路行銷不談網路貿易,談網路貿易不談行銷,網路行銷是什麼, 網路行銷我們這裡借用馮英健的定義:“網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以網際網路為基本手段營造網上經營環境的各種活動。”這個定義的核心是經營網上環境,這個環境我覺得這裡可以理解為整合行銷所提出的一個創造品牌價值的過程,各種有效的網路行銷手段綜合運用為實現企業總體經營目標而做出貢獻。

整合網路行銷體系化

通過上面對整合行銷和網路行銷的理解,那么我們說整合網路行銷的核心是什麼?什麼才能稱為整合網路行銷。
總結為一句話:整合網路行銷就是網路行銷工作的系統化、體系化,整合網路行銷的目標是為企業創造網路品牌價值,為實現企業整體經營目標而服務。那么怎么來理解這個體系化,我們從以下方面來認識:
第一:網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分。
談企業行銷戰略,可能很多人都覺得太虛了,因為戰略的概念滿天飛,好象中小企業談戰略是紙上談兵,說真的也的確是這樣,中小企業談的是吃飯、談的是生存、談的是快速發展,談的是銷售指標,談的是生產進度,談的是質量管理,談行銷的好象都比較少,更不用說從戰略的高度來談行銷。那么我們在討論企業整合網路行銷的時候,我們就可以談戰略,呵呵,這個戰略的核心就是企業的經營目標,比如你今年要完成銷售1500萬,比如你今年對企業品牌的經營目標,並為這個目標而制定的計畫和為這個計畫而選擇和制定的策略。任何企業都有自己的經營目標,即便這個企業沒有一套成型的行銷計畫但是也有自己的一套實施計畫,而網路行銷就是在為這個目標和實現這個計畫而存在的,所以,網路行銷不是孤立存在的,是在企業經營目標實現過程中經營體系的一個部分。
第二:網路行銷的方式是多樣化的。
網路行銷目前通過實踐套用的方法就有超過近100種,而這么多的網路行銷方法並不是適合任何一個行業、任何一個企業的任何一個階段的行銷方法,需要企業在多樣化的行銷方法中挖掘最優的組合來綜合運用。
第三:企業不同發展階段的網路行銷需求是變化的。
企業發展是隨著企業的規模和經營方向而變化的,企業的經營目標也是動態的,同時網路行銷方法是隨著時代的發展,實踐的發展而發展的,那么企業在不同的經營時期對網路行銷目標和網路行銷方法的選擇是變化的。
第四:網路行銷環境是動態的。
網路行銷環境包括內部環境和外部環境,企業網路行銷策略隨著外部環境或內部環境的變化而需要調整,最簡單的例子就是阿里巴巴平台在推出關鍵此競價的時候,一些企業隨著這個外部的行銷環境的變化,及時調整本企業的網路行銷策略,一舉成名,取得良好的行銷效果,實現了企業的經營目標。
第五:網路行銷的效果是多種形式表現。
網路行銷並不單指的網站推廣,也並不但是一個網上銷售,所以,網路行銷工作所帶來的效果也是多種表現,比如對客戶服務的支持、對線下產品銷售的促進、對公司品牌拓展的幫助等等。

實施整合網路行銷的方法

第一、認識清楚幾個整合
1、網路行銷和企業整體經營目標的整合,也就是網路行銷和傳統行銷計畫的整合;
2、企業資源的內部整合,網路行銷工作不是獨立的個人行為,是企業級的行銷行為,需要公司內部各種資源的配合服務。
3、企業外部資源的整合,網路行銷不但是網上推廣的事情和網上行銷的事情,還包括在外部環境發生變化的時候的應急處理,比如網路危機的處理,需要企業整合外部資源制定相應的網路行銷應對策略。
4、網路行銷方法的整合,縱有方法上百,終需要企業根據企業實際目標需求來進行綜合選擇和綜合運用。
5、評價手段的整合,網路行銷產生的效果並非只有線上可以評價,比如網站點擊等,還需要有線下的各種評價手段進行評價。
第二、為自己的企業制定整合網路行銷計畫
1、以客戶目標需求為核心確立網路行銷目標
2、制定為實現這個目標而做的計畫
3、為你的計畫選擇網路行銷方法做出決策
4、對行銷的實施實行全程監控
5、為你的行銷過程製作詳盡的信息統計表(資料庫)
6、為你的行銷進行評價和回饋
7、別忘記網路行銷的整合之一是和傳統行銷的整合,所以兩者不要脫節過完全斷裂。
第三、整合網路行銷案例分析(略)
--------想通過一篇文字來闡述自己所理解的整合行銷看來是件非常困難的是事情。
編輯本段整合行銷的操作步驟
整合行銷第一步:產品調研
整合行銷第二步:用戶調研
整合行銷第三步:平台調研
整合行銷第四步:推廣主題策劃
整合行銷第五步:任務分配與執行
整合行銷第六步:監控與總結
整合行銷第七步:客戶回訪與維護

整合網路行銷的錯誤理解

幾種對整合網路行銷不太正確的理解:
第一、整合網路行銷就是各種網路行銷手段的組合。搜尋引

作用

網路行銷方法對企業來說,普遍使用,投入大小皆宜,而且效果顯著。
最簡單的可以是零投入,即企業利用外部網路環境直接上網,展開經營和商務活動。這些活動可包括:線上交易、交易撮合、信息發布、市場搜尋;可進行:供求信息平台、行業信息平台、網上分類廣告、線上黃頁服務、網路社區行銷、信息搜尋、信息群發、市場信息查詢、購貨商或貨源搜尋等等;也可以是針對:消費者個體、上下游企業、目標客戶等(B2B、B2C、C2C等)。
深入展開則可藉助於商務網站來進行。除上述功能外,基於商務網站和網路媒體還可展開:消費觀念的引導、經營理念的傳播、商務信息的推廣、互動溝通、客戶關係管理、卓越服務、行銷促銷、渠道管理、互動行銷、移動商務、搜尋引擎行銷、網路廣告、網路社區行銷、信息群發/EMAIL行銷、會員制/俱樂部、市場/交易撮合、線上服務行銷、增值服務行銷、媒體整合行銷等等。
網路行銷簡單的理解就是讓更多的潛在客戶通過網際網路的各種入口:
1、搜尋引擎如:百度、谷歌、搜狗、搜搜;
2、外部網站如:阿里巴巴、中國製造網、58同城、機械設備網等所有的B2B平台或分類信息網站;
3、社交平台如:部落格、微博、QQ、微信;
4、廣告如:百度搜尋廣告、網易廣告等網際網路廣告。
當客戶通過上面的任何一種途徑找到了我們,這就是網路行銷。當客戶來電或者線上諮詢,最終成交,這就是一次轉化,從訪客轉化為客戶。我們要想得到更多的客戶就只有儘可能多的展示自己公司的信息或網站,怎么樣才能增加展示次數,增加訪客數量呢?通過網路行銷的各種手段來實現:付費廣告、搜尋引擎排名、外部網站信息發布、付費平台......總之一句話,讓儘可能多的潛在客戶便捷、快速的找到我們,以及花最少的錢來實現這一切

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