內容簡介
《把小單做大,把死單做活高手必備的8個銷售心法》提供了銷售人員獲得成功必備的8種心態，並將這些心態與銷售中的技巧緊密結合，是一部同時具有指導性和實用性的“銷售兵法”。全書精選了大量的銷售案例和哲理
把小單做大,把死單做活《把小單做大,把死單做活高手必備的8個銷售心法》適合一線銷售人員及銷售管理人員閱讀。
圖書目錄
第一章 自信心：我努力，我優秀，我成功 1
1消極情緒會變成痛苦詛咒 3
2沒有人天生會成功 8
3神遊法：提前在頭腦中做幾次“預演” 13
4期望法：大膽想像你的最高目標 17
5從自信樂觀的第一步開始 22
6至少不要讓自己空跑一趟 27
［測試1］你的自信心有多強 31
第二章 主動心：留住客戶就能留住一切 35
1每一個人都可能成為你的客戶 37
2積極地把自己推銷給周圍的人們 42
3在推銷產品前向客戶推銷你的想法 45
4敏銳尋找客戶的“鬆口”跡象 50
5主動創造簽單機會 55
［測試2］你是積極主動的銷售人員嗎 59
第三章 進取心：有野心才能有大單 61
1保持“空杯”心態，通過各種途徑學習 63
2不自滿：點滴成績不止步 68
3不自惰：勤奮是成功的基石 73
4多總結：經驗教訓都重要 77
5每一分鐘都要充分利用 81
6讓你的銷售更高效 86
［測試3］測測你的進取心 90
第四章 耐心：不急不躁簽大單 95
1前期準備要認真 97
2用心做好分內事 102
3軟磨硬泡找“目標” 107
4多些理性，少些“氣性” 111
5客戶越不耐煩你就越要冷靜 116
6過程要務實，勿搞“大躍進” 121
7掌握火候，別逼客戶太緊張 126
8市場維護同樣重要 131
［測試4］你的耐心是否有待加強 135
第五章 細心：說服客戶，不如感動客戶 139
1客戶是上帝，沒有理由不愛他 141
2千萬別耍小聰明 146
3切勿表現勢利 152
4給客戶更多充滿人情味的關懷 157
5把對客戶的體貼落到細微之處 162
［測試5］你的細心程度如何 167
第六章 同理心：將理解客戶作為一項基本素質來鑄煉 169
1永遠把客戶擺在第一位 171
2理解和認同更能減少客戶的排斥心理 176
3少說“我”，多說“您” 179
4用同理心進行深入聆聽 184
5用精練的語言表達想法 189
6用雙贏觀念爭取客戶認同 194
［測試6］測測你的同理心 198
第七章 責任心：解決問題，而不糾纏於問題 201
1做“解鈴人”，不做“系鈴人” 203
2做“分析機”，不做“傳聲筒” 208
3讓問題在你這裡劃句號 213
4盡最大努力幫助客戶解決實際難題 219
5告訴客戶你會為彼此間的交易負責 223
6隨時向客戶展示你的負責態度與承責能力 228
［測試7］你是個負責任的人嗎 232
第八章 恆心：百折不撓，死單也能活 237
1你知道銷售員每天要遭遇多少拒絕嗎 239
2只有一時的“失”，沒有注定的“敗” 243
3厚臉皮也可得到鍛鍊 247
4告訴自己：只能前進不能後退 251
5做粘上客戶的“強力膠” 255
6針對客戶喜好調整自身態度與方法 260
7永不言敗，從不停止行動 263
［測試8］你有多少恆心 267
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