內容簡介
《怎樣維護消費者權益》從1994年1月1日起施行，至今已經6個年頭了，中國的消費秩序也從無序走向有序，從無規走向法制。儘管如此，在今天的各種消費領域內，大到住房、汽車、高檔家用電器、通訊、旅遊，小到餐飲、娛樂、柴、米、油、鹽，不盡人意的情況經常發生，假冒偽劣產品及各種商業陷阱隨時威脅著消費者的權益，有時甚至使消費者的生命財產受到侵害。為此，當消費者的合法權益遭受侵害時，當消費者感到茫然或束手無策時，《怎樣維護消費者權益》為其提供有力的法律依據，使他們知道在什麼情況下、什麼時候、到什麼地方、如何主張自己的合法權益，如何索賠、賠多少、採取哪些方法最有效等等。
目錄
一、基礎知識篇
什麼是《消費者權益保護法》
什麼是消費者的合法權益
《消費者權益保護法》的調整對象是什麼
《消費者權益保護法》的基本原則是什麼
我國保護消費者權益的法律、法規有哪些
我國消費者協會的設定及分工如何
我國消費者協會的職能有哪些
消費者協會能否以營利為目的向消費者推薦商品和服務
消費者協會的性質是什麼
工商行政管理部門在保護消費者權益方面扮演什麼樣的角色
什麼是消費者的經濟保護
什麼是消費者的自我保護
什麼是消費者權利
何為《消費者權益保護法》意義上的“消費
私下交易受《消費者權益保護法》的保護嗎
知假買假的王海是“消費者”嗎
接受醫療美容服務的人是消費者嗎
法人、社會組織、團體是消費者嗎
只有直接購買商品、接受服務的人才是消費者嗎
受“假化肥”、“假種子”之苦的農民受《消費者權益保護法》的保護嗎
經營者指哪些“人”
二、基本權益篇
何為消費者的安全權
消費者的財產安全權指的是什麼
消費者的人身安全權指的是什麼
消費者在什麼情況下享有安全權
國家保障消費者安全的管理手段有哪些
消費者了解產品質量的國家標準有什麼好處
我國實行產品質量認證制度對消費者有什麼好處
我國的食品衛生監督機構及其職責是什麼
消費者食物中毒後，可向食品生產者追究哪些責任
食品已過保質期，消費者食用後患病，能提出賠償嗎
消費者在飯店吃飯，引起食物中毒，飯店能否以食物是別人提
供的為由推卸責任
餐廳服務不符合衛生要求，消費者應當怎么辦
具有特定保健功能的食品，其功能和成分與說明書不一致，消
費者能提出賠償嗎
傳染病患者從事食品行業服務工作造成疾病傳染，經營者能否
以患者隱瞞病情為由推卸責任
保健食品中加入了藥物成分，消費者能提出賠償嗎
能銷售無症狀反應說明的藥品嗎
哪些藥品屬於劣質藥品
哪些藥品屬於假藥?生產、銷售假藥者應受何處罰
我國藥品管理的監督機構及其職責是什麼
消費者受到劣質化妝品的損害該怎么辦
消費者購買特殊用途的化妝品應當注意什麼
化妝品說明書未予警示，消費者使用後臉部過敏。該誰承擔責任
經營者貼出的“商品售出，概不退換”的警示語合法嗎
大酒店貼出的“貴重商品請交保管處保管。否則。旅客財物丟
失概不負責”的店堂告示合理嗎
哪些店堂告示、規章、說明消費者應當遵守
飛機延誤33個小時，機組人員未向乘客明確解釋原因，乘客能
否提出賠償要求
流動電梯入口處未標明警示語，致使消費者受到人身傷害的，
消費者能否提出賠償
什麼是消費者的知情權
消費者享有知情權有何意義
消費者有權知悉哪些情況
商家以侵犯商業秘密為由拒絕消費者諮詢或抄錄有關消費者利
益的情況資料，是否侵犯了消費者的知情權
什麼樣的商品服務標示和宣傳影響消費者的知情權
消費者應該從商品或其包裝上的標示中了解哪些內容
消費者有權從包裝食品的標籤上了解哪些內容
消費者有權從藥品標籤及說明書中了解哪些內容
消費者有權從化妝品標籤及說明書中了解哪些內容
消費者有權從紡織品、服裝使用說明書中了解哪些內容
消費者購買了處理品可以要求退貨嗎
消費者因吸菸導致健康受到損害，有權向經營者請求賠償嗎
消費者有權在進口商品的標示上了解哪些信息
消費者怎樣辨別藥品廣告、農藥廣告、菸草廣告、酒類廣告及
化妝品廣告是否合法
藥品廣告的內容由經營者自由擬定行嗎
“藥健字”與“藥準字”有什麼區別
宣傳藥膳是療效食品或保健食品合法嗎
消費者明知契約內容與廣告不符仍與經營者簽訂契約的，經營
者還構成對消費者知情權的侵害嗎
辦學條件與廣告宣傳不一致是否侵犯了消費者的知情權
有獎銷售必須有獎嗎
經營者在商品或其包裝上標示消費者無法做到的“注意事項合理嗎
商品明碼標價但價格嚴重不實，消費者該怎么辦
標錯價的商品可以拒絕返還差價嗎
出口轉內銷的商品上僅以英文標示合理嗎
在相同或近似商品上擅自使用他人相同或近似的商標，是否侵犯消費者的知情權
消費者怎樣識別假冒註冊商標
商家故意隱瞞商品或服務的缺點、危險性和副作用的行為是否侵犯了消費者的知情權
個人租賃國有商店櫃檯卻不標明自己的真實名稱、標記，是否構成對消費者知情權的侵害
病人有權查看住院賬單和病歷嗎
消費者購買化妝品時應當仔細審查哪些批准檔案或證件
消費者在購買商品房時有權查驗哪些證件
病人有權拒絕醫生為獲取提成而向病人推銷的不必要的藥品嗎
何為消費者的選擇權
相關法規
中華人民共和國消費者權益保護法
中華人民共和國契約法
中華人民共和國價格法
中華人民共和國行政複議法
中華人民共和國行政處罰法
中華人民共和國民用航空法
中華人民共和國食品衛生法
中華人民共和國保險法
中華人民共和國廣告法
中華人民共和國仲裁法
中華人民共和國城市房地產管理法
中華人民共和國反不正當競爭法
中華人民共和國產品質量法
中華人民共和國菸草專賣法
中華人民共和國民事訴訟法
中華人民共和國標準化法
中華人民共和國治安管理處罰法
中華人民共和國民法通則
中華人民共和國藥品管理法
中華人民共和國計量法
