圖書信息
出版社: 內蒙古文化出版社; 第1版 (2008年11月1日)平裝: 268頁
ISBN: 9787806755679, 7806755675
條形碼: 9787806755679
尺寸: 20.4 x 14.4 x 1.4 cm
重量: 322 g
內容簡介
《我就是銷售冠軍》講述了一個聰明的推銷員總是直率地說出實情。他會真誠地看著他的客戶，這樣會給人留下深刻的印象。即使是第一次不能成交。他給人留下的也是真誠。耍小聰明的招術愚弄不了第二次。巧舌如簧的本領並不能作為取勝的法寶，而真誠的語言才能打動人心。推銷員的目光中包含著遣詞用句．包含著銷售員打動人心的神情直率，真誠永遠是銷售中最保險的。也是最好的辦法。目錄
第一章素質——想要爬多高，工夫就得下多深第1節你憑什麼做銷售冠軍
如何認識推銷員
你能做推銷員嗎
推銷人員必備的素質
第2節推銷員的核心能力訓練
成功推銷員的8項特質
10種核心能力打造頂尖推銷員
第3節推銷員形象塑造
出類拔萃的自我包裝
言行舉止恰到好處
銷售首先是推銷你自己
第二章目標——自我激勵，永遠朝著最亮的星星走
第1節立志磨練，讓你的目標更遠大
目標就是力量，奮鬥才會成功
什麼是職業生涯設計
推銷員如何確立目標
第2節態度決定勝負
擁有積極的心態
推銷決勝於5種心態
發揮自我暗示的作用
第3節學會自我激勵
推銷員成功的8大法則
成功自我激勵20法
第三章市場——洞察入微，市場無處不在
第1節認識市場
市場到底是什麼
市場調查的基本內容
市場調查的方法和技巧
如何撰寫市場分析報告
第2節了解你的產品
產品特性與定位
產品的價格策略
對自己銷售的產品“如數家珍”
第3節尋找潛在客戶
分析客戶的需求
掌握客戶消費的心理
尋求潛在顧客的方法
第四章溝通——跨越深谷的吊橋，從一根細線拴顆石子開始
第1節接近客戶的方法
拜訪前的客戶調查
找對約見的理由
接近客戶的說話技巧
第2節拜訪客戶的技巧
講究溝通的禮儀和技巧
尋找與客戶的共同話題
與客戶談話的語言藝術
有效傾聽的技巧
第3節掌握說服的藝術
處理客戶反對意見的態度和步驟
消除異議的7種方法
如何有效說服客戶
第五章電話銷售——無界弗遠．電話讓生財之道暢通無阻
第1節電話銷售的準備
開展電話業務前的心理準備
電話業務開展前的物品準備
製作滴水不漏的腳本
第2節電話銷售重要環節
打銷售電話的基本步驟
盡展個性語言魅力的開場白
機會在於與關鍵人物交鋒
電話中產品或服務介紹
電話中人和事的準確確認
第3節電話銷售實用技巧
拔打電話時間的掌握
打業務電話如何控制情緒
有效增強自己聽力的技巧
第六章商務談判——能言善辯，文明“戰爭"的結果是雙贏
第1節商務談判的概念、原則及準備
什麼是商務談判
了解你的談判對手
客觀的計畫是談判成功的基礎
第2節商務談判中的常用技巧
談判入題技巧
談判中的陳述技巧
談判中的報價技法
突破談判僵局的說話技巧
商務談判的拒絕技巧
第七章業務拓展——左右逢源。關係網路就是金錢
第1節渠道關係的建立
什麼是銷售渠道
做銷售渠道，首先是做關係
如何與經銷商建立互信關係
事先織就一張關係網
第2節讓促銷更有效
如何喚起顧客的好奇心
如何利用現場演示打動顧客
發揮圖片講解法的魅力
值得我們嘗試的創意促銷
怎樣迅速成交
第3節關係網路的維護
結束是再次推銷的開始
感動客戶比打動客戶更重要
推銷的終極秘訣是什麼
第八章客戶管理——寬容謙和。管理才更貼近人心
第1節客戶管理的涵義
客戶管理的目的和內容
客戶管理的原則與方式
第2節客戶管理的方法與技巧
顧客管理的一般方法
如何管理老客戶
重新經營“流失的顧客”
第3節貨款回收與管理
客戶常用的欠款方法及其應對
如何有效催收貨款
