機構職責
（一）貫徹執行國家有關旅遊業的方針、政策法規和規劃；擬訂我市旅遊行業管理規章，並組織實施。
（二）培育發展旅遊市場，組織旅遊整體形象的對外宣傳和重大促銷活動；組織 、指導重要旅遊產品開發。
（三）會同有關部門擬定旅遊資源的規劃建設方案、指導旅遊資源的管理和開發利用工作。
（四）組織實施旅遊景區（點）、度假區及旅遊住宿、旅行社、旅遊車船隊和特種旅遊項目的設施標準和服務標準；負責旅行社的審核、報批；指導和監督旅遊飯店及旅遊設施的質量規範和管理工作。
（五）會同有關部門做好出國旅遊，赴香港、澳門特別行政區及台灣地區旅遊和邊境旅遊的規範、管理和協調工作；指導旅遊對外交流與合作。
（六）指導旅遊教育、培訓工作；組織實施旅遊從業人員上崗培訓、職業資格制度和等級制度。
（八）指導市旅遊協會等有關旅遊社團工作；管理直屬事業單位。
（九）組織實施旅遊行業的精神文明建設。
（十）負責市創建中國優秀旅遊城市辦公室日常工作。
（十一）承辦市人民政府和省旅遊局交辦的其它事項。
領導班子
局長徐火強：主持惠州市旅遊局行政業務全面工作。
黨組書記、副局長吳琦生：主持惠州市旅遊局黨組工作，分管導遊管理中心工作。
黨組成員、副局長譚躍華：分管質量規範與管理科工作。
黨組成員、副局長郭武飄：分管資源與市場開發科工作。
黨組成員、副局長田佑良：分管辦公室工作。
黨組成員、副調研員郭遠明：分管旅遊質量監督管理所工作。
內設機構
辦公室
（一）協助局領導處理日常工作，協調各科（室）工作；
（二）負責機關會議、文電、宣傳、外事接待、因公出境報批工作；
（三）負責人事、編制、勞資、旅遊統計、保密、檔案、治安保衛、機關後勤、財務工作；
（四）研究擬訂旅遊業發展方針、政策並監督實施；
（五）負責機關的黨群、紀檢、信訪、監察、計畫生育、老幹部和局機關精神文明建設工作；
（六）負責全市創建中國優秀旅遊城市辦公室日常工作；
（七）負責管理直屬事業單位；
（八）承辦局交辦的其它事項。
質量規範與管理科
（一）負責旅行社的審核、報批及旅行社的年檢工作；
（二）會同有關部門做好旅遊安全、應急、救援、保險、衛生管理工作；
（三）負責旅遊飯店星級評定、覆核工作；
（四）負責對旅遊購物點的審批、檢查、監督工作；
（五）會同有關部門做好出國游、赴香港、澳門特別行政區及台灣地區旅遊和邊境旅遊的管理和協調工作；
（六）負責指導旅遊對外交流與合作工作；
（七）負責全市旅遊行業精神文明建設工作；
（八）負責指導市旅遊協會等社團有關工作；
（九）承辦局交辦的其它事項。
資源與市場開發科
（一）負責組織實施全市旅遊發展總體規劃工作；
（二）負責制訂全市旅遊資源開發計畫；
（三）負責指導全市旅遊區域的規劃開發建設；
（四）會同有關部門對旅遊開發項目進行審核；
（五）負責組織和指導全市創建國家級旅遊景區工作；
（六）負責制訂並組織實施全市旅遊市場的發展規劃；
（七）負責組織旅遊整體形象的宣傳策劃；
（八）負責指導和組織全市旅遊市場促銷；
（九）負責指導與國際國內旅遊界間的協作與交流；
（十）負責培育發展旅遊市場；
（十一）負責指導和組織旅遊產品的開發。
（十二）承辦局交辦的其它事項。
旅遊質量監督管理所
（一）負責監督、檢查旅遊行業服務質量、旅遊市場秩序及旅遊行業從業人員持證上崗工作；
（二）根據委託授權開展旅遊市場秩序檢查工作；
（三）負責受理旅遊者投訴，維護旅遊經營和消費者的合法權益工作；
（四）負責全市旅行社質量保證金的管理和督促繳納工作。
（五）負責受理並處理旅行社質量保證金賠償案件工作；
（六）負責發布旅遊質量公告工作；
（七）負責全市旅遊信息諮詢工作；
（八）負責旅遊經營場所旅遊投訴標誌的設定和檢查工作；
（九）協助省質監所開展旅遊服務質量的專項調查；
（十）負責市旅遊監察大隊的日常工作；
（十一）承辦局交辦的其它事項。
導遊管理中心
（一）負責擬訂和組織實施旅遊教育培訓計畫，指導旅遊教育、培訓和有關業務；
（二）組織實施旅遊從業人員（包括星級酒店、旅行社、景區、度假區、旅遊車船隊）的上崗培訓；
（三）組織實施星級酒店、旅行社的管理人員、導遊員的職業資格制度和等級制度；
（四）建立旅遊業人才檔案庫，指導旅遊業人才交流，提供旅遊信息諮詢；
（五）實行導遊員集中管理和服務。
（六）承辦局交辦的其它事項。
