基本介紹
內容簡介
《改變提問,改變人生》編輯推薦：1.提出正確的問題，才能找到正確的解決方法。一本教你如何正確提問的圖書，通過自我發問，尋找更好的人生！2.對於渴望在關鍵對話中成功溝通的人而言，這是一本必須要讀的書。3.世界50大管理思想家之一、《華爾街日報》排名第一的商業書籍獲獎作者馬歇爾·戈德史密斯作序推薦。
作者簡介
作者：（美國）梅若李·亞當斯（Marilee Adams） 譯者：秦瑛
梅若李·亞當斯（Marilee Adams），集高管教練、演說家及企業顧問於一身，現任探詢學院院長及首席提問官。她服務過的客戶包括洛克希德·馬丁公司、西門子建築技術、DHL、獨立藍十字會、多倫多總醫院、布魯克林學院、NASA Goddard等機構。亞當斯博士另著有《提問的藝術：以提問為中心的短期心理治療指南》一書。
圖書目錄
讚譽
推薦序一
推薦序二
譯者序
序
引言
第1章
真相大白的時刻
第2章
接受挑戰
第3章
選擇地圖
第4章
我們都是正在轉變的評判者
第5章
廚房談心
第6章
轉換問題
第7章
用新眼光去看 用新耳朵去聽
第8章
學習者團隊與評判者團隊
第9章
見證奇蹟的時刻
第10章
提問風暴來救援
第11章
愛情啊愛情
第12章
探詢式領導
提問式思維
10個改善生活與工作的有力工具
序言
推薦序一
從個體學習到組織學習
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。
21世紀的組織面臨著劇烈的變革。這種狀況源於經濟全球化、產品生命周期的縮短和技術平台轉換所帶來的技術需求、產業邊界融合和戰略合作擴大產生的競爭、大量管制的取消和新貿易摩擦的出現所帶來的機遇，以及快速發展的網際網路造就的顛覆式創新。
到2014年，組織所面臨關鍵問題的複雜程度遠遠超過了過去5～10年。根據貝托爾特·邁耶（Bertolt Meyer）和沃爾夫岡·肖勒（Wolfgang Scholl，2009）的研究，問題之所以具有如此複雜的特徵，其原因在於環境的複雜性、不透明性、互聯性、動態性和多目標性。借用美國軍隊的一個術語—VUCA（易變：volatility；難以預測：uncertainty；複雜：complexity；模糊：ambiguity），可以很好地概括當下這個時代。
企業如何應對VUCA？這是一個複雜且重要的命題。在這個極富挑戰性的時期，解決複雜問題成為了一種生活方式。組織成員，尤其是領導人，必須學會審時度勢，既要承擔適當的風險，又要利用有限的時間和資源，分析環境的不確定性，從而做出巧妙的決策，並要在深思熟慮後採取行動。現在的問題變得越來越複雜—它們不僅在一開始就很難識別出來，而且經常隱藏在其他問題之內，因此領導人必須依靠集體的力量開闢出一條道路，以便於組織在激烈的競爭之中保持充分的韌性。
如何才能依靠集體的力量，在解決複雜問題的同時持續提升組織解決問題的能力？行動學習或許是我們的最佳可選策略之一。
行動學習是在20世紀40年代由英國的管理思想家、行動學習先驅雷格·瑞文斯（Reg Revans）提出來的。自從這個概念首次在英國威爾斯煤礦提出以來，它就一直有一個主要的目的：“用真實的人，在真實的時間，解決真實的問題並取得真實的結果。”從一開始，行動學習就有一個認知，即在解決問題的過程中，學習是開發突破性思維和取得重大成功的關鍵。行動學習是一個了不起的、高效的問題解決過程，這個過程充分利用了人類的想像力和勇氣。行動學習是由一個具有挑戰性的真實問題所驅動的，這一事實使得參與者在整合各自多樣化的觀點來集體解決問題時，學習的發生是直接的、有用的、多層面的。
世界各地的許多組織都已經發現，行動學習是解決複雜問題和提出可持續策略行動的強有力方法(Boshyk和Dilworth，2010；Marquardt，1999，2004a，2004b，2011b，Kramer，2008，Pedler，1983，1991，1997，2012)。《商業周刊》特別專刊（2005）宣稱，行動學習對於經理人來說是一個關鍵的解決問題工具。美國培訓與發展協會（ASTD後更名為ATD）在2008年所做的一項研究也發現，63%的高層項目都使用了行動學習來解決問題和開發領導力。行動學習也越來越被視為不僅是最好的，而且是唯一的解決大型、複雜問題的工具，是在組織的生死攸關階段所使用的最關鍵的工具。
百年基業作為國內行動學習的領先者，專注於行動學習的研究、實踐與傳播，和多家國際知名專業機構有深入合作，如CALF國際行動學習中心、WIAL國際行動學習協會、INIFAC國際引導學院、FNS新加坡引導師協會、美國LSI領導力戰略公司等。為了將行動學習理論與實踐系統性介紹給中國的企業，機械工業出版社華章公司攜手百年基業，精選了近期國內外行動學習和引導領域的專業著作，組織了強大的編譯校資源，為中國的企業界奉獻出一套從理論到實務、從方法到案例的系列叢書，以期幫助中國的企業更好理解並套用行動學習，適應並能夠更好地生存於VUCA時代！
本套行動學習與引導技術系列叢書總計7冊，從多個角度立體了解行動學習和引導技術及其套用，其中：
《行動學習》是原理要素篇，闡明了行動學習的源起與原則；《行動學習核心能力》是角色能力篇，闡明了掌握專業行動學習催化師三大角色所需的關鍵能力；《行動學習套用：全球最佳實踐精粹》則是實踐案例篇，你可以了解到9種情境下33個套用行動學習的全球真實案例；《行動學習七步法》是設計實施篇，詳細解析如何操作行動學習的7個步驟、方法與工具；《提問式領導》《引導式戰略的秘訣》兩本書則是創新套用篇，前者論述行動學習的提問技巧在發展領導者方面的創新套用，後者闡明行動學習和引導技術在組織戰略規則與執行方面的創新套用；《改變提問，改變人生》這本書則是思維心態篇，倡導人們關注培養自己的提問式思維，多用學習者心態，少用評判者心態。
以下為7本書更加詳細的介紹：
《行動學習》是行動學習創始人雷格·瑞文斯教授基於大量專著和論文，在20世紀80年代濃縮精華而成的一本行動學習經典著作。2011年經瑞文斯的學生邁克·佩德勒教授（Mike Pedler）對部分內容改寫後再版，增加了該書的易讀性。這是一本極具洞見的著作，書中介紹了行動學習的主要假設和所秉承的哲學、基本操作過程、在組織中套用行動學習的關鍵要素，以及實施項目的相關經驗，特別分析了組織實施行動學習所需要關注的高層支持因素。通過本書，讀者可以追根溯源，深刻理解行動學習的精髓所在。
《行動學習核心能力》由國際行動學習催化認證中心的主席邁克·佩德勒和副主席克莉絲汀·艾伯特（Christine Abbott）合著。二位專家基於多年理論研究和實踐探索，在瑞文斯基礎上，構建出行動學習催化師的三大核心角色，並且發展為唯一被國際職業認證機構認可的行動學習催化師培養認證體系。該書為該認證的配套教材。通過閱讀該書，讀者可以深入學習到一名專業行動學習催化師所需的能力和技巧，包括催化師的三類角色—助產士、小組顧問和組織學習專家，以及相應的方法工具；還能夠學到全球行動學習最新趨勢：虛擬行動學習（VAL）和批判式行動學習的操作精要；作為催化師訓練指南，書中還詳盡地介紹了催化師自我發展的策略和路徑。
《行動學習套用：全球最佳實踐精粹》是WIAL國際行動學習協會主席麥可·馬奎特教授的一本新作。該書是一本行動學習全球最佳實踐的套用彙編，書中匯集了銷售與市場、技術套用、環境與可持續發展、國家與社區發展、產品和服務創新、公司文化與倫理、組織變革與學習等9種情境下33個真實案例，讓讀者能夠快速擁有來自惠普、固特異、百事可樂、德意志銀行、松下、豐田汽車、聯合國環境規劃署、社區等多樣化的組織套用行動學習項目的經驗。同時，作者還分析了組織套用行動學習解決複雜問題的成功關鍵因素，使讀者不僅知其然，而且能夠知其所以然。
《行動學習七步法》由百年基業董事合伙人郝君帥、唐長軍和資深行動學習催化師王雲所著。三位專家在學習融匯國際主流行動學習基礎上，結合中國本土多年實踐總結，以行動學習設計和實施為重點，發展出了行動學習七步法，使得行動學習從複雜的概念和理論變為了清晰簡潔的操作流程。該書從行動學習項目視角，以一個完整行動學習項目流程為主體，將整個項目分為獲取支持、確定難題、組建小組、過程設計、實施催化、成果匯報、總結固化7個關鍵步驟，詳盡介紹了每一步的操作指南、核心能力、主流方法工具、難點陷阱以及應對策略，同時書中還給出了大量實用流程和模板，並輔以豐富的實戰案例，以幫助讀者更好掌握行動學習實務操作。該書也是最貼近中國行動學習實踐套用的一本著作。
《提問式領導》（第3版）是WIAL國際行動學習協會主席麥可·馬奎特教授的一本全球暢銷書。馬奎特教授作為國際行動學習專家，深刻理解到洞見性提問的威力以及其在行動學習中的價值。作者通過對近200位成功企業人士的研究發現，他們成功的關鍵在於善於製造發問機會，並懂得在正確的時間提出正確的問題。本書將告訴你怎樣有針對性地問對問題，怎樣通過有效的提問提升自己的自信心和創造力、激發創意、激勵團隊合作、解決複雜問題，同時該書還將告訴你是什麼制約了提出好問題，以及如何去應對和克服。
《引導式戰略的秘訣》是美國領先戰略公司（Leadership Strategy）的創始人和CEO、INIFAC國際引導學院董事、美國引導師資庫創始人、美國引導界領袖人物之一麥可·威爾金森先生的核心著作。該書集作者多年研究和實踐之大成，通過作者開發的戰略驅動模型和相應的工具模版，專業催化師和高層管理者可以輕鬆地引導團隊完成戰略規劃和執行。書中詳細介紹了引導戰略規劃的關鍵組成部分與流程步驟，戰略規劃計畫、執行質量的評估精要，避免戰略規劃十大陷阱，以及標桿組織戰略規劃最佳實踐。
《改變提問，改變人生》（第2版）是北美知名的提問力專家梅若李·亞當斯博士全球暢銷的一本關於提升提問式思維的著作，也是全球各地催化師、培訓師、諮詢師案頭必備。行動學習的核心精要是洞見性問題和深刻反思，如何提出好問題促進小組改變認知、改變行為、改變心智模式，是每一位催化師時刻思考的一個難題。作者梅若李·亞當斯博士以幽默、平實的語言，娓娓地講述了一位高管如何從事業和親密關係的谷底走出來的經歷。通過講故事的手法，作者目的是要廣泛地分享故事中人物所運用的方法（提問式思維—question thinking），令讀者領悟到，有這么一種方法，可以幫助我們將自己的態度從慣於評判、簡單粗暴地下結論，轉變為好奇謙遜、思慮周全的提問，從而培養自己正向開放、樂於探詢、理智客觀地看到種種可能性，並富於創造性地解決難題的品質。
在這個VUCA時代背景下，所有的組織都面臨著挑戰，沒有準備或者沒有找到應對策略的企業，面臨的將會是一場災難；而有所覺察並做好準備的企業，又是一次難得勝出的機遇。該“行動學習與引導技術”系列書籍的出版發行，正好為企業界提供了一種應對的策略，幫助企業解決複雜不確定的難題，構建解決難題的核心能力，在激烈動盪的商業競爭環境中穩健地前行，獲得持續的成功。
感謝機械工業出版社華章公司袁璐老師的鼎力支持和悉心指導，感謝百年基業許多同仁的大力支持與幫助，沒有他們的幫助，就沒有這套叢書的問世。當然，本書譯校和寫作過程中，由於我們水平有限，難免有錯誤和失當之處，歡迎批評指正。
是為序。
董事合伙人 行動學習研究院長 唐長軍
董事合伙人 首席行動學習催化師 郝君帥
北京百年基業管理顧問有限責任公司
2014年10月8日於北京
推薦序二
改變提問，改變學習
當百年基業的郝君帥先生把這本書推薦給我時，他的一句話吸引了我—“每天早晨出門，我們穿衣實際上穿著的是我們提問的答案，生活也是如此。”這個觀點非常新穎，激發了我的好奇心，也深深吸引了我。
本書是一本介紹如何提出好問題的書，更是一本教給人們如何運用提問改變心智模式、提升生命質量的好書，正如作者梅若李·亞當斯博士為本書取名為 《改變提問，改變人生》。
本書介紹的提問力量和我之前讀過的相關書籍相比，既簡潔又深刻。正如作者所言，改變思維是改變人生的關鍵，而提問又是改變思維的鑰匙。在書中梅若李·亞當斯博士向我們展示了提問的力量、提問的技巧、提問的心智。 但是，書中沒有過多的理論和說教，而是給出了一個強有力且又簡單有效的提問思維框架—選擇地圖（choice map），一個有效的改變人們思維方式強有力的方法論。正是通過這一簡潔有效的選擇地圖和提問式思維方法論，梅若李·亞當斯博士幫助人們重塑了一個新的認識、觀點和思路，從而幫助人們在生活的各方面都向積極的方向發展，生活變得更加美好而富有正能量。提問的質量直接影響和決定著我們的目標和行動，經過深思熟慮並且具有很強正能量問題的提出，可以引導我們逐漸邁向預先設定的目標，實現我們想要的未來。這種有力量的提問，無論是對於我們企業大學從業者還是對於企業內部的高層管理者，都具有深遠意義。
《改變提問，改變生命》一書在全球暢銷，被譯成多種語言發行，其最大的價值不僅是給人們提供了一個思維和提問的框架，還在於作者給我們提供了通俗易懂、簡單易行的方法和操作指引，如Q式頭腦風暴、Q式備戰、QDAR思維等。作為一名培訓與人才發展從業者，無論是培訓師、催化師、教練和諮詢顧問，都需要不斷精進提問的能力和技巧，本書既涉及了提問的本質，又涉及了提問的方法與技巧，對於絕大多數專業工作者，相信都可以從中有所收穫並更好地幫助他人；與此同時，作為一名企業管理者、員工、公益事業志願者，都需要自我對話和與人溝通，而這一過程可以藉助作者所分享的選擇地圖框架和提問方法改變自我的心智模式和溝通模式，生活得更加開心快樂！
華潤大學倡導的獨立思考、樂於分享的學風，從問題出發並以解決問題為核心的學習模式，正是需要本書介紹的提問式學習方式，這樣的方式會幫助管理者從評判者轉變為學習者，在保持初心和好奇心的基礎上，真誠平等地與同事深入探究問題，塑造生機勃勃的學習環境，展現真實可行的智慧光芒。
百年基業作為中國行動學習和引導技術研究、實踐和傳播的領先機構，在汗牛充棟的外文書籍中慧眼識珠甄選出這本經典而又實用的好作品，還有譯者秦瑛女士用她優美流暢的文字傳遞出原文的精髓，他們為中國企業界做了一件實實在在的好事，我們也期待百年基業能夠帶給我們更多的好作品。
華潤大學 劉立棟
2014年國慶節
譯者序
本書展示了通過關注並改變我們對自己及對他人提出的問題，來改變思維方式，進而改變具體行為的方法和工具。古德言，大道至簡。書中的工具和方法叫做提問式思維（QT），它看似簡單，卻極有力量。
作者梅若李·亞當斯博士以幽默、平實的語言，娓娓地講述了一位高管是如何從事業和親密關係的谷底走出來的經歷。目的是要廣泛地分享故事中人物所運用的方法，令有緣讀者知道，有這么一種方法，可以幫助我們將自己的態度從慣於評判、簡單粗暴地下結論，轉變為好奇謙遜、思慮周全的提問，從而培養自己正向開放、樂於探詢、理智客觀地看到種種可能性並富於創造性地解決難題的品質。從公司總裁到前台接待，從教師到證券投資者，從懵懂孩童到古稀老人，若願意實踐此方法，都將受益無窮。因為提問的藝術中處處彰顯著智慧的光芒，而智慧，則永遠都是照亮我們內心無明暗夜的指路明燈。
提問，不僅針對他人，也針對自己。梅若李在本書中講到，通過提問，可以更好地領導他人，並認識自己、領導自己。此話千真萬確。提問是引導我們思想的先遣軍，思想又會指導我們的行動，行動會產生結果，從而形成我們生活的方方面面。試想，有兩位公司高管，一位每天不停地問自己：“我要怎樣才能過上奢靡的生活？”另一位每天都問自己：“我要怎樣才能做更多有益於他人和社會的事？”這兩位對待生活，對待自己及他人的態度和行為會有怎樣的不同？他們運作公司的方式和方向又會有怎樣的差異？他們的公司對社會的貢獻或危害又將是什麼？我們所提出的問題，很大程度上決定了我們的生活和行為方式。問題既然如此關鍵，它又由什麼決定？我想，粗淺地講是由我們的習氣和價值觀引發的。
提問，需要面對自己的無知，接受和承認自己的無知，對於“驕傲”的現代人而言，這一點很不容易，這需要勇氣。梅若李在本書中甚至說，要珍視無知。因為只有意識到了自己的無知，才有可能開啟新的可能性。對於那些認為自己無所不知的人而言，提問是很困難的一件事，因為他們不好奇，他們盲目地認為一切盡在掌握。提問，可以對治我們與生俱來的傲慢心，培養謙卑心。
我從2007年開始接觸行動學習，行動學習的精髓正是提問。行動學習之父瑞文斯教授強調，在這個無常變化的世界裡，我們學習的速度必須大於變化的速度，否則將陷入困境。而學習的發生，是我們既有的程式化知識與洞察力提問相結合的產物。2012年初春的一個夜晚，由高艾禮先生介紹，對行動學習的強大魅力和威力有著濃厚興趣的我，第一次通過Skype與遠在地球另一端的梅若李交談，在此之前，我已拜讀過她的著作。與這位從事心理諮詢多年、處處實踐著QT精神的前輩交談，令我興奮不已。我深深感覺到，QT是可以大大助力行動學習在中國發展的敲門磚，而且對於我們這個不怎么鼓勵提問的社會，QT會是一劑強心針，治療我們只知道隨著社會大潮狂奔，無暇內省、無暇有效溝通的弊病。於是，我清晰地注意到，自己內心升起了強烈的願望：要在生活中踐行QT，並在機緣成熟時，將QT引入中國，令國人受益。
由願導行，我真誠的願望很快生長出了付諸實踐的芽苗。2012年4月，在梅若李的邀請下，我作為第一位參加QT工作坊的中國人，去美國學習QT。2013年冬，在百年基業幾乎不計回報的大力支持下，梅若李在中國的首次“提問式思維”公開課終於成行，由我全程翻譯，課程好評如潮……
隨後，由百年基業牽頭，我開始了《改變提問，改變人生》第2版的翻譯工作，由於對梅若李的QT課程還算了解，整個翻譯過程很順暢也很享受。書中多次提到的與藝術有關的內容，都有梅若李的丈夫艾德的影子，艾德是美國一位非常有威望的藝術家。書中非常重要的兩個概念—judger（評判者）和learner（學習者），曾想過要翻譯成“扎者”和“樂者”，當我們用評判者的心態面對這個世界時，我們就像刺蝟一樣，渾身長滿了扎人的刺，是“扎者”，而別人只有躲和恨的份兒；我們使用學習者心態時，於己於人都是一片和樂的景象，是“樂者”。
有很多人，直接或間接地為此書的完成做出了貢獻。本書翻譯完畢後的第一位讀者是我年邁的母親，感謝她多年來為我操心受累，無論我做什麼她都默默支持著我；感謝萬佳的高艾禮先生，是他將QT和梅若李介紹給我；感謝百年基業的唐長軍老師對我的信任和鼓勵；感謝百年基業的郝君帥老師在翻譯過程中耐心地督促；感謝百年基業的同事劉楊和張曦不辭勞苦地與出版社反覆溝通；也感謝所有信任我、鼓勵我的朋友和同事們讓我有了完成此書翻譯工作的動力。由於我的能力有限，書中凡有翻譯不當之處，皆是我的過失，在此致歉，敬請斧正。
近年來，因為工作關係，除了行動學習，我也接觸到了其他一些人們喜聞樂見並且效果卓越的學習方法，如教練技術、引導技術，尤其是引導技術中的欣賞式探詢，這些方法無論是引發人們獨立思考還是發揮團體智慧，無不藉助提問來實現。QT是一套幫助人們實現知行合一的工具。一些希望自己能有所改變的人，往往苦於知道卻做不到，藉助本書提供的諸多工具，包括選擇地圖、提問風暴、轉換問題等，相信您會找到合適自己的方法，並將所知付諸所行。古德言：好問則裕。希望本書的內容能激發你“問”的興趣，助你收穫“裕”的成果！祝每位讀者提問快樂，智慧增長！
秦瑛
2014年中秋於古城西安
序
這是一本非常有價值的書，在你閱讀時，我請你思考這樣一個問題：“閱讀《改變提問，改變人生》怎么能夠幫助你和你關心的人生活得更好？”梅若李·亞當斯以系統性工具的方式，在書中呈現了一些非凡的觀點，這些觀點提供了一種新思路，能讓我們生活的方方面面都向積極的方向轉變。她將這套工具系統稱為“提問式思維”。
這本書中的很多觀點都對我有所幫助，我相信你也會找到一些對你有幫助的內容。《改變提問，改變人生》為我們在家庭和工作中使用提問式思維提供了簡單易學的方法、技能和工具。梅若李向我們展示了如何通過聚焦於學習而非評判，使我們的生活更高效、更能達到期望。作為一名佛教徒，我深知這是擁有更幸福、更有意義生活的關鍵所在。
梅若李向我們展示了提問的威力，展示了提問是如何指導思想，思想如何指導行動，行動又是如何指導結果的。這就意味著，我們可以有意識地影響我們的未來，可以通過設計最有力的問題將我們帶向自己期待的未來。優秀的教練所要做的也不過如此。非凡的領導者要做的，也就是這些：為我們描繪嶄新的願景。梅若李為教練和領導者提供了提問工具，幫助他們最佳化並完成自己的使命。
《改變提問，改變人生》成為暢銷書是意料之中的。它為人們的生活帶來了諸多真實的變化，人們爭相將這本書分享給自己的團隊和公司，也分享給自己的家人和朋友。本書引言部分的故事充分地說明了這一點：一位讀者寫信給梅若李，說正是因為成功地運用了書中的方法，他的公司已經榮登《公司》（Inc.）雜誌了。這也是為什麼眾多的教練紛紛使用提問式思維方法，並把這本書送給他們正在指導的客戶。
作為高管教練，我的使命就是幫助成功的領導者獲得更優秀的、可衡量的結果，包括教他們一種叫做“未來供給”的方法。領導者要學習去尋求那些推動未來的想法。他們要練習自己不帶評判去聆聽的能力，並對提出建議的人說“謝謝”。梅若李把這種方法叫做“學習型傾聽”，這對於所有的教練、領導者和管理者來說，都是非常寶貴的。
賽車手要學會“看路不看牆”。你閱讀本書時，也請看路，看那條代表了你最高潛力的路，提出那些指向美好未來的問題，來聚焦在這條路上，如“我能想像到的最積極正向的可能性是什麼？”
第2版的內容比第1版更加豐富。新增的章節和工具使得材料更加容易學習、更實用。《改變提問，改變人生》適合我們每個人的智慧。請認真嚴肅地對待它，捲起袖子開始吧。要從這本書獲益的最好方法，就是去實踐書中所說的點點滴滴！
生命，是如此精彩！
馬歇爾·戈德史密斯
《今天不比以往》作者
2007年哈羅德·朗曼最佳商業書籍獎得主
美國管理協會提名的80年來管理界最有影響力的50位偉大思想家和領袖之一
名人推薦
梅若李的著作，是迄今為止我所見過的、對提問的力量詮釋得最深刻的。千真萬確：我們生活的世界，是由我們的問題創造出來的。
——戴維·庫珀里德（David Cooperrider）博士
教授，凱斯西儲大學Weatherhead管理學院，《欣賞式探詢》的作者之一
這是每個教練的必讀之書！《改變提問，改變人生》不僅非常實用，而且發人深省。它闡釋了一個深刻的真理：我們向自己提出的問題，決定了我們成功的機會，決定了我們對人生方方面面的滿意程度。
——琳達·佩吉（Linda Page）博士
Alder國際學習組織的創始人兼總裁，《將頭腦溶於心靈中去教練》的作者之一
超級引人入勝。《改變提問，改變人生》不僅展示了“提問式思維”如何創造出更高效、更人性化的工作環境，同時還為讀者指明了一條嶄新的大道，令他們在生命中的每個領域都變得更加快樂、更加高效。
——卡里·徹尼斯（Cary Cherniss）博士
《高情商的工作環境》的主編之一
自從“世界咖啡”誕生以來，梅若李的著作一直都是我們主要的參考資源。對於渴望在關鍵對話中成功溝通的人而言，這是一本必須要讀的書。
——朱安妮塔·布朗和戴維·伊薩克（Juanita Brown and David Isaacs）
世界咖啡（The World Cafe）的聯合創辦者，《世界咖啡》一書的合著者
